Canny Autopilot

Canny Autopilot: Outils de gestion des retours d'expérience alimentés par l'IA

Qu'est-ce que Canny Autopilot ?

Canny Autopilot est un outil alimenté par l'IA conçu pour automatiser la collecte, la gestion et l'analyse des retours d'expérience. Il aide les équipes à gagner du temps, à capturer tous les commentaires des clients et à découvrir des informations précieuses sans effort.

Comment fonctionne Canny Autopilot ?

Canny Autopilot automatise les tâches manuelles de gestion des retours d'expérience, permettant aux équipes produit de se concentrer sur la construction de leur produit. Les principales fonctionnalités incluent :

• Collecte automatisée des retours d'expérience: S'intègre aux outils tels que Intercom, Help Scout, Zendesk et Gong pour découvrir et collecter automatiquement les retours d'expérience provenant de diverses sources.
• Organisation des retours d'expérience: Maintient les tableaux de retours d'expérience organisés en détectant et en fusionnant automatiquement les entrées en double. Il permet d'identifier instantanément les fonctionnalités les plus demandées.
• Réponses intelligentes: Répond automatiquement aux retours d'expérience en posant des questions de suivi pour découvrir des détails et des points sensibles plus approfondis, donnant ainsi aux utilisateurs le sentiment d'être entendus.
• Résumés des commentaires: Résume rapidement les longs fils de commentaires pour mettre en évidence les points clés, aidant ainsi les équipes à comprendre efficacement les besoins des utilisateurs.

Principales caractéristiques et avantages :

• Gain de temps: Automatise les tâches manuelles associées à la gestion des retours d'expérience.
• Centralisation des retours d'expérience: Collecte et consolide les retours d'expérience de toutes les sources.
• Amélioration des informations: Découvre des informations précieuses sur les clients pour prendre de meilleures décisions concernant les produits.
• Priorisation des demandes: Identifie les fonctionnalités les plus demandées et les plus importantes.
• Amélioration de la communication: Aide à boucler la boucle des retours d'expérience en partageant les mises à jour et en élaborant des feuilles de route.

Comment les équipes utilisent-elles Canny Autopilot ?

Des équipes de divers secteurs utilisent Canny Autopilot pour améliorer leur processus de gestion des retours d'expérience. Voici quelques exemples :

• Augmentation du nombre de demandes de fonctionnalités enregistrées: Un utilisateur a signalé une augmentation de 80 % du nombre de demandes de fonctionnalités enregistrées depuis l'introduction d'Autopilot.
• Amélioration de la collecte des retours d'expérience: Un autre utilisateur a mentionné une augmentation de 10 fois de la collecte des retours d'expérience et la suppression de nombreux messages en double.
• Informations exploitables: Les équipes constatent que des centaines de tickets de support sont transformés en informations exploitables avec une grande précision.

Questions fréquemment posées

• Dois-je utiliser toutes les fonctionnalités d'Autopilot ? Canny Autopilot est modulaire, ce qui vous permet d'utiliser uniquement les fonctionnalités qui répondent le mieux à vos besoins.
• Puis-je examiner ce que fait Autopilot ? Oui, vous avez le contrôle total et vous pouvez examiner les actions d'Autopilot.
• Combien ça coûte ? Consultez la page des tarifs de Canny pour obtenir des informations détaillées.
• Mes données sont-elles en sécurité ? Canny accorde la priorité à la sécurité des données. Consultez leur documentation de sécurité pour plus de détails.

Comment démarrer avec Canny Autopilot ?

1. Demander une démo: Contactez l'équipe Canny pour une démo personnalisée.
2. Commencer gratuitement: Inscrivez-vous pour un essai gratuit sans avoir besoin d'une carte de crédit.

Canny Autopilot est conçu pour écouter vos clients et agir efficacement sur leurs commentaires. En automatisant la découverte, l'analyse et la hiérarchisation des retours d'expérience, il aide les équipes à créer de meilleurs produits qui répondent aux besoins des utilisateurs.