Vocca 概述
Vocca：您的医疗保健AI呼叫中心
Vocca是什么？ Vocca是一款专为医疗机构设计的AI呼叫中心。它充当24/7医疗接待员，自主处理患者来电，以进行预约、回答问题和管理任务。
Vocca如何工作？
Vocca与您现有的日历系统和CRM集成。它使用AI来了解患者的需求并做出适当的响应，从而大规模地模拟类似人类的对话。它可以同时处理多个呼叫，而患者无需等待。
主要特点：
- 24/7可用性： 确保您的机构始终可以为患者提供服务，即使在正常工作时间之外也是如此。
- 自动预约预订： 允许患者直接通过AI接待员预订约会。
- 外呼： 发送自动预约提醒以减少缺席。
- 任务管理： 记录并转录所有呼叫，并记录复杂的查询以进行跟进。
- 多平台集成： 通过电话、短信和WhatsApp与患者联系。
- 安全的端到端加密： 通过无与伦比的隐私和安全性来保护患者数据。
为什么Vocca很重要？
- 降低成本： Vocca比外包电话服务的成本低50％以上。
- 改善患者体验： 为患者提供快速解答并消除等待时间。
- 释放员工时间： 自动执行重复性任务，使员工可以专注于患者护理。
- 增加预约量： 使患者可以更轻松地进行预约，从而带来更多业务。
用户评价：
- Biolam首席执行官Daniel Attias：“我对这个解决方案印象深刻。它可以有效地处理大量呼叫，并大大减轻了实验室的电话压力。”
- Klarity首席执行官Jonas Marciano：“ Vocca是一个了不起的工具，它帮助我们扩展了运营规模，并节省了团队的时间，因此他们可以更多地关注患者，而减少在电话上的时间。”
如何开始使用Vocca？
- 安排一个演示以查看Vocca的实际操作。
- 将Vocca与您现有的系统集成。
- 让Vocca处理您的患者来电，并享受AI驱动的自动化带来的好处。
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