Altnativ

Altnativ：エンタープライズ向けリアルタイム AI 音声カスタマーサポート

Altnativとは？

Altnativは、カスタマーサポートに革命を起こすように設計されたエンタープライズグレードの会話型 AI プラットフォームです。あらゆる規模のチームが、パーソナライズされた人間のような AI エージェントを通じて、卓越した顧客体験を提供できるようにします。Altnativは、長い待ち時間を解消し、反復的な問い合わせを自動化することで、企業が忠実な顧客を維持し、成長を促進するのに役立ちます。

Altnativの仕組み

Altnativの会話型 AI エージェントは、人間のような会話を模倣し、自然で魅力的な方法で顧客と対話します。このプラットフォームは、カスタマーサポートを最適化するためのいくつかの主要な機能を提供します。

• パーソナライズされた人間のような AI エージェント： 本物の人間のように聞こえ、対話する AI で、優れた顧客体験を提供します。
• 専用インフラストラクチャ： お客様の運用をシームレスにサポートする、信頼性が高く堅牢なインフラストラクチャを提供します。
• 統合機能： WhatsApp Calling、Speech Analytics、Robotic Process Automation、Customer Feedback/Voice of Customer（VoC）などとの統合をサポートします。
• インテリジェント IVR： 通話ルーティングと顧客体験を向上させます。
• ビジネスインテリジェンスダッシュボード： 顧客とのやり取りとサポートパフォーマンスに関する洞察を提供します。
• API 統合： すべての主要な CRM で利用可能です。

Altnativが重要な理由

今日のペースの速いビジネス環境では、顧客満足度が最も重要です。Altnativは、長い待ち時間や反復的な問い合わせなど、カスタマーサポートにおける一般的な問題点を、次のような方法で解決します。

• 迅速な対応： 顧客の問い合わせに即座に回答を提供します。
• 大幅なコスト削減： 大規模なサポートチームの必要性を削減します。
• 24時間年中無休の可用性： 顧客がいつでもどこでもサポートを受けられるようにします。
• シームレスなヒューマン転送： 必要に応じて、人間のエージェントへのスムーズな移行を可能にします。

Altnativはどこで使用できますか？

Altnativは、次のような幅広い業界やユースケースに適しています。

• 予約： さまざまなサービスの予約スケジュールを自動化します。
• MedAlert： タイムリーな医療アラートとリマインダーを提供します。
• 一般的なカスタマーサポート： 苦情、提案、購入に関する問い合わせを処理します。

カスタマーサポートを変革する最良の方法は？

Altnativでカスタマーサポートを変革する準備はできましたか？開始方法は次のとおりです。

1. デモを体験する： Altnativの会話型 AI ライブデモを体験して、その機能を直接体験してください。
2. 詳細はこちら： AltnativのWebサイトにアクセスして、すべての機能と利点をご覧ください。
3. お問い合わせ： Altnativチームに連絡して、お客様の特定のニーズと、お客様のカスタマーサポートの最適化にどのように役立つかについてご相談ください。

Altnativのスケーラビリティ、堅牢なインフラストラクチャ、および統合機能は、顧客満足度を高め、成長を促進しようとする企業にとって貴重な資産となります。100人から10万人のお客様に簡単に拡張でき、すべてのやり取りがスムーズかつ効率的に行われます。

主な機能と統合：

• WhatsApp Calling
• Speech Analytical Integration
• Robotic Process Automation
• Customer Feedback/Voice of Customer（VoC）
• Remote Work Capability
• Call Analytics
• Intelligent IV
• Business Intelligence Dashboard
• Third-Party Integrations
• Skill-Based Routing
• API Integration Available for All Major CRMs