LiveChatAI

LiveChatAI: カスタマーサポートを変革する AI チャットボット

LiveChatAI とは？

LiveChatAI は、即時の回答を提供し、解決を自動化することで、カスタマーサポートに革命を起こすように設計された AI 搭載のチャットボットです。企業は、最大 70% のカスタマーサポートクエリを自動的に処理できるようになり、人間のエージェントが複雑な問題に集中できるようになります。

LiveChatAI の仕組み

LiveChatAI は、簡単な 5 ステップのプロセスを利用します。

1. AI Boost でデータソースをインポート： AI Boost™ テクノロジーは、コンテンツをインテリジェントに処理し、代名詞を修正し、コンテキストを追加し、スマートな接続を作成します。
2. AI エージェントの設定： AI モデル（GPT-4o を推奨）を選択し、簡単なコントロールで応答、ブランドボイス、応答スタイル、エスカレーションルールをカスタマイズします。
3. AI アクションの有効化： システムを接続して、AI が Calendly を介して会議を予約したり、Stripe を介して支払いを処理したり、CRM でリードを獲得したり、カスタムワークフローをトリガーしたりできるようにします。これらはすべて自動的に行われます。
4. どこにでもすぐに公開： 1 行のコードで AI チャットボットを Web サイトのどこにでもデプロイできます。オプションには、フローティングウィジェット、フルページのチャット、インライン埋め込み、またはダイレクトリンクが含まれます。
5. 監視、改善、スケール： 解決率、応答時間、およびコストを追跡して、AI のパフォーマンスを継続的に改善し、ビジネスの成長に合わせて簡単にスケールできます。

LiveChatAI が重要な理由

LiveChatAI には、いくつかの重要な利点があります。

• 即時のクエリ解決： 顧客からの質問の 70% を即座に解決します。
• 時間の節約： サポートチームの作業負荷を軽減し、顧客により迅速な回答を提供します。
• 自動化： 反復的なクエリを自動的に処理し、人間のエージェントが複雑な問題に集中できるようにします。
• パーソナライズ： ブランドボイスと応答スタイルに合わせて構成可能です。
• アクション指向： 会議の予約や支払いの処理など、チャット以外の操作を実行できます。
• スケーラビリティ： ビジネスの成長に合わせて簡単にスケールできます。

LiveChatAI の使用場所

LiveChatAI は用途が広く、次のようなさまざまなシナリオで使用できます。

• E コマースストア。
• 教育プラットフォーム。
• 内部サポートシステム。

LiveChatAI の主な機能

• AI アクション： チャットボットの機能を質問に答えるだけに拡張します。
• データソースのトレーニング： ナレッジベースを使用して AI を簡単にトレーニングできます。
• セグメント： 会話をセグメント化してパーソナライズし、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
• ライブチャットインボックス： シームレスなハンドオフのために、人間がサポートするライブチャットをサポートします。
• AI 設定： 広範なカスタマイズおよび構成オプションを提供します。

成功事例

いくつかの主要ブランドが、LiveChatAI を使用してカスタマーサポートを成功裏に変革しました。

• Peacock Turfscape: サポートクエリの解決において 65% の自動化率を達成し、すべての顧客に専門家によるガイダンスを提供しています。
• トルコの E コマースサイト： トルコの E コマースサイトで直接、迅速なテクニカルサポートを提供し、顧客満足度を向上させています。

ユーザーの声

LiveChatAI について、ユーザーは次のように述べています。

• 「サポート量を減らし、応答時間を改善するのに役立ちます。」
• 「実際の人間の感覚が加わり、カスタマーサポートで優れた仕事をしてくれます。」
• 「実装は非常に簡単でした...質問は多くの場合繰り返されるものだったため、ほとんどのサポートリクエストを解決しました。」

LiveChatAI の価格

LiveChatAI の Web サイトにアクセスして、ビジネスニーズに最適な価格オプションとプランをご覧ください。

FAQ

• LiveChatAI とは何ですか？ LiveChatAI は、独自のデータでトレーニングされた AI チャットボットであり、AI と人間のサポートを組み合わせたものです。
• AI エージェントを Web サイトに追加するにはどうすればよいですか？ 1 行のコードをコピーして Web サイトに貼り付けます。
• データをインポートするにはどうすればよいですか？ Web サイト、テキスト、PDF、Q&A などのさまざまなソースからデータをインポートできます。
• LiveChatAI は英語以外の言語を処理できますか？ はい、LiveChatAI はさまざまな言語オプションをサポートしています。
• LiveChatAI は顧客の行動を予測したり、顧客の問い合わせを分析したりできますか？ はい、LiveChatAI は顧客の行動を予測し、顧客の問い合わせを分析できます。
• LiveChatAI は複数の同時顧客との会話をどのように処理しますか？ LiveChatAI は複数の同時顧客との会話を処理できます。
• エージェントはチャット以外にもできますか？ はい、LiveChatAI はチャット以外の操作を実行できます。

LiveChatAI の開始方法

LiveChatAI の開始は簡単です。無料トライアルにサインアップして、数分で AI エージェントの構築を開始できます。無料セットアップが含まれているため、AI 搭載のカスタマーサポートの利点をすぐに体験できます。