Word WandAI

Qu'est-ce que Word WandAI ?

Word WandAI est une application Zendesk qui exploite l'IA générative pour améliorer la productivité des agents de support. Elle est conçue comme une alternative rentable à Zendesk Advanced AI, permettant aux agents de travailler plus intelligemment et de fournir un support client agréable.

Comment utiliser Word WandAI ?

1. Installation: Installez Word WandAI depuis Zendesk Marketplace en moins de 2 minutes.
2. Essai gratuit: Démarrez un essai gratuit de 7 jours sans avoir besoin d'une carte de crédit.
3. Utilisation: Utilisez l'application pour rédiger des réponses, résumer des tickets, traduire du contenu, etc., le tout en un seul clic.

Pourquoi Word WandAI est-il important ?

• Efficacité accrue: Améliorez l'efficacité de chaque agent grâce à l'assistance basée sur l'IA.
• Temps de traitement réduit: Résolvez jusqu'à 75 % des tickets en un seul clic, ce qui réduit le temps de traitement.
• CSAT améliorée: Améliorez votre expérience de support et augmentez la satisfaction client (CSAT).
• Réponses personnalisées: Générez des réponses uniques en utilisant le contenu de votre centre d'aide, en faisant correspondre la voix de votre marque.

Fonctionnalités clés

• Réponses intelligentes de l'IA: Générez instantanément des réponses uniques.
• Résolutions en un clic: Résumez et traduisez en un seul clic.
• Fonction d'instruction: Crée des réponses personnalisées en quelques secondes pour les tickets plus techniques.
• Intégration avec les macros: Combinez avec des macros pour un support client efficace et évolutif.

Ce que disent les utilisateurs

• Alan Frederick - Agent de support: La fonction d'instruction est si puissante qu'elle crée des réponses personnalisées en quelques secondes pour les tickets techniques.
• Jeff Adams - Vice-président de l'expérience client: Word WandAI a été le meilleur outil pour l'équipe, améliorant la vitesse et la qualité de la communication sur les tickets.
• Maya Hillman - Directrice du support: Donner aux agents un accès intégré à ChatGPT AI a amélioré notre vitesse de service du jour au lendemain.

Où puis-je utiliser Word WandAI ?

Word WandAI peut être utilisé directement dans Zendesk pour :

• Rédiger des réponses aux tickets
• Résumer le contenu du ticket
• Traduire le contenu du ticket
• Fournir un support client efficace et personnalisé

Quelle est la meilleure façon d'améliorer le support client avec l'IA ?

La meilleure façon d'améliorer le support client avec l'IA est d'utiliser des outils comme Word WandAI qui fournissent une assistance instantanée basée sur l'IA aux agents de support. Cela se traduit par des temps de réponse plus rapides, une amélioration de la satisfaction client et une efficacité accrue.