Tidio Copilot: Asistente de IA gratuito para tu mesa de ayuda

Tidio Copilot: El Asistente de IA Gratuito para tu Mesa de Ayuda

Tidio Copilot es un asistente de IA gratuito diseñado para impulsar la productividad de los equipos de servicio al cliente. Se integra con plataformas populares de mesa de ayuda como Zendesk, Intercom, Gorgias y Gmail, automatizando hasta el 30% de la carga de trabajo. Esta extensión de Chrome analiza conversaciones a través de varios canales (chat en vivo, correo electrónico, redes sociales) y sugiere respuestas precisas y coherentes con la marca, lo que permite a los agentes gestionar más consultas de manera eficiente.

¿Qué es Tidio Copilot?

Tidio Copilot es una extensión de Chrome que utiliza la IA para proporcionar sugerencias de respuesta en tiempo real para los agentes de servicio al cliente. Está diseñado para reducir las tareas repetitivas y mejorar la eficiencia general al aprovechar una base de conocimientos personalizada y analizar conversaciones pasadas.

¿Cómo funciona Tidio Copilot?

Tidio Copilot funciona de la siguiente manera:

Analiza Conversaciones: Monitorea los mensajes entrantes de varios canales.
Sugiere Respuestas: Utilizando la IA, proporciona respuestas contextualmente relevantes y coherentes con la marca, basadas en la base de conocimientos e interacciones pasadas.
Se Integra Perfectamente: Superpone sugerencias en las plataformas de mesa de ayuda existentes, minimizando la interrupción del flujo de trabajo.

Características Clave de Tidio Copilot:

Sugerencias de Respuesta Automatizadas: Tidio Copilot aprovecha la IA para proporcionar respuestas contextualmente relevantes, ahorrando tiempo y esfuerzo a los agentes.
Base de Conocimientos Personalizada: Los usuarios pueden agregar contenido del sitio web y preguntas frecuentes para garantizar respuestas fácticas y coherentes con la marca.
Integración Perfecta: La extensión funciona con herramientas de mesa de ayuda existentes como Zendesk, Intercom, Gorgias y Gmail.
Seguridad de Nivel Empresarial: Los datos están protegidos con la mejor seguridad, cifrado y cumplimiento de GDPR/CCPA.
Completamente Gratuito: Los usuarios pueden acceder a asistencia de IA de nivel empresarial sin costo alguno.

¿Por qué elegir Tidio Copilot?

Carga de Trabajo Reducida: Automatiza el 30% de la carga de trabajo, lo que permite a los agentes concentrarse en problemas complejos.
Eficiencia Mejorada: Proporciona respuestas rápidas y precisas, reduciendo los tiempos de respuesta.
Marca Consistente: Asegura que todas las respuestas sean coherentes con la marca y con los mensajes de la empresa.
Fácil de Usar: La instalación e integración simple con las herramientas existentes facilita su implementación.

¿Para quién es Tidio Copilot?

Tidio Copilot es ideal para:

Equipos de servicio al cliente que utilizan Zendesk, Intercom, Gorgias o Gmail.
Empresas que buscan mejorar la eficiencia del servicio al cliente.
Empresas que buscan reducir la carga de trabajo de sus agentes de servicio al cliente.

¿Cómo usar Tidio Copilot?

Instala la extensión de Chrome.
Crea una cuenta gratuita de Tidio.
Agrega tu base de conocimientos (contenido del sitio web y preguntas frecuentes).
Usa, modifica o ignora las respuestas sugeridas.

Medidas de Seguridad de Nivel Empresarial

La seguridad es una prioridad máxima para Tidio Copilot, que está construido con:

Manejo de Datos de Primer Nivel: Sigue las prácticas líderes en la industria para el manejo y la retención de datos.
Cifrado: Los datos están protegidos con cifrado HTTPS durante la transferencia y cifrados de forma segura en reposo.
Cumplimiento: Cumple con las leyes GDPR y CCPA, lo que garantiza que los datos personales se manejen de acuerdo con las últimas regulaciones.

Ejemplos de Tidio Copilot en Acción:

Recomendación de Productos: Sugerir plantas de interior apropiadas según el entorno de oficina con poca luz y el presupuesto del cliente.
Política de la Empresa: Responder preguntas sobre las políticas de envío para artículos pendientes.
Análisis en Tiempo Real: Calcular los costos de diseños personalizados basados en dimensiones y cantidad.

Preguntas Frecuentes

¿Tidio Copilot es realmente gratuito?
- Sí, la extensión de Chrome es completamente gratuita.
¿Copilot funciona en todos los canales de comunicación?
- Copilot analiza conversaciones a través de chat en vivo, correo electrónico y canales de redes sociales.
¿Qué plataformas de mesa de ayuda son compatibles?
- Copilot funciona con Zendesk, Intercom, Gorgias y Gmail.
¿Mis datos están seguros?
- Sí, Tidio Copilot utiliza Claude AI de Anthropic con la mejor seguridad, cifrado y cumplimiento de GDPR/CCPA.

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