Rezolve.ai

Rezolve.ai：AI驱动的IT与HR支持的未来

什么是 Rezolve.ai？

Rezolve.ai 是一款由生成式 AI 驱动的下一代员工服务台，旨在在 Microsoft Teams 和 Slack 中提供即时员工支持。它专注于通过自动化 IT 和 HR 支持来减少企业摩擦并提升员工体验。

Rezolve.ai 如何工作？

Rezolve.ai 利用 Agentic AI 和 GenAI 来自动化 IT 和 HR 支持，从而显著减少工单量，并将 IT 和 HR 团队解放出来，专注于高影响力任务。其关键组件包括：

• Agentic SideKick 3.0： 一款自主的 AI 驱动引擎，可主动解决 IT 和 HR 问题。
• AITSM： 一款下一代 AI 驱动的 IT 服务管理平台，可简化运营并提供即时、自主的解决方案。
• GenAI 驱动的自动化： 无代码、GenAI 原生的自动化，通过自动化工作流程和减少人工工作来转变 IT 和 HR 运营。

如何使用 Rezolve.ai 自动化 IT 和 HR 支持？

1. 无缝集成： Rezolve.ai 与现有的 ITSM 生态系统（如 ServiceNow）集成。
2. 主动故障排除： 它会在问题变成工单之前修复它们。
3. AI 驱动的即时支持： 提供具有实时解决方案的自动化帮助。
4. 多代理 Agentic AI： 利用多个 AI 代理进行复杂的任务管理和知识检索。

主要特性和功能

• Agentic SideKick 3.0：
  • 主动故障排除
  • 无缝 ITSM 集成
  • 超上下文感知
  • 自学习 Agentic AI
• AITSM：
  • AI 驱动的即时支持
  • 预集成的 Agentic AI 机器人
  • 在线聊天支持
  • AI 增强的知识管理
• GenAI 驱动的自动化：
  • 无代码 GenAI 原生自动化
  • 任务和流程自动化
  • 端点自动化
  • GenAI 驱动的服务目录
• 多代理推理 RAG：
  • 专业化的 IT 和 HR AI 代理
  • 高精度知识
  • 复杂的工作流程编排
  • 具有推理的可解释性

为什么 Rezolve.ai 很重要？

• 效率与节省： 自动化 30-70% 的 IT 和 HR 工单，从而降低成本。
• 更快、SLA 完美的支持： AI 驱动的工作流程缩短了 MTTR 并在聊天中提供解决方案。
• 24/7 类人帮助： 提供始终在线的自助服务。
• 提高员工满意度： 保持员工的工作效率和价值。

用户评价

• Spencer M. (IT 专家)： “他们的部署团队在帮助我们进行设置和准备方面做得非常出色。我们的用户已经熟悉 Microsoft Teams。”
• Jason C.： “Rezolve 的 AI 技术为服务台解决方案提供了一种现代化的解决方案。AI 是 IT 和其他部门服务台的未来。”
• Nate R. (IT 支持专家)： “Rezolve.ai 允许我们的员工一年 365 天、每天 24 小时从任何设备获得帮助。”

真实案例

• Black Angus： 通过端点自动化将下班后支持从 90% 降低到 10%。
• AC Transit： 通过 GenAI 聊天机器人 'IT Aimee' 增强了连接性。

我在哪里可以使用 Rezolve.ai？

Rezolve.ai 专为希望以下目标的企业而设计：

• 自动化 IT 和 HR 支持。
• 减少工单量。
• 提高员工满意度。
• 提高生产力和效率。

转变 IT 和 HR 支持的最佳方式是什么？

通过使用 Rezolve.ai，组织可以通过 AI 驱动的自动化和智能支持来实现显著的成本节约、提高服务效率并提升整体员工体验。 Rezolve.ai 是员工支持的未来，它正在转变传统的服务模式，并在现有的 IT 和 HR 生态系统中提供即时、自主的解决方案。