Form Cue

Form Cueとは？

Form Cueは、AIを活用した顧客フィードバックプラットフォームで、企業が顧客のインサイトを迅速かつ効率的に収集、分析、対応することを支援します。CSAT（顧客満足度）、NPS（ネットプロモータースコア）、CES（カスタマーエフォートスコア）調査に特化しており、複雑な設定なしで数分でマイクロ調査を開始できます。

Form Cueの仕組み

Form Cueは、簡単な3ステップのプロセスで動作します：

1. 調査の作成：Googleフォームのように簡単に調査を作成できます。複雑な分岐や設定が不要で、あらゆる技術レベルのチームが利用可能です。

2. フィードバックの収集：メール、Web、リンク、QRコードなど複数のチャネルで調査を配布し、顧客からのシームレスなデータ収集を確保します。

3. 即時対応：AIを活用し、回答を分析してテーマを特定、離脱リスクを予測し、問題を適切なチームに即時ルーティングします。

コア機能

AI生成レポート

Form Cueは、AI駆動のダッシュボードを通じて生の顧客フィードバックを明確で実践可能なインサイトに変換します。これらのレポートは企業が以下を識別するのに役立ちます：

• 離脱予測：顧客の離脱リスクを示す調査回答に隠れた早期信号。
• テーマ検出：自由記述回答から直接抽出された一般的な顧客の問題、感情、優先順位。
• 新興トレンド：手動分析なしで重要な改善領域とパターン。

スマートレスポンスルーティング

AI駆動のルーティングにより、フィードバックが即座に適切なチームに送信され、以下を可能にします：

• 即時アラート：重大な問題に対する自動通知により、離脱を減らし満足度を高める迅速な対応を促進。
• 文脈に応じたアクション：レビューやサポートコールなどの関連する次のステップをトリガーし、顧客が必要とする時に正確にエンゲージメントを推進。

マルチチャネル配布

調査はWeb、メール、リンク、QRコードを通じて開始でき、企業が顧客インサイトを収集する方法に柔軟性を提供します。

カスタムブランディングとAPI統合

プラットフォームはカスタムブランディングオプションとセルフサービスAPI統合を提供し、企業がブランド一貫性を維持しワークフローを合理化できるようにします。

実用的価値

Form Cueは企業を支援します：

• 顧客関係の積極的管理：離脱を予測し問題を早期に識別することで、企業は顧客が去る前に懸念に対処できます。
• 時間とリソースの節約：自動化分析により手動データ処理が不要になり、チームは分析ではなく行動に集中できます。
• 顧客満足度の向上：即時ルーティングと問題解決により、より満足した顧客と強いブランドロイヤルティを実現。

対象ユーザー

Form Cueは以下に最適です：

• 中小企業：リソースをあまり使わずに専門的なフィードバックシステムを導入したい。
• カスタマーサクセスとサポートチーム：サービス品質を改善するためのリアルタイムインサイトが必要。
• マーケティングと製品チーム：より良い意思決定のために顧客の感情とトレンドを理解したい。

料金プラン

Form Cueは3段階の料金プランを提供します：

• スタータープラン（49ドル/月）：最大3ユーザー、月200回答、AI生成レポート、カスタムブランディング、基本機能を含む。
• プロプラン（199ドル/月）：10ユーザー、月800回答に拡張、離脱予測、多言語調査、強化されたAPIサポートを追加。
• ビジネスプラン（599ドル/月から）：柔軟な回答とユーザー制限、PII編集、優先サポート、ホワイトレベルオプションを提供。

すべてのプランは年間請求で、クレジットカード不要の試用が含まれ、いつでもキャンセル可能。

Form Cueを選ぶ理由

Form Cueの特徴は：

• 使いやすさ：技術的専門知識が不要なシンプルなインターフェース。
• AI駆動のインサイト：基本的な調査ツールを超える高度な分析。
• 速度：迅速な設定と即時実践可能な結果。
• 拡張性：ビジネスニーズに合わせて成長するプラン。

SurveyMonkeyやQualtricsなどのツールを既に使用している企業にとって、Form CueはAI駆動の分析とリアルタイム対応能力を追加することで補完し、あらゆる顧客フィードバック戦略に価値ある追加となります。