Onboard
Vue d'ensemble de Onboard
Qu'est-ce qu'Onboard ?
Onboard est un logiciel d'intégration client conçu pour les équipes modernes de réussite client. Il permet d'organiser, d'automatiser et de gérer l'expérience d'intégration et de mise en œuvre des clients, du transfert au lancement.
Principales caractéristiques:
- Plans de lancement automatisés: Les plans de lancement générés et personnalisés automatiquement remplacent les modèles inflexibles.
- Collaboration: Offre une visibilité à toutes les parties prenantes, y compris votre équipe, la direction et les clients.
- Automatisation du flux de travail: Automatise les tâches de routine telles que l'envoi de rappels par e-mail et les suivis.
- Portail client: Chaque client reçoit un portail personnalisé avec son plan de lancement, son équipe, sa boîte de réception et sa vue d'ensemble.
- Intégrations: Se connecte aux outils CRM et de communication populaires tels que Salesforce, HubSpot et Slack.
Comment utiliser Onboard ?
- Créer un plan de lancement: Utilisez Onboard pour générer automatiquement une liste de tâches personnalisée pour chaque client.
- Inviter les parties prenantes: Accordez l'accès à votre équipe, à la direction et aux clients.
- Automatiser les flux de travail: Configurer des rappels et des suivis automatisés.
- Suivre les progrès: Surveiller les progrès de chaque client tout au long du processus d'intégration.
- Intégrer avec les outils existants: Connecter Onboard avec votre CRM et d'autres applications.
Pourquoi Onboard est-il important ?
Onboard contribue à réduire le taux de désabonnement des clients en permettant des lancements plus rapides et en offrant une meilleure expérience d'intégration. Il automatise les tâches de routine, améliore la collaboration et offre une visibilité à toutes les parties prenantes.
Où puis-je utiliser Onboard ?
Onboard est idéal pour :
- Équipes de réussite client
- Équipes de mise en œuvre client
- Entreprises qui cherchent à améliorer leur processus d'intégration client
Meilleure façon d'améliorer l'intégration client ?
- Utiliser des plans de lancement automatisés pour des expériences personnalisées.
- Centraliser la communication via le portail client.
- Automatiser les rappels et les suivis pour plus d'efficacité.
- Suivre les progrès pour garantir des lancements en temps voulu.
Ce que les clients disent d'Onboard
- « Onboard.io décrit clairement toutes les tâches nécessaires pour intégrer correctement un client. L'interface facile à utiliser est visuellement attrayante et permet aux utilisateurs d'identifier rapidement les tâches qui empêchent les clients de terminer le processus d'intégration. » - John Nielsen, Hatch (YC)
- « Onboard permet à notre équipe de fournir une expérience d'intégration cohérente et offre une expérience client incroyable qui se traduit par un potentiel de croissance plus élevé. Avec Onboard, nous sommes en mesure d'avoir une visibilité facile et rapide sur toutes nos mises en œuvre, ce qui est utile à des fins de planification des ressources. » - Cindy D., vice-présidente, Réussite client
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