klink.cloud
Übersicht von klink.cloud
klink.cloud: Die vereinheitlichte CX-Plattform powered by AI
Was ist klink.cloud? klink.cloud ist eine Omnichannel-Contact-Center-Plattform, die entwickelt wurde, um alle Kundenkonversationen in einer einzigen, AI-gestützten Plattform zu vereinheitlichen. Sie ermöglicht es Unternehmen, bis zu 80 % ihrer Kundensupport-Interaktionen über verschiedene Kanäle wie WhatsApp, Messenger, Gmail, Shopify und mehr zu automatisieren.
Hauptmerkmale und Vorteile:
- Vereinheitlichter AI Agent: Automatisiert den Kundensupport über mehrere Kanäle hinweg mithilfe von Workflows, API-Aktionen und menschlicher Übergabe.
- Omnichannel-Support: Integriert sich in beliebte Plattformen wie WhatsApp, Messenger, Gmail und Shopify, um alle Konversationen zu zentralisieren.
- Automatische Kundenweiterleitung: Weist Konversationen automatisch dem entsprechenden Teammitglied basierend auf Schlüsselwörtern, Kundentyp und anderen Kriterien zu.
- Konversationsmanagement: Zentralisiert Konversationen, zeichnet Anrufe automatisch auf und verfolgt die Teamleistung in einer Plattform.
- Echtzeit-Analysen & Berichte: Bietet sofortige Einblicke in Kundeninteraktionen, Agentenleistung und operative Kennzahlen.
- Virtuelle Nummern: Bietet virtuelle Telefonnummern weltweit oder ermöglicht die Verbindung bestehender SIP-Trunks.
- Fallmanagement: Verfolgt Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg, einschließlich der ersten Reaktionszeit, SLA, Stimmung und mehr.
Wie funktioniert klink.cloud?
klink.cloud funktioniert durch die Integration mit verschiedenen Kommunikationskanälen und Geschäftsanwendungen. Es verwendet AI, um anfängliche Kundeninteraktionen zu automatisieren, Konversationen an den richtigen Agenten weiterzuleiten und Echtzeit-Analysen bereitzustellen. Hier ist eine Aufschlüsselung:
- Integration: Verbindet sich mit Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger, Gmail, Shopify und anderen CRMs und Helpdesks.
- Automatisierung: Verwendet AI-gestützte Workflows, um Antworten auf häufige Kundenanfragen zu automatisieren.
- Weiterleitung: Leitet Konversationen automatisch an das richtige Teammitglied basierend auf vordefinierten Regeln weiter.
- Management: Ermöglicht es Agenten, alle Konversationen von einem einheitlichen Posteingang aus zu verwalten.
- Analysen: Bietet Echtzeit-Einblicke in die Teamleistung und Kundeninteraktionen.
Warum ist klink.cloud wichtig?
klink.cloud ist wichtig, weil es Unternehmen hilft:
- Kundenzufriedenheit zu verbessern: Durch schnelleren und effizienteren Support.
- Teamproduktivität zu steigern: Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Straffung von Workflows.
- Kundenbeziehungen zu verbessern: Durch die Bereitstellung personalisierter und konsistenter Erlebnisse.
- Wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen: Durch die Verfolgung von Kundeninteraktionen und der Teamleistung.
Anwendungsfälle:
- Kundensupport-Helpdesk: Lösen Sie Kundenanfragen schnell und effizient.
- Outbound Cold Calling: Automatisieren Sie Outbound-Anrufe und Lead-Generierung.
- Inbound-Kundenservice: Bearbeiten Sie Inbound-Anfragen von verschiedenen Kanälen.
- AI Live Chat: Bieten Sie sofortigen Support durch AI-gestützte Chatbots.
- Terminbuchung: Automatisieren Sie die Terminplanung.
Kundenmeinungen:
Die Plattform wird von über 200+ globalen Top-Marken genutzt. Das Benutzer-Feedback betont Verbesserungen in der Produktivität, Kundenzufriedenheit und dem gesamten Kundenbeziehungsmanagement.
Preisgestaltung:
klink.cloud bietet verschiedene Preispläne, um unterschiedlichen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Kontaktieren Sie den Vertrieb für weitere Informationen.
Wie man anfängt:
- Besuchen Sie die klink.cloud-Website.
- Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an (keine Kreditkarte erforderlich).
- Verbinden Sie Ihre Kommunikationskanäle.
- Beginnen Sie mit der Automatisierung Ihrer Kundenkonversationen.
Fazit:
klink.cloud ist eine leistungsstarke AI-gesteuerte CX-Plattform, die Kundenkonversationen vereinheitlicht, den Support automatisiert und wertvolle Einblicke bietet. Durch die Integration mit verschiedenen Kanälen und das Angebot von Funktionen wie AI-Agenten, virtuellen Nummern und Echtzeit-Analysen kann klink.cloud Unternehmen helfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Teamproduktivität zu steigern und die Kundenbeziehungen zu verbessern. Wenn Sie nach dem besten Weg suchen, die Kundenkommunikation zu verbessern, kann klink.cloud eine großartige Lösung sein. Darüber hinaus bietet klink.cloud virtuelle Nummern oder verbindet Ihre SIP-Trunks. Erhalten Sie virtuelle Telefonnummern weltweit oder verbinden Sie einfach Ihre eigene Nummer oder Ihren SIP-Trunk mit der flexiblen BYOC-Option von klink.cloud.
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