Voicepanel の概要
Voicepanel: AIを活用した顧客調査の革新
Voicepanelとは？
Voicepanelは、AIエージェントを使用して顧客調査を実施するために設計されたAI搭載プラットフォームです。音声とビデオを通じてニュアンスのある顧客フィードバックを収集できるようにすることで、企業が製品、ブランド、またはその他のトピックについて、実際のユーザーがどのように考えているかを理解するのに役立ちます。Voicepanelを使用すると、数百件もの調査セッションを実施でき、確信を持って意思決定を行い、確固たる顧客インサイトに裏付けられるようになります。
Voicepanelの仕組み
Voicepanelは、定量調査および定性調査のプロセス全体を最初から最後まで自動化します。仕組みの内訳は次のとおりです。
- 目標を定める: ユーザーはまず、アセットと目標をアップロードします。次に、システムは調査の質問とフレームワークを作成します。
- 対象者を選択: 独自の顧客ベースから参加者を選択するか、Voicepanelに組み込まれている150か国以上、1,000万人以上の消費者および専門家のパネルにアクセスするか、サードパーティのパネルと統合します。
- 回答が続々と集まる様子を観察: 音声、ビデオ、テキスト形式でリアルタイムのフィードバックを収集します。AIエージェントは、回答に基づいて質問を調整し、特定の関心領域をより深く掘り下げます。
主な機能と利点
Voicepanelは、顧客調査をより効率的かつ洞察力のあるものにするさまざまな機能を提供します。
- テキスト、音声、ビデオ形式: 直感的な音声およびビデオ体験を通じてフィードバックを収集し、従来の調査よりも効果的に感情や気持ちを捉えます。
- 適応型の質問: AIエージェントは、耳を傾け、観察し、質問を調整して、関心のある領域をより深く掘り下げ、定性調査員を模倣します。
- 自動翻訳: 29か国語での質問と回答の自動翻訳をサポートしており、国際調査に最適です。
- 埋め込み可能な刺激物: 回答者が操作するための画像、ビデオ、オーディオファイル、Webサイト、またはプロトタイプを簡単に含めることができます。
- 画面共有キャプチャ: ユーザーが画面共有を通じて製品内でタスクを完了する際に、詳細なフィードバックをキャプチャします。
- 柔軟なリクルート: 独自の顧客ベース、Voicepanelに組み込まれているパネルから参加者を採用するか、サードパーティのパネルと統合します。
- リアルタイムレポート: 目的の形式で回答の即時概要を取得します。
- 定量的なテーマ分析: AIを活用した分析を使用して、引用、オーディオ、ビデオクリップでサポートされている応答全体のテーマを自動的に識別および定量化します。
- ハイライトリール: ビデオハイライトリールを作成して、主要な洞察を利害関係者やチームメンバーと共有します。
- データとのチャット: プロジェクトについて質問し、即座に証拠に基づいた回答を得ます。
- Slack連携: 迅速な対応とチームコラボレーションのために、Slackで直接回答を受信します。
Voicepanelは誰のためのものですか？
Voicepanelは、以下を目的として設計されています。
- 製品チーム: 概念、プロトタイプ、ユーザビリティをテストするため。
- マーケティングチーム: ブランドセンチメントを理解し、マーケティングアセットをテストし、Webサイトのフィードバックを収集するため。
- UX調査チーム: 基礎調査、チャーンインタビュー、継続的な発見を実施するため。
ユースケース
- コンセプトテスト: 音声およびビデオによる反応を収集して、どのアイデアがターゲットオーディエンスに最も響くかを発見します。
- プロトタイプテスト: プロトタイプに関する詳細なフィードバックを収集して、製品開発を改善します。
- ユーザビリティテスト: ユーザーが製品を操作している様子を観察し、画面共有を通じてフィードバックをキャプチャします。
- Webサイトのフィードバック: ユーザーの行動を理解し、Webサイトのユーザビリティに関する洞察を収集します。
- 基礎調査: 顧客のニーズ、動機、および苦痛な点を調査します。
- ブランドセンチメント: 顧客がブランドについてどのように感じているかを測定し、改善の余地がある領域を特定します。
- チャーンインタビュー: 顧客が離れる理由を理解し、リテンションを改善する機会を特定します。
- 継続的な発見: 製品開発およびマーケティング戦略に役立つフィードバックを継続的に収集します。
エンタープライズレベルのコントロール
Voicepanelは、組織の特定のニーズに合わせてプラットフォームを調整するためのカスタマイズ可能なコントロールを提供します。ユーザーはVoicepanelのエージェントをすぐに使用することも、計画、調査、分析のためにシステムプロンプトをカスタマイズすることもできます。さらに、VoicepanelはSOC 2 Type IIに準拠しており、エンタープライズセキュリティコントロールを監視して、データの安全性とプライバシーを確保しています。
Voicepanelを選ぶ理由
- より迅速な調査: 従来の方法と比較して、最大10倍速く結果を得られます。
- 予算効率: 調査コストを最大1/3削減します。
- 包括的な洞察: ニュアンスのある定性的なフィードバックを大規模に収集します。
Voicepanelは、詳細なAI主導の顧客調査を可能にするプラットフォームを提供することで、企業がユーザーフィードバックを収集する方法を変革しています。これは、データに基づいた意思決定を行い、顧客が愛する製品を構築しようとしている製品、マーケティング、およびUX調査チームにとって非常に貴重なツールです。
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