Stylo

Qu'est-ce que Stylo ?

Stylo est un assistant IA Zendesk n° 1 conçu pour révolutionner votre service client. En tant qu'assistant IA Zendesk dans chaque ticket Zendesk, Stylo comprend le problème du client, trouve la solution idéale et rédige même une réponse que vos agents peuvent coller directement dans le ticket.

Principales caractéristiques de Stylo :

• Rédiger des réponses: Stylo élabore des réponses qui s'alignent parfaitement sur la voix de votre marque, garantissant ainsi la cohérence et le professionnalisme de chaque interaction.
• Intégration: Intégrez-vous à des plateformes telles que Shopify pour fournir des réponses complètes et riches en contexte, améliorant ainsi l'expérience client globale.
• Traduire, noter et résumer les appels: Utilisez les applications Stylo Voice et Score pour gérer efficacement les tickets Zendesk, garantissant ainsi que des mesures efficaces sont prises.
• Base de connaissances: Utilisez Scribe pour créer une base de connaissances A+ et un tableau de bord, garantissant ainsi que votre centre d'aide est prêt pour l'IA.

Comment utiliser Stylo ?

1. Ajouter à Zendesk: Intégrez Stylo directement dans votre espace de travail Zendesk.
2. Assistance automatique: Stylo analyse automatiquement les tickets entrants et rédige les réponses appropriées.
3. Vérifier et envoyer: Les agents peuvent examiner la réponse suggérée, apporter les ajustements nécessaires et l'envoyer au client.

Pourquoi Stylo est-il important ?

• Gain de temps: Générez rapidement des réponses aux demandes des clients, ce qui réduit considérablement les temps de réponse.
• Image de marque cohérente: Assurez-vous que toutes les communications avec les clients sont alignées sur la voix et les normes de votre marque.
• Efficacité accrue: Rationalisez votre processus de support, permettant aux agents de traiter plus de tickets efficacement.

Avis des clients

• Nicolas Garcia : « Stylo a changé la donne pour notre support d'exécution ! Cela rend tout plus facile et nous aide à l'exprimer mieux que nous ne le pouvons, ce qui nous permet de nous concentrer sur l'essentiel : nos clients. »
• Ricardo Cordoba : « L'utilisation de Stylo au quotidien rend votre travail extrêmement efficace tout en donnant des réponses perspicaces et en améliorant votre flux de travail. »
• Fernanda Sanmiguel : « L'intégration de Stylo avec ChatGPT a changé la donne ! Cela a contribué à rationaliser notre processus, à réduire les temps de réponse SLA et à donner plus de sentiment à nos réponses afin d'améliorer l'expérience client. »