Eclipse AI
Vue d'ensemble de Eclipse AI
Eclipse AI : Transformez les commentaires des clients en informations exploitables
Qu’est-ce qu’Eclipse AI ? Eclipse AI est une plateforme d’analyse des commentaires des clients basée sur l’IA, conçue pour unifier et analyser les données omnicanales de la voix du client, fournissant ainsi des informations exploitables pour stimuler la fidélisation et améliorer l’expérience client.
Comment fonctionne Eclipse AI ?
Eclipse AI fonctionne de la manière suivante :
- Unification des données client: Connectez en toute transparence toutes vos sources de données de commentaires des clients sur une plateforme centralisée pour une vue complète à 360° de vos clients.
- Analyse avec clarté: Déverrouillez des tableaux de bord puissants pour prendre des décisions fondées sur des données en toute confiance.
- Fourniture d’informations exploitables: Eclipse AI analyse les données client sur plusieurs points de contact afin de fournir des informations personnalisables en temps réel, mettant en évidence les points faibles et les possibilités d’amélioration.
- Discussion avec vos données: Obtenez des réponses instantanées à partir de vos données client : posez des questions et découvrez les tendances, les informations et les opportunités en temps réel grâce à une interface intuitive et conversationnelle.
Principales fonctionnalités et avantages
- Unification des commentaires des clients: Collectez les commentaires des clients sur tous les points de contact sur une seule plateforme.
- Informations basées sur l’IA: Obtenez des informations basées sur l’IA pour améliorer l’expérience client (CX).
- Gain de temps: Automatisez l’analyse et gagnez des heures de travail manuel.
- Amélioration de la fidélité des clients: Améliorez l’expérience client et réduisez le taux de désabonnement des clients.
- Prise de décisions basées sur des données: Prenez des décisions éclairées grâce à des tableaux de bord puissants et des informations en temps réel.
Pourquoi choisir Eclipse AI ?
Eclipse AI transforme les commentaires dispersés en une vue claire en unifiant les données et en fournissant des informations exploitables générées par l’IA. Contrairement à l’analyse manuelle, qui est lente et retarde les décisions, Eclipse AI relie directement les commentaires aux KPI, ce qui rend le comportement des clients prévisible.
Résultats des clients d’Eclipse AI (après 1 an)
- Plus de 20 heures par mois: Temps gagné grâce à la suppression du travail manuel
- 60 %: Amélioration des indicateurs CX
- 45 %: Baisse du taux de désabonnement des clients
À qui s’adresse Eclipse AI ?
Eclipse AI est idéal pour les entreprises qui cherchent à :
- Améliorer l’expérience client.
- Réduire le taux de désabonnement des clients.
- Prendre des décisions basées sur des données.
- Gagner du temps sur l’analyse manuelle.
- Obtenir une vue à 360° de leurs clients.
Intégrations
Eclipse AI offre une intégration transparente avec différents canaux de commentaires, notamment un importateur CSV et une API pour une intégration transparente des données client.
Comment utiliser Eclipse AI ?
- Connectez vos données: Utilisez l’importateur CSV ou l’API pour intégrer les données client provenant de diverses sources.
- Explorez les tableaux de bord: Utilisez des tableaux de bord puissants pour analyser les données et prendre des décisions basées sur des données en toute confiance.
- Posez des questions: Obtenez des réponses instantanées à partir de vos données client grâce à une interface intuitive et conversationnelle
- Réservez une démonstration: Réservez une démonstration avec vos données pour transformer les commentaires en informations exploitables.
Témoignages de clients
- Gareth, directeur du marketing, Traffic: « Eclipse AI nous a aidés à unifier les données d’avis des clients de plus de 130 franchisés. Il génère également des informations précieuses (basées sur l’analyse de l’IA) qui sont utilisées par nos équipes de marketing, d’exploitation et de formation. »
- Caitlin, Loyalty Zone: « Les informations fournies par l’IA nous font gagner des heures d’analyse. Elles sont toujours pertinentes et adaptées à nos clients. »
- Emran, Heidelberg Materials: « Les analyses générées automatiquement en fonction des réponses soumises et l’analyse corrélationnelle croisée ont été perspicaces et utiles. »
Lancez-vous avec Eclipse AI
Eclipse AI offre un essai gratuit pour vous aider à démarrer. Aucune carte de crédit n’est requise.
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