Eclipse AI

Eclipse AI : transformez les commentaires des clients en informations exploitables

Qu’est-ce qu’Eclipse AI ?

Eclipse AI est une plateforme d’analyse des commentaires des clients basée sur l’AI, conçue pour unifier et analyser les données omnicanales de la voix du client. Elle fournit des renseignements exploitables pour aider les entreprises à stimuler la fidélisation, à améliorer l’expérience client et à prendre des décisions fondées sur des données.

Comment fonctionne Eclipse AI ?

Eclipse AI fonctionne en collectant de manière transparente les commentaires des clients provenant de diverses sources dans une plateforme centralisée. Elle utilise l’AI pour analyser ces données, découvrir les principales tendances et opportunités, et fournir des informations personnalisables en temps réel. Cela permet aux entreprises d’identifier les points faibles, d’améliorer les indicateurs de CX et de prédire le comportement des clients.

Principales caractéristiques et avantages

• Unifiez les commentaires des clients: collectez et unifiez les commentaires des clients provenant de plusieurs canaux dans une plateforme unique basée sur l’AI.
• Informations basées sur l’AI: exploitez l’analyse de l’AI pour générer des informations précieuses pour les équipes de marketing, d’exploitation et de formation.
• Renseignements exploitables: obtenez des renseignements personnalisables en temps réel pour mettre en évidence les points faibles et les possibilités d’amélioration.
• Décisions fondées sur des données: déverrouillez des tableaux de bord puissants pour prendre des décisions fondées sur des données en toute confiance.
• Gain de temps: gagnez des heures d’analyse manuelle grâce à l’analyse générée par l’AI.
• Indicateurs de CX améliorés: réalisez des améliorations mesurables de l’expérience client en un an.
• Réduction du taux de désabonnement des clients: constatez une baisse significative du taux de désabonnement des clients.
• Comportement prévisible des clients: obtenez des informations pour prédire le comportement des clients et optimiser les stratégies.
• Discutez avec vos données: obtenez des réponses instantanées à partir des données de vos clients grâce à une interface intuitive et conversationnelle.

Comment utiliser Eclipse AI ?

1. Intégration des données: connectez en toute transparence les sources de données à l’aide de l’outil d’importation CSV ou de l’API.
2. Analyse: utilisez des tableaux de bord basés sur l’AI pour analyser les données de commentaires des clients.
3. Action: transformez les commentaires en informations exploitables pour améliorer l’expérience client.

Pourquoi choisir Eclipse AI ?

• Vue d’ensemble: offre une vue complète à 360 ° des clients en unifiant les données provenant de diverses sources.
• Informations en temps réel: fournit des informations personnalisables en temps réel pour une action immédiate.
• Résultats prouvés: les clients réalisent des améliorations mesurables de l’expérience client en un an.

Intégrations

Eclipse AI s’intègre de manière transparente à divers canaux de commentaires, notamment :

• Outils d’enquête
• Plateformes d’écoute sociale
• Systèmes d’analyse vocale
• Sources OSINT (Open Source Intelligence)

À qui s’adresse Eclipse AI ?

Eclipse AI est idéal pour :

• Équipes marketing
• Équipes d’exploitation
• Équipes de formation
• Professionnels de l’expérience client

Témoignages de réussite de clients

Traffic, une entreprise comptant plus de 130 franchisés, utilise Eclipse AI pour unifier les données d’avis des clients et générer des informations précieuses pour ses équipes de marketing, d’exploitation et de formation.

Loyalty Zone gagne des heures d’analyse grâce aux informations générées par l’AI d’Eclipse AI, qui sont toujours pertinentes et adaptées à ses clients.

Heidelberg Materials trouve l’analyse autogénérée et l’analyse croisée d’Eclipse AI perspicaces et utiles.

En transformant les commentaires en informations exploitables, Eclipse AI permet aux entreprises de prendre des décisions fondées sur des données, d’améliorer l’expérience client et de réduire le taux de désabonnement.

Eclipse AI par rapport aux méthodes traditionnelles

Sans Eclipse AI:

• Les commentaires sont dispersés et difficiles à consolider.
• L’analyse manuelle est lente, ce qui retarde les décisions.
• Les commentaires ne sont pas liés aux ICP.
• Il est impossible de prédire le comportement des clients.

Avec Eclipse AI:

• Les commentaires sont unifiés, offrant une vue claire.
• L’AI génère des informations exploitables.
• Les commentaires sont directement liés aux ICP.
• Le comportement des clients devient prévisible grâce aux informations.

Tarification

Eclipse AI offre un essai gratuit. Contactez-les pour connaître les tarifs.

Eclipse AI fournit les informations et les outils nécessaires pour transformer les commentaires des clients en améliorations exploitables, ce qui permet d’obtenir des résultats mesurables et d’améliorer la fidélité des clients. C’est un atout précieux pour toute organisation cherchant à améliorer son expérience client et à réduire le taux de désabonnement grâce à une prise de décision fondée sur des données.