TheLoops AI

TheLoops AI : Révolutionner l'expérience client avec les agents d'IA

Qu'est-ce que TheLoops AI ? TheLoops AI propose un agent d'IA pour l'expérience client (CX) qui fournit des solutions de pointe pour améliorer le support client et rationaliser les opérations. Il s'agit d'une plateforme unifiée conçue pour donner aux équipes les moyens d'agir, maîtriser les coûts et obtenir des résultats commerciaux mesurables.

Comment fonctionne TheLoops AI ?

La plateforme TheLoops AI exploite l'IA pour fournir des informations en temps réel, une automatisation et des gains d'efficacité dans diverses fonctions de support client. Voici une ventilation de ses principaux composants :

• Copilote d'agent d'IA: Amplifie l'expertise des agents au sein de leurs espaces de travail, permettant une résolution plus rapide des cas complexes et un impact plus important sur les résultats. Considérez-le comme un assistant super puissant qui aide les agents à fournir une assistance plus rapide et de meilleure qualité.
• AutoQA: Un agent d'IA toujours actif qui aide les responsables du support à surveiller, guider et améliorer les performances des agents humains et des robots. Cela garantit une qualité constante et identifie les points à améliorer.
• CSAT prédictif: Transforme chaque interaction client en intelligence exploitable. Les responsables peuvent obtenir une compréhension instantanée des tendances des cas et du sentiment des clients afin de résoudre les problèmes de manière proactive.
• Routage intelligent: Automatise le marquage et le routage des cas, en attribuant les tickets aux bons agents en fonction de leur niveau de compétence, de leur disponibilité et de leur capacité en quelques secondes.
• Génération de connaissances: Simplifie la gestion des connaissances en créant des brouillons et des articles à chaque fermeture de cas, garantissant ainsi que la base de connaissances évolue à chaque interaction.

Principales caractéristiques et avantages

• Productivité multipliée par 10 et efficacité accrue des agents: Le copilote d'agent d'IA aide les agents à résoudre les cas complexes plus rapidement et de manière plus cohérente.
• Informations plus intelligentes avec AutoQA: Surveillez et améliorez les performances des agents humains et des robots.
• Intelligence exploitable: Obtenez une compréhension instantanée des tendances des cas et du sentiment des clients.
• Routage intelligent: Automatisez le marquage des cas et assurez-vous que les tickets sont attribués efficacement.
• Des connaissances qui évoluent: Générez automatiquement des articles de connaissances à partir des fermetures de cas.

Pourquoi TheLoops AI est-il important ?

Dans le paysage concurrentiel actuel, il est essentiel d'offrir une expérience client exceptionnelle. TheLoops AI aide les entreprises à y parvenir en :

• Réduisant les coûts: L'automatisation des tâches et l'amélioration de l'efficacité des agents entraînent d'importantes économies de coûts.
• Améliorant l'efficacité: Les outils basés sur l'IA aident les agents à résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement.
• Obtenant des informations en temps réel: La compréhension du sentiment des clients et des tendances des cas permet une résolution proactive des problèmes.
• Évoluant efficacement: La plateforme aide les entreprises à se développer sans sacrifier la qualité du support client.

Histoires de réussite de TheLoops AI

TheLoops a permis à de nombreuses entreprises d'obtenir des résultats significatifs. Par exemple, une entreprise a économisé 400 000 $ par an grâce à une assurance qualité 100 % automatisée. Christina Augustine, directrice de l'exploitation, a noté que TheLoops les avait aidés à avoir un impact sur le support de première ligne et le succès en même temps avec un retour sur investissement impressionnant.

Comment démarrer avec TheLoops AI ?

TheLoops AI offre un processus de déploiement rapide :

• 1 heure: Connectez vos données.
• 1 jour: Créez vos agents d'IA.
• 1 mois: Commencez à voir le retour sur investissement.

Pour en savoir plus et demander une démonstration, visitez le site Web de TheLoops AI. Leur équipe de vente peut vous contacter pour comprendre vos besoins spécifiques.

TheLoops AI : Prêt pour une utilisation en entreprise

La sécurité des données est une priorité absolue pour TheLoops. Ils utilisent des technologies sécurisées, des opérations rigoureuses et des audits externes pour garantir le plus haut niveau de protection.

Cas d'utilisation de TheLoops AI

Où pouvez-vous utiliser TheLoops AI ?

• Copilote d'agent d'IA: Donner aux agents une assistance en temps réel.
• Étiquetage automatique et routage intelligent: Rationalisation de la gestion des cas.
• Prédiction de l'escalade: Résoudre de manière proactive les problèmes potentiels.
• Gestion proactive du backlog: Gestion efficace des files d'attente de support.
• Auto QA à 100 %: Garantir une qualité constante dans les interactions avec les clients.
• CSAT prédictif: Mesurer et améliorer la satisfaction des clients.
• Analyse des commentaires sur les produits: Collecter et analyser les commentaires des clients pour améliorer les produits.
• Analyse des tendances des sujets: Identifier les tendances émergentes dans les demandes des clients.
• Génération de connaissances: Créer et maintenir une base de connaissances complète.
• Recherche IA: Permettre un accès rapide et facile à l'information.

TheLoops AI change la donne pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur expérience client, à améliorer leur efficacité et à réduire leurs coûts. En tirant parti de la puissance de l'IA, TheLoops permet aux entreprises d'offrir un support exceptionnel et d'obtenir des résultats mesurables.