Ferndesk

Ferndesk：永不过时的 AI 驱动的帮助中心

什么是 Ferndesk？Ferndesk 是一个 AI 原生的帮助中心，旨在自动保持最新状态，从而减少维护文档所花费的时间和资源。对于希望提供卓越的自助客户支持，同时最大限度地减少支持团队负担的企业来说，它是一个理想的解决方案。

Ferndesk 的工作原理

Ferndesk 利用 AI 来自动化保持帮助中心最新状态的过程。以下是它的工作原理：

1. AI 驱动的更新：Ferndesk 的 AI 代理 Fern 会持续监控您的产品发布、支持收件箱和论坛，以识别差距、过时的内容和必要的更新。
2. 自动化内容创建：Fern 可以自动为您的帮助中心起草文章，从而为您节省宝贵的时间和精力。
3. 无缝迁移：只需单击一下，即可将您现有的帮助中心从 Intercom、Zendesk、Crisp 和 Help Scout 等平台迁移到 Ferndesk，而不会中断链接或 SEO。
4. 可定制且经过 SEO 优化：Ferndesk 提供完全可定制且经过 SEO 优化的帮助中心，您可以对其进行定制以匹配您的品牌。

主要特点

• AI 文档代理：AI 代理 Fern 通过识别差距和建议更新来保持您的文档最新。
• 代码到帮助文档：从您的代码自动生成帮助文档。
• AI FAQ 生成器：使用 AI 创建常见问题解答 (FAQ)。
• 内置分析：使用内置分析跟踪帮助中心的性能。
• 客户反馈：直接在帮助中心内收集客户反馈。
• 自定义域：为您的帮助中心使用您自己的自定义域。
• 一键迁移：轻松地从其他平台迁移您现有的帮助中心。

为什么选择 Ferndesk？

• 节省时间和降低成本：自动化文档更新并减少您的团队花费在支持工单上的时间。
• 提高客户满意度：为客户提供最新且全面的帮助中心，使他们能够快速找到答案。
• 提升 SEO：Ferndesk 经过 SEO 优化，可帮助您吸引更多自然流量到您的帮助中心。

Ferndesk 适合谁？

Ferndesk 适用于：

• 产品主导型公司：依赖其产品来推动客户获取和保留的企业。
• 初创公司和小型企业：需要自动化文档的资源有限的公司。
• 企业：需要维护大型且复杂的知识库的大型组织。

集成

Ferndesk 与流行的客户支持平台集成，例如：

• Intercom
• Zendesk
• Crisp
• Help Scout

客户案例

RightMessage 的创始人 Brennan Dunn 使用 Ferndesk 自动化他们的文档并保持他们的帮助中心最新。他说：“如果您努力保持帮助文档的最新状态，您会喜欢 Ferndesk。”

如何使用 Ferndesk

1. 创建您的帮助中心：在几分钟内在 Ferndesk 上设置您的帮助中心。
2. 迁移现有内容：使用一键迁移工具迁移您现有的帮助中心内容。
3. 让 Fern 工作：允许 Fern 扫描您的支持渠道并建议内容更新。

结论

Ferndesk 是 AI 原生的帮助中心解决方案，可自动化文档、降低支持成本并提高客户满意度。如果您正在寻找一种无需花费无数小时进行维护即可保持帮助中心最新状态的方法，Ferndesk 是完美的解决方案。