Question Base

Question Base：Slack 的 AI 问答代理

什么是 Question Base？Question Base 是一款 AI 驱动的问答代理，旨在与 Slack 无缝集成，将其转变为强大而可靠的知识系统。它直接在 Slack 内提供即时、经过验证的员工问题答案，这些答案来自现有的文档、维基和过往的聊天记录。

Question Base 如何工作？它通过使用您公司现有的文档、维基和过往聊天记录来训练 AI 代理。这使代理能够快速准确地回答重复性问题，从而释放专家的时间并确保一致的答案。

主要特点和优势：

• Slack 原生工作流： 直接集成到 Slack 中，提供无缝的用户体验。
• AI 驱动的准确性： 通过搜索经过验证的答案库、文档和集成来源，提供精确的答案。
• 节省时间的自动化： 自动回复重复性问题，每周为专家节省数小时。
• 改进的知识管理： 捕获、改进和优化答案，将日常问答转化为自我完善的知识库。
• 提高生产力： 减少搜索信息的时间并消除重复工作。

核心功能：

• 可定制的 AI 代理： 针对每个频道定制语音、行为工作流、回答风格和来源。在公共和私有频道中部署，并启用直接消息。
• 自动回复： 答案来自经过验证的答案库、文档和集成服务，带有精确的引文和来源注释。
• 知识管理： 提供性能改进分析、未解答问题的案例跟踪以及 AI 驱动的从聊天中学习新答案的功能。

为什么选择 Question Base？

• 减少重复性问题： 显著减少 Slack 频道中重复询问的数量。
• 控制答案准确性： 使知识管理者能够保持响应的准确性和一致性。
• 与现有技术栈集成： 与流行的文档和知识管理工具无缝协作。

Question Base 适合哪些人？

Question Base 非常适合：

• 运营领导者： 旨在减少重复性问题并简化内部流程。
• 知识管理者： 寻求控制提供给员工的答案的准确性和质量。
• IT 专业人员： 寻找一种与现有技术基础设施轻松集成的 Slack 原生解决方案。

集成：

Question Base 与各种流行的工具集成，包括：

• Google Drive
• Confluence
• Zendesk
• Intercom
• Notion
• Salesforce
• Dropbox
• Freshdesk
• Hubspot
• OneDrive
• Jira
• SharePoint

定价：

Question Base 提供简单明了的定价模式，每个用户每月 8 美元，提供基于 Slack 频道、帮助中心和各种企业解决方案文档中的常见问题解答的 AI 生成和人工验证的内容。另一种选择是 Slack AI，每个用户每月 18 美元，它提供跨频道主题和 Huddles 的 AI 摘要。

评价：

以下是人们对 Question Base 的评价：

• Linn Stokke，Ticketbutler 的在线活动和营销专家： “自从我们开始使用 QB 以来，我们就没有使用过我们的 Google 支持文档。”
• Dan Petsy，Petsy 的首席运营官： “我们告诉人们您改变了我们的业务。”
• Monica Limanto，Petsy 的首席执行官： “Question Base 超出了我们的预期 - 它易于使用、直观且节省大量时间。”

用例：

• 自动化内部问题
• Slack AI 替代方案
• 内部沟通与合规
• 在 Slack 中为 100 多名员工的团队扩展知识管理

结论：

Question Base 通过利用 AI 自动化问题解答、简化信息访问并提高整体生产力，从而彻底改变了组织内部的知识共享。它专为寻求通过智能、高效且可靠的知识管理解决方案来增强其 Slack 环境的公司而设计。通过与现有工具无缝集成并提供可定制的功能，Question Base 使团队能够专注于最重要的事情：创新和增长。