Lucidya

Lucidya：AIを活用したアラブ世界向けの顧客体験管理

Lucidyaとは？ Lucidyaは、アラブ世界のブランドがデジタルチャネル全体で顧客体験を管理するために特別に設計された、最先端のAI搭載プラットフォームです。一流のAIと自然言語理解（NLU）機能を活用し、顧客の声に耳を傾け、顧客とエンゲージし、顧客を喜ばせるための包括的なツールスイートを提供します。

Lucidyaの仕組み

Lucidyaは、以下の方法で機能します。

• あらゆる顧客接点でリスニング： すべてのチャネルで顧客データを取得し、豊富でユニークな顧客プロファイルを構築します。
• アラビア語と英語のデータを分析： センチメント、テーマ、性別分析など、AIモデル全体で92％の精度を実現します。
• シグナルをアクションに変換： 顧客とのコミュニケーションを一元化し、迅速な問題解決とパーソナライズされた顧客サービスを実現します。

主な機能と利点

• OmniServe： 顧客とのコミュニケーションを一元化し、迅速な問題解決とパーソナライズされた顧客サービスを実現します。
• ソーシャルリスニング： すべてのソーシャルチャネルでブランド活動と市場パフォーマンスを監視します。
• Lucidya Omnichannel： あらゆるデジタルタッチポイントで顧客の声に耳を傾けます。
• Profiles： すべてのチャネルで顧客データを取得し、豊富でユニークな顧客プロファイルを構築します。
• Survey： センチメント分析と顧客フィードバックに基づいて、ユニークな洞察を明らかにします。
• 複数のプラットフォームのサポート： 数十のAPIと統合することにより、さまざまなチャネルでの顧客インタラクションを管理します。

Lucidyaを選ぶ理由

• アラビア語に最適なAI： アラビア語を話す顧客を92％の精度で理解し、競合モデルよりも50％価値が高く、正確です。英語にも精通しています。
• データ規制への準拠： 国家サイバーセキュリティ庁（NCA）および個人データ保護法（PDPL）によって定められた厳格な基準を満たし、安全なデータ処理を保証します。
• オールインワンソリューション： 顧客体験を管理するための完全なツールスイートを提供します。
• ローカルトレーニングとサポート

Lucidyaは誰のため？

Lucidyaは以下に最適です。

• 通信
• 金融サービス
• ヘルスケア
• レストラン
• スポーツ
• メディア＆エンターテインメント
• FMCG
• 旅行＆観光
• マーケティングエージェンシー
• 自動車
• 政府＆コンサルティング

メリット

• 収益の増加
• 顧客維持率の向上
• 顧客獲得の改善
• コスト削減
• 顧客獲得コスト（CAC）の削減
• 人件費の削減
• PR危機の回避

お客様の声

• 「Lucidyaは、顧客の課題を積極的に分析することを可能にしました。」
• 「Lucidyaは、すべてのネガティブな反応を効果的に追跡し、迅速な対応を可能にしました。」

Lucidyaは単なるプラットフォームではなく、ゲームを変える顧客体験を提供するブランドを支援する戦略的パートナーです。顧客のニーズと感情を理解することで、Lucidyaは企業がマーケティング活動を最適化し、顧客ケアを改善し、全体的な成長を促進するのに役立ちます。このプラットフォームのAI主導の洞察と包括的なツールスイートは、アラブ市場で成功を目指すブランドにとって不可欠な資産です。