Risotto
Descripción general de Risotto
Risotto: Su copiloto de TI impulsado por IA en Slack
¿Qué es Risotto?
Risotto es una herramienta de automatización de TI impulsada por IA diseñada para optimizar el soporte de TI dentro de Slack. Actúa como un copiloto inteligente, automatizando la gestión de tickets, respondiendo preguntas comunes y gestionando solicitudes de software, lo que en última instancia ahorra tiempo, dinero y mejora la seguridad general.
¿Cómo funciona Risotto?
Risotto aprovecha la IA para comprender las solicitudes de los empleados, resolver problemas y automatizar flujos de trabajo. Se integra a la perfección con Slack, proporcionando un embudo de soporte unificado para varios departamentos, incluidos TI, recursos humanos, ingeniería y seguridad.
Características y beneficios clave:
- Automatización de tickets: Desvía hasta el 60% de los tickets de nivel 1 aprendiendo de su base de conocimientos e interacciones de chat.
- Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: Proporciona un servicio continuo para garantizar que los usuarios siempre obtengan la ayuda que necesitan.
- IAM avanzado: Automatiza las aprobaciones de acceso, el acceso basado en el tiempo y las revisiones de acceso de los usuarios para mejorar la seguridad y el cumplimiento.
- Mesa de ayuda unificada: Crea un único embudo de soporte en Slack, agilizando la experiencia de soporte en todos los departamentos.
¿Por qué es importante Risotto?
En el entorno laboral acelerado actual, un soporte de TI eficiente es crucial para mantener la productividad y la seguridad. Risotto ayuda a las organizaciones a:
- Reducir costes automatizando tareas repetitivas.
- Mejorar la satisfacción de los empleados con un soporte rápido y eficiente.
- Fortalecer la seguridad con la gestión automatizada del acceso.
- Ampliar su mesa de ayuda sin problemas.
¿Dónde puedo usar Risotto?
Risotto está diseñado específicamente para organizaciones que utilizan Slack para la comunicación interna y la colaboración. Puede ser utilizado por:
- Departamentos de TI para automatizar las tareas de soporte.
- Departamentos de RR. HH. para gestionar la incorporación y desvinculación de empleados.
- Equipos de ingeniería para optimizar el aprovisionamiento de software.
- Equipos de seguridad para hacer cumplir las políticas de acceso.
¿Cuál es la mejor manera de implementar Risotto?
- Programe una demostración: Póngase en contacto con Risotto para programar una demostración personalizada.
- Integrar con Slack: Conecte Risotto a su espacio de trabajo de Slack.
- Personalizar la configuración: Configure Risotto para que se ajuste a las necesidades y políticas específicas de su organización.
- Entrenar a la IA: Permita que Risotto aprenda de su base de conocimientos e interacciones de chat.
Historia de éxito del cliente:
Charlie Verrey, gerente de TI de Retool, comparte que Risotto les ha ayudado a reducir su SLA para resolver problemas de soporte de 2 días a menos de 1 día.
Preguntas frecuentes:
- ¿Cómo mejora Risotto la seguridad? Risotto garantiza el acceso seguro al software a través de un motor basado en reglas que define cadenas de aprobación, límites de tiempo y requisitos de perfil.
- ¿Con qué herramientas se integra Risotto? Risotto se integra con varias herramientas, que se basarán en la configuración y configuraciones personalizadas cuando lo implemente.
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