Risotto

Risotto：您在 Slack 中由 AI 驱动的 IT 助手

什么是 Risotto？

Risotto 是一款由 AI 驱动的 IT 自动化工具，旨在简化 Slack 中的 IT 支持。它充当智能助手，自动化工单管理、回答常见问题和处理软件请求，最终节省时间、金钱并提高整体安全性。

Risotto 如何工作？

Risotto 利用 AI 来理解员工请求、解决问题和自动化工作流程。它与 Slack 无缝集成，为包括 IT、人力资源、工程和安全在内的各个部门提供统一的支持渠道。

主要功能和优势：

• 工单自动化： 通过从您的知识库和聊天互动中学习，减少高达 60% 的一级工单。
• 24/7 支持： 提供持续服务，确保用户始终获得所需的帮助。
• 高级 IAM： 自动化访问批准、基于时间的访问和用户访问审查，以提高安全性和合规性。
• 统一帮助台： 在 Slack 中创建一个单一的支持渠道，简化各个部门的支持体验。

为什么 Risotto 很重要？

在当今快节奏的工作环境中，高效的 IT 支持对于保持生产力和安全性至关重要。Risotto 帮助组织：

• 通过自动化重复性任务来降低成本。
• 通过快速高效的支持来提高员工满意度。
• 通过自动化访问管理来加强安全性。
• 无缝扩展他们的帮助台。

我在哪里可以使用 Risotto？

Risotto 专为使用 Slack 进行内部沟通和协作的组织而设计。它可以被以下人员使用：

• IT 部门自动化支持任务。
• 人力资源部门管理员工入职和离职。
• 工程团队简化软件配置。
• 安全团队执行访问策略。

实施 Risotto 的最佳方式？

1. 安排演示： 联系 Risotto 安排个性化演示。
2. 与 Slack 集成： 将 Risotto 连接到您的 Slack 工作区。
3. 自定义设置： 配置 Risotto 以符合您组织的特定需求和策略。
4. 训练 AI： 允许 Risotto 从您的知识库和聊天互动中学习。

客户成功案例：

Retool 的 IT 经理 Charlie Verrey 分享说，Risotto 帮助他们将解决支持问题的 SLA 从 2 天减少到 1 天以下。

常见问题解答：

• Risotto 如何提高安全性？ Risotto 通过基于规则的引擎确保安全的软件访问，该引擎定义了批准链、时间限制和配置文件要求。
• Risotto 与哪些工具集成？ Risotto 与各种工具集成，这将基于您实施时定制的设置和配置。