BoldDesk
Vue d'ensemble de BoldDesk
BoldDesk : logiciel de service client IA nouvelle génération
BoldDesk est un logiciel de service client IA conçu pour une assistance plus intelligente. Il offre un centre d’assistance, un clavardage en direct et une base de connaissances de qualité entreprise, le tout à un prix imbattable. Approuvé par des entreprises de toutes tailles, BoldDesk aide à dynamiser le soutien à la clientèle grâce à sa plateforme basée sur l’IA, offrant un service exceptionnel, rationalisant les flux de travail, économisant du temps et permettant une mise à l’échelle sans effort à moindre coût.
Principales caractéristiques et avantages :
- Agent IA: Un représentant de soutien virtuel 24 h/24, 7 j/7 qui gère jusqu’à 80 % des requêtes de bout en bout, libérant ainsi votre équipe.
- Copilote IA: Rédige instantanément des réponses en fonction du contexte du billet, suggère des articles de la base de connaissances et résume l’historique du billet.
- Actions IA: Automatise les tâches telles que les remboursements, les mises à jour du CRM et les recherches de produits automatiquement.
- Système de billetterie basé sur l’IA: Améliore l’efficacité et automatise les flux de travail.
- Clavardage en direct: Fournit un soutien à la clientèle en temps réel par l’intermédiaire de votre site Web ou de votre application.
- Base de connaissances: Autonomise les clients grâce à un référentiel d’information libre-service.
- Omnicanal: Unifie les canaux de soutien tels que le clavardage, le courriel et WhatsApp en une seule plateforme.
Pourquoi choisir BoldDesk?
- Rentable: Réduisez les coûts de soutien de 80 % ou plus.
- Résolutions plus rapides: Répondez aux clients 3 fois plus rapidement grâce à la collaboration en temps réel.
- Communication centralisée: Fournit une communication centralisée entre les équipes et les canaux.
- Évolutif: Faites évoluer le soutien sans faire évoluer votre facture.
- Qualité entreprise: Conçu par Syncfusion avec plus de 24 ans d’expertise en entreprise.
Cas d’utilisation :
BoldDesk offre des solutions pour diverses industries :
- SaaS et technologie
- Commerce électronique et vente au détail
- Banque et finance
- Soins de santé
- Démarrage
Qu’est-ce que BoldDesk? BoldDesk est une plateforme de service client tout-en-un qui exploite l’intelligence artificielle pour améliorer l’efficacité du support et la satisfaction des clients.
Comment intégrer BoldDesk à vos systèmes existants? BoldDesk offre une intégration transparente avec diverses applications, vous permettant de le connecter à vos outils préférés et de rationaliser vos flux de travail.
Pourquoi BoldDesk est-il important pour le support client? BoldDesk aide les entreprises à réduire les coûts de support, à répondre plus rapidement et à offrir des expériences client exceptionnelles grâce à ses fonctionnalités alimentées par l’IA.
Où puis-je utiliser BoldDesk? BoldDesk peut être utilisé dans diverses industries pour résoudre les problèmes de support client, du SaaS et du commerce électronique à la banque et aux soins de santé.
Quelle est la meilleure façon d’améliorer la satisfaction du client avec BoldDesk? Utilisez les fonctionnalités d’IA de BoldDesk pour automatiser les tâches de routine, fournir des réponses instantanées et personnaliser les interactions avec les clients, ce qui entraînera une satisfaction accrue.
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