Richpanel

Richpanel: Die KI-gestützte Kundenservice-Plattform für E-Commerce

Was ist Richpanel? Richpanel ist eine KI-basierte Kundenservice-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Sie zielt darauf ab, Supportkosten zu senken, die Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern und die Kundenzufriedenheit durch Automatisierung, Self-Service-Optionen und die nahtlose Integration verschiedener Kommunikationskanäle zu steigern.

Wie funktioniert Richpanel? Richpanel funktioniert, indem alle Kundenservice-Kanäle (E-Mail, Chat, soziale Medien) in einem einzigen, einheitlichen Dashboard integriert werden. Es nutzt auch KI, um Aufgaben zu automatisieren, Self-Service-Optionen für Kunden bereitzustellen und Mitarbeiter bei der effizienteren Lösung von Problemen zu unterstützen. Die KI-Funktionen der Plattform umfassen:

• AI Assistant für Mitarbeiter: Hilft Mitarbeitern, schneller und effektiver zu antworten, indem relevante Informationen bereitgestellt und Lösungen vorgeschlagen werden.
• AI Social Media Moderator: Moderiert Social-Media-Interaktionen, um Trustpilot- und Google-Bewertungen zu verbessern.
• Voice of Customer AI: Analysiert Kundengespräche, um Verbesserungspotenziale bei Produkten und Dienstleistungen zu identifizieren.

Wichtige Funktionen und Vorteile:

• Kostenreduktion: Richpanel garantiert mindestens 30 % Kosteneinsparungen im Vergleich zu traditionellen Helpdesk-Lösungen wie Zendesk oder Gorgias.
• Automatisierung: Automatisiert mindestens 30 % der Support-Tickets innerhalb von 60 Tagen durch Self-Service- und KI-Funktionen.
• All-in-One-Plattform: Integriert alle Kundenservice-Kanäle in ein einziges Dashboard, einschließlich E-Mail, Chat und soziale Medien.
• Self-Service-Portal: Ermöglicht Kunden, häufige Probleme selbstständig rund um die Uhr zu lösen, wodurch die Arbeitsbelastung der Support-Teams reduziert wird.
• KI-gestützte Unterstützung: Bietet KI-Unterstützung sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden, wodurch die Effizienz und Zufriedenheit verbessert werden.
• Umfassende Analysen: Bietet leistungsstarke, anpassbare Berichte mit Umsatz aus Support-Analysen, Self-Service-Analysen, Team-Performance-Analysen und CSAT-Analysen.
• Nahtlose Integrationen: Lässt sich nahtlos in gängige E-Commerce-Apps und -Plattformen integrieren.

Anwendungsfälle:

• E-Commerce-Unternehmen: Ideal für E-Commerce-Unternehmen, die ihre Kundenservice-Abläufe rationalisieren und Kosten senken möchten.
• Unternehmen mit hohem Ticketvolumen: Hilft Unternehmen mit einer großen Anzahl von Kundenanfragen, Aufgaben zu automatisieren und die Effizienz zu verbessern.
• Unternehmen, die die Kundenzufriedenheit verbessern möchten: Steigert die Kundenzufriedenheit durch schnellere Reaktionszeiten und Self-Service-Optionen.

Customer Success Stories:

• Dan Wolgin, CEO von Ammunition Depot, sagt, dass Richpanel ein Vermögen spart und automatisch über die Hälfte aller Kundensupportanfragen bearbeitet, die zuvor manuelle Aufmerksamkeit erforderten.
• Monica, Director of CS bei Paleovalley, berichtet, dass Richpanel ihren Kundensupport transformiert hat, indem es mehrere Kanäle konsolidiert, Reaktionszeiten verkürzt und die CSAT verbessert hat.
• Mehtab S. Bhogal, Mitbegründer von Karta Ventures, hat 3 seiner Marken zu Richpanel verlagert und einen Rückgang des Ticketvolumens um 72 % für eine seiner Portfoliomarken festgestellt.

Preise: Richpanel bietet faire, feste Preise ohne versteckte Überraschungen. Kontaktieren Sie Richpanel für detaillierte Preisinformationen und um Ihre spezifischen Bedürfnisse zu besprechen. Sie bieten auch eine risikofreie Garantie und gewähren eine vollständige Rückerstattung, wenn sie die Ergebnisse nicht innerhalb von 60 Tagen liefern.

Wie man mit Richpanel anfängt?

1. Buchen Sie eine Demo: Vereinbaren Sie eine Demo, um zu sehen, wie Richpanel Ihnen helfen kann, Kosten zu senken, die CSAT zu verbessern und Ihren Helpdesk wieder zu lieben.
2. White-Glove-Migration: Das Team von Richpanel übernimmt Ihre gesamte Migration und sorgt für einen reibungslosen Übergang ohne IT-Kopfschmerzen.
3. Self-Service & Automatisierung einrichten: Konfigurieren Sie Self-Service-Optionen und Automatisierungsregeln, um das Ticketvolumen zu reduzieren und die Effizienz zu verbessern.
4. Genießen Sie niedrigere Kosten und zufriedenere Kunden: Erleben Sie die Vorteile der KI-gestützten Kundenservice-Plattform von Richpanel.

Ist Richpanel die richtige Kundenservice-Lösung für Sie?

Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen sind, das seinen Kundenservice verbessern, Kosten senken und die Kundenzufriedenheit steigern möchte, ist Richpanel auf jeden Fall eine Überlegung wert. Mit seinen KI-gestützten Funktionen, umfassenden Analysen und nahtlosen Integrationen kann Richpanel Ihnen helfen, Ihre CX-Ziele zu erreichen. Das Unternehmen bietet eine garantierte Kostenersparnis von 30 %. Vereinbaren Sie noch heute eine Demo, um mehr darüber zu erfahren, wie Richpanel Ihre Kundenservice-Abläufe verändern kann.