TALKR

TALKR: Die No-Code KI-Agentenplattform für Konversationsautomatisierung

TALKR ist eine No-Code-Plattform, die Unternehmen in die Lage versetzt, KI-Agenten für verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, Chat und Messaging zu erstellen. Diese Lösung ermöglicht es Unternehmen, Kundeninteraktionen zu automatisieren, die Effizienz zu verbessern und ihre Abläufe zu skalieren, ohne dass technische Fachkenntnisse erforderlich sind.

Was ist TALKR?

TALKR ist eine Konversations-KI-Agentenplattform, die sofort einsatzbereite und anpassbare KI-Agenten bietet. Diese Agenten sind so konzipiert, dass sie Kundenservice-, Support-, Vertriebs- und Marketingaufgaben übernehmen. TALKR ermöglicht eine Verfügbarkeit rund um die Uhr, sofortigen Support und eine verbesserte Kundenbindung bei gleichzeitiger Reduzierung der Betriebskosten.

Wie funktioniert TALKR?

TALKR nutzt eine Kombination aus Natural Language Processing (NLP) und Machine Learning, um Kundenanfragen zu verstehen und zu beantworten. Die Plattform verbindet KI-Agenten mit verschiedenen Kanälen, darunter Telefonie, Web-Chat, WhatsApp, SMS und RCS, und bietet so ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• No-Code-Schnittstelle: Benutzer können KI-Agenten erstellen und einsetzen, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind.
• Omnichannel-Support: TALKR-Agenten können über mehrere Kanäle hinweg agieren und sicherstellen, dass Kunden über ihre bevorzugte Methode interagieren können.
• Anpassung: Agenten können mit benutzerdefinierten Prompts, Aufgaben und Datenintegrationen auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten werden.
• Integrationsmöglichkeiten: TALKR verbindet sich mit verschiedenen Geschäftstools und APIs, einschließlich CRM, ERP, Wissensdatenbanken und mehr.
• Überwachung und Supervision: Die Plattform bietet Echtzeit-Beobachtbarkeit und statistische Berichte zur Überwachung der Agentenleistung.

Hauptmerkmale und Vorteile

• 24/7-Verfügbarkeit: KI-Agenten sind rund um die Uhr verfügbar, sodass keine Gelegenheit verpasst wird.
• Kostenreduzierung: Die Automatisierung von Aufgaben mit KI-Agenten reduziert die Betriebskosten und erhöht den ROI.
• Erhöhte Kundenbindung: Die Bereitstellung von sofortigem und hilfreichem Support stärkt die Kundenbindung.
• Verbesserter Vertrieb: KI-Agenten können Leads qualifizieren, Interessenten an Angebote erinnern und Bestellungen validieren, wodurch der Umsatz gesteigert wird.
• Zeitersparnis: Die Automatisierung von Routineaufgaben entlastet menschliche Agenten, damit sie sich auf höherwertige Tätigkeiten konzentrieren können.

Anwendungsfälle und Anwendungen

TALKR kann in verschiedenen Branchen und Geschäftsfunktionen eingesetzt werden:

• Kundenservice: Automatisieren Sie Antworten auf häufige Anfragen und leiten Sie komplexe Anliegen an menschliche Agenten weiter.
• Vertrieb: Qualifizieren Sie Leads, erinnern Sie Kunden an Angebote und validieren Sie Bestellungen.
• HR-Support: Verwalten Sie Urlaubsanträge, beantworten Sie grundlegende HR-Fragen und unterstützen Sie die Kandidatensuche.
• Rechnungsinkasso: Versenden Sie Zahlungserinnerungen und aktualisieren Sie CRM-Datensätze.
• Terminbestätigung: Bestätigen Sie Termine und reduzieren Sie No-Shows.

Sofort einsatzbereite KI-Agenten

TALKR bietet 11 sofort einsatzbereite KI-Agenten, die bereitgestellt werden können:

1. Empfangsmitarbeiter: Plant Termine und verfolgt No-Shows.
2. Angebots-Erinnerungsagent: Ruft Interessenten an, die Angebote nicht genehmigt haben.
3. Auftragsverfolgungsagent: Verbindet sich mit CRM, um Kunden über ihren Bestellstatus zu informieren.
4. Lead-Qualifizierungsagent: Ruft Web-Leads an, stellt wichtige Fragen und qualifiziert das Interesse.
5. HR-Support-Agent: Verwaltet Urlaubsanträge und beantwortet HR-Fragen.
6. Cold-Prospecting-Agent: Identifiziert Bedürfnisse, sammelt Kontaktinformationen und vereinbart Termine.
7. Agent für den Einzug unbezahlter Rechnungen: Versendet Rechnungen und fordert Zahlungstermine an.
8. Terminbestätigungsagent: Bestätigt Termine und schlägt Änderungen vor.
9. Automatisierter Kundenservice-Agent: Beantwortet häufige Fragen und leitet an menschliche Agenten weiter.
10. Auftragsvalidierungsagent: Validiert Warenkörbe und schlägt ergänzende Produkte vor.
11. Kunden-Onboarding-Agent: Fasst die nächsten Schritte nach einer Bestellung oder Unterschrift zusammen.
12. Kundenfeedback-Agent: Erfasst Zufriedenheitswerte nach einer Dienstleistung.

Warum ist TALKR wichtig?

TALKR hilft Unternehmen, häufige Herausforderungen zu bewältigen, wie z. B.:

• Überlastete Callcenter: Automatisieren Sie Routineaufgaben und reduzieren Sie die Agenten-Burnout.
• Unbeantwortete Anrufe: Stellen Sie sicher, dass alle eingehenden Anrufe bearbeitet werden.
• Mühsame Aufgaben: Automatisieren Sie repetitive Prozesse und entlasten Sie die Mitarbeiter für höherwertige Aufgaben.
• No-Shows und abgesagte Termine: Senden Sie automatisch Erinnerungen und Bestätigungen.

Preisgestaltung

TALKR bietet eine nutzungsabhängige Preisgestaltung ab 18 Cent pro Minute und ist damit eine erschwingliche Lösung für Unternehmen jeder Größe.

Erfahrungsberichte

• Colicoli (Transport & Last Mile Delivery): Automatisierte über 92 % der Kundenanfragen und reduzierte die Ticketöffnungen um 45 %.
• TotalEnergies (Energie): Nutzt KI-Agenten zur Bearbeitung von Liefererinnerungsbenachrichtigungen und zur Einholung von Terminbestätigungen.
• Anytech (B2C IT-Support): Automatisierte 100 % der Supportanfragen und wiederkehrenden Aufgaben.
• Autohaus BMW: Steigerte die Terminbuchungen und generierte jährliche Einsparungen in Höhe von 50.000 €.
• Annexx (Logistik & Lagerhaltung): Bearbeitete 100 % der Kundenanrufe und erhöhte die Anzahl der verwalteten Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten um 21 %.
• Schneider Electric (Industrie & Energie): Optimierte die Logistikplanung und erhöhte die Anzahl der frühen Lieferungen auf 75 %.

Wie fange ich mit TALKR an?

Der Einstieg in TALKR ist einfach. Die Plattform bietet einen Plug-and-Play-Bereitstellungsprozess mit erschwinglichen Preisen und einem nachgewiesenen ROI. Das Team analysiert die Geschäftsprobleme und plant ein interaktives Kick-off-Meeting, bei dem der Umfang des Bots, der Dialog, die Dateneinstellungen und die API-Verbindungen definiert werden.

Schlussfolgerung

TALKR ist eine leistungsstarke No-Code-KI-Agentenplattform, die es Unternehmen ermöglicht, Kundeninteraktionen zu automatisieren, die Effizienz zu verbessern und ihre Abläufe zu skalieren. Mit einer Reihe von sofort einsatzbereiten Agenten und anpassbaren Optionen bietet TALKR eine flexible und kostengünstige Lösung für Unternehmen in verschiedenen Branchen.