UNLESS

UNLESS：适用于受监管行业的AI驱动客户成功平台

UNLESS是什么？ UNLESS 是一款AI驱动的知识助手，旨在自动化金融服务和医疗保健等复杂且受监管行业中的客户和团队支持。

UNLESS如何提供帮助？

• 24/7 多语言支持： 会话式 AI 和语义搜索提供任何语言的即时支持。
• 任务自动化： Agentic AI 在最重要时自动执行任务，从而简化工作流程。
• 自动内容更新： 文章会自动重写和更新为多种语言。
• 提高团队效率： AI 副驾驶可以回答大多数问题，从而解放支持人员。

主要特点：

• 统一知识库： 与 50 多个连接器集成，以掌握公司知识。
• 快速问题解决： AI 助手可帮助用户快速高效地找到答案。
• 语义 AI 搜索： 立即在所有知识资源和系统中查找答案。
• 合规平台： 企业级隐私和安全，专为欧洲受监管行业量身定制，符合 GDPR 和欧盟 AI 法案。

为什么 UNLESS 很重要？

在复杂的行业中，客户经常面临以下挑战：

• 高跳出率
• 低保留率
• 自助资源不足
• 支持团队不堪重负

UNLESS 通过提供无缝的 AI 驱动支持体验、降低运营成本并提高客户满意度来解决这些问题。

我在哪里可以使用 UNLESS？

UNLESS 可用于各种场景：

• 自助服务支持： 24/7 全天候解决您网站上的用户查询。
• 客户门户： 在客户门户中提供高级指导和支持。
• 内部团队协助： 通过为支持团队提供 AI 驱动的自动化来缩短案例解决时间。

实施 UNLESS 的最佳方式是什么？

1. 集成知识来源： 使用可用的连接器将 UNLESS 连接到您现有的知识库。
2. 自定义 AI 助手： 根据您的特定业务需求和合规性要求定制 AI 助手。
3. 监控和优化： 根据用户反馈和数据分析，持续监控 AI 的性能并优化其响应。

客户成功案例：

领先的商业软件提供商 Visma 使用 UNLESS 来增强客户支持并确保符合法律标准。 Visma 的集成、自动化和 AI 负责人 Janne Katajamäki 表示，UNLESS 对他们的客户支持运营产生了显着的积极影响。