ツールの紹介
Richpanelは、eコマース企業向けに設計されたAIファーストのカスタマーサービスプラットフォームです。カスタマーサービス業務を自動化し、セルフサービスオプションを提供することで、サポートコストの削減、エージェントの生産性向上、顧客満足度の向上に貢献します。このプラットフォームは、メール、チャット、ソーシャルメディアなど、すべてのコミュニケーションチャネルを1つのダッシュボードに統合します。
主な機能には、エージェント向けAIアシスタント、顧客向けセルフサービスポータル、AI搭載のソーシャルメディアモデレーションなどがあります。Richpanelは、チームのパフォーマンスと顧客満足度（CSAT）を追跡するための堅牢な分析機能も提供しており、データに基づいたカスタマーサービス戦略の改善を可能にします。
Richpanelを使用すると、サポートチケットの最大30％を自動化し、ヘルプデスクのコストを少なくとも30％削減し、顧客とサポートチームの両方にシームレスなサポート体験を提供できます。今すぐデモを予約して、Richpanelがあなたのビジネスのカスタマーエクスペリエンス（CX）目標を達成し、サポート分析から収益を上げるのにどのように役立つかをご覧ください。
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