Solvea AI Agent

Solvea AI Agent : Révolutionner le support client avec l’IA

Qu’est-ce que Solvea AI Agent ? Solvea est un agent virtuel basé sur l’IA, conçu pour fournir un support client instantané, 24 h/24 et 7 j/7, dans plusieurs langues. Il se distingue par sa précision et son empathie de niveau humain, apprenant des flux de travail existants en un seul clic.

Principales caractéristiques et avantages :

• Support multilingue 24 h/24 et 7 j/7: Servez vos clients à tout moment, n’importe où, avec un support instantané dans toutes les principales langues.
• Experts en IA spécifiques à l’industrie: Pré-entraînés avec des scénarios de support à haute fréquence adaptés à différents secteurs pour des réponses rapides et professionnelles.
• AI Safeguard: Conformité intelligente aux règles de la plateforme, garantissant le respect des réglementations de service et protégeant à la fois les clients et les actifs.
• Auto-apprentissage: Apprend en permanence des flux de travail des agents en direct, améliorant les réponses au fil du temps sans reprogrammation manuelle.
• Déploiement rapide: S’intègre aux outils existants tels que Shopify, Zendesk et Intercom en un seul clic, formé instantanément à l’aide de bases de connaissances historiques.
• Sécurité de niveau entreprise: Entièrement conforme aux principales normes de la plateforme de commerce électronique, garantissant des transactions sécurisées et des conversations avec les clients.
• Haute précision: Offre une précision de 90 % sur les requêtes complexes, comprenant les nuances et le contexte pour résoudre les problèmes de manière cohérente.
• Évolutivité: Gère plus de 1 000 conversations simultanées tout en maintenant la qualité, la précision et la vitesse.

Comment fonctionne Solvea AI Agent ?

Solvea fonctionne en apprenant et en s’adaptant de manière autonome aux flux de travail du support client. Il utilise des algorithmes avancés et est formé sur des bases de connaissances historiques pour fournir des réponses précises et efficaces. Plus Solvea interagit, plus il devient intelligent, évoluant continuellement pour relever de nouveaux défis et répondre aux préoccupations des clients.

Pourquoi choisir Solvea AI Agent ?

• Efficacité: Répond en quelques secondes, réduisant considérablement les temps d’attente.
• Réduction des coûts: Automatise les tâches précédemment effectuées par une équipe de support complète.
• Expérience client améliorée: Fournit des réponses réfléchies et des recommandations de produits personnalisées, ce qui entraîne des taux de conversion plus élevés.
• Évolutivité: Gère des volumes élevés de conversations sans compromettre la qualité.
• Informations basées sur les données: Analyse les demandes des clients pour faire remonter les problèmes liés aux produits et aux services, offrant une visibilité complète sur la santé de la marque.

À qui s’adresse Solvea AI Agent ?

Solvea est conçu pour les entreprises qui cherchent à :

• Booster les conversions et augmenter la fidélisation.
• Offrir des expériences client exceptionnelles.
• Réduire les coûts de support et améliorer l’efficacité.
• Comprendre le comportement des consommateurs et les services de la marque.

Solvea est particulièrement utile pour les entreprises qui utilisent des plateformes telles que Shopify, Zendesk et Intercom en raison de ses capacités d’intégration transparente.

Comment utiliser Solvea AI Agent ?

1. Intégration: Connectez Solvea à vos outils existants en un seul clic.
2. Formation: Solvea apprend de vos bases de connaissances historiques pour comprendre vos flux de travail.
3. Déploiement: Mettez-vous en ligne en quelques jours et commencez à fournir un support client instantané.

Fonctions principales de Solvea :

• Répondre aux FAQ: Fournit des réponses rapides aux questions courantes des clients.
• Gestion du support multilingue: Offre un support dans plusieurs langues sans lacunes en personnel.
• Acheminement des tickets: Dirige efficacement les tickets vers l’équipe appropriée.
• Fournir des informations: Vérifie instantanément les détails de la commande, les mises à jour d’expédition et l’état des stocks.
• Détecter les violations des politiques: Signale les violations des politiques pour garantir la conformité.
• Intégration des utilisateurs: Informe les nouveaux utilisateurs sur les fonctionnalités et les fonctions du produit.
• Remonter les cas: Identifie et remonte les cas complexes nécessitant une intervention humaine.
• Faire des recommandations: Fournit des recommandations de produits avant-vente basées sur l’intention du consommateur.

Impact concret

Solvea permet aux entreprises de gérer efficacement et à grande échelle de gros volumes de demandes de service client multilingues. Les clients ont salué la capacité de Solvea à comprendre les questions et à fournir des réponses pertinentes et détaillées, dépassant souvent les attentes en matière d’interactions avec les chatbots.

Sécurité de niveau entreprise

Solvea assure une sécurité de premier ordre grâce à la conformité aux lois américaines sur la protection des données, aux LLM de niveau industriel et à la certification ISO 27001:2022. Il est également optimisé par ChatGPT et Gemini pour des performances d’IA de pointe.

Solvea est la solution idéale pour les équipes qui cherchent à travailler plus intelligemment, à automatiser le support client et à stimuler la croissance.