Richpanel：Eコマース向けのAI搭載カスタマーサービスプラットフォーム

Richpanelとは？ Richpanelは、特にEコマースビジネス向けに設計されたAIファーストのカスタマーサービスプラットフォームです。自動化、セルフサービスオプション、およびさまざまなコミュニケーションチャネルのシームレスな統合を通じて、サポートコストの削減、エージェントの生産性の向上、および顧客満足度の向上を目指しています。

Richpanelの仕組み Richpanelは、すべてのカスタマーサービスチャネル（メール、チャット、ソーシャルメディア）を1つの統一されたダッシュボードに統合することで機能します。また、AIを活用してタスクを自動化し、顧客にセルフサービスオプションを提供し、エージェントがより効率的に問題を解決するのを支援します。プラットフォームのAI機能には、次のものがあります。

エージェント向けAIアシスタント：関連情報を提供し、ソリューションを提案することで、エージェントがより迅速かつ効果的に対応できるように支援します。
AIソーシャルメディアモデレーター：ソーシャルメディアのインタラクションをモデレートして、TrustpilotおよびGoogleの評価を高めます。
顧客の声AI：顧客との会話を分析して、製品およびサービスの改善点を見つけます。

主な機能と利点：

コスト削減： Richpanelは、ZendeskやGorgiasなどの従来のヘルプデスクソリューションと比較して、少なくとも30％のコスト削減を保証します。
自動化：セルフサービスおよびAI機能を使用して、60日以内にサポートチケットの少なくとも30％を自動化します。
オールインワンプラットフォーム：メール、チャット、ソーシャルメディアなど、すべてのカスタマーサービスチャネルを単一のダッシュボードに統合します。
セルフサービスポータル：顧客が一般的な問題を24時間年中無休で独立して解決できるようにし、サポートチームの作業負荷を軽減します。
AI搭載アシスタンス：エージェントと顧客の両方にAIアシスタンスを提供し、効率と満足度を向上させます。
包括的な分析：サポート分析、セルフサービス分析、チームパフォーマンス分析、およびCSAT分析からの収益を含む、強力でカスタマイズ可能なレポートを提供します。
シームレスな統合：一般的なEコマースアプリおよびプラットフォームと統合します。

使用例：

Eコマースビジネス：カスタマーサービス業務を合理化し、コストを削減したいEコマース企業に最適です。
チケットボリュームが多いビジネス：多数の顧客からの問い合わせがあるビジネスがタスクを自動化し、効率を向上させるのに役立ちます。
顧客満足度を向上させたいビジネス：より迅速な応答時間とセルフサービスオプションを提供することで、顧客満足度を高めます。

顧客成功事例：

Ammunition DepotのCEOであるDan Wolgin氏は、Richpanelが莫大な費用を節約し、以前は手動での対応が必要だったすべてのカスタマーサポートリクエストの半分以上を自動的に処理していると述べています。
PaleovalleyのCSディレクターであるMonica氏は、Richpanelが複数のチャネルを統合し、応答時間を短縮し、CSATを向上させることで、カスタマーサポートを変革したと報告しています。
Karta Venturesの共同創設者であるMehtab S. Bhogal氏は、3つのブランドをRichpanelに移行し、ポートフォリオブランドの1つでチケットボリュームが72％減少したことを経験しました。

価格： Richpanelは、隠された驚きのない、公正で固定された価格を提供します。詳細な価格情報と特定のニーズについて話し合うには、Richpanelにお問い合わせください。また、リスクのない保証を提供しており、60日以内に結果が出ない場合は全額返金されます。

Richpanelの始め方

デモを予約する： Richpanelがコスト削減、CSATの向上、ヘルプデスクを再び好きになるのにどのように役立つかを確認するために、デモをスケジュールします。
ホワイトグローブ移行： Richpanelのチームが移行全体を処理し、ITの頭痛の種のないスムーズな移行を保証します。
セルフサービスと自動化の設定：セルフサービスオプションと自動化ルールを設定して、チケットボリュームを削減し、効率を向上させます。
低コストとより幸せな顧客を楽しむ： RichpanelのAI搭載カスタマーサービスプラットフォームの利点を体験してください。

Richpanelはあなたに適したカスタマーサービスソリューションですか？

カスタマーサービスを改善し、コストを削減し、顧客満足度を高めたいEコマースビジネスであれば、Richpanelは間違いなく検討する価値があります。AI搭載の機能、包括的な分析、およびシームレスな統合により、RichpanelはCX目標の達成を支援します。同社は30％のコスト削減を保証しています。今すぐデモをスケジュールして、Richpanelがカスタマーサービス業務をどのように変革できるかについて詳しく学んでください。