Certainly 개요
Certainly: AI 에이전트 및 챗봇으로 비즈니스 혁신
Certainly는 지능형 AI 에이전트와 챗봇을 통해 고객 경험을 향상시키고 비즈니스 운영을 간소화하도록 설계된 올인원 AI 솔루션입니다. 500개 이상의 고객이 신뢰하고 있으며 매월 1,000만 건 이상의 대화를 처리하는 Certainly는 기업이 다양한 산업 분야에서 더 빠른 응답, 개인화된 상호 작용 및 효율적인 지원을 제공하도록 돕습니다.
Certainly란 무엇입니까?
Certainly는 기업이 특정 요구 사항에 맞게 조정된 AI 에이전트를 구축하고 배포할 수 있는 플랫폼입니다. 이러한 AI 에이전트는 고객 지원을 처리하고, 전자 상거래 쇼핑객을 안내하고, 여러 채널에서 마케팅 참여를 유도할 수 있습니다. Certainly는 기존 소프트웨어와 통합하고, 일상적인 작업을 자동화하고, 성능을 개선하기 위한 가치 있는 통찰력을 제공하는 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
Certainly는 어떻게 작동합니까?
Certainly의 접근 방식은 고급 AI와 핸즈오프 구현 프로세스를 결합합니다.
- 검색: Certainly는 간단한 상담을 통해 귀사의 비즈니스, 고객 및 목표에 대해 알아봅니다.
- 설계: AI 전문가가 귀사의 특정 요구 사항과 브랜드 보이스에 맞게 맞춤화된 솔루션을 만듭니다.
- 개발: Certainly는 자체 플랫폼을 사용하여 AI 에이전트를 구축하고 필요한 모든 통합을 통합합니다.
- 배포: Certainly는 최소한의 중단으로 선택한 채널에 솔루션을 구현합니다.
- 최적화: Certainly는 성능을 지속적으로 모니터링하고 실제 상호 작용을 기반으로 개선합니다.
더 많은 제어를 원하는 사람들을 위해 Certainly는 대화를 사용자 정의하고, 새로운 기능을 추가하고, AI 에이전트 응답을 미세 조정하기 위한 시각적 인터페이스가 있는 직관적인 흐름 빌더를 제공합니다. 코딩이 필요하지 않습니다.
주요 기능 및 이점
- AI 기반 고객 지원: 사람의 개입 없이 지원 티켓을 해결하고 여러 언어로 즉각적이고 정확한 응답을 제공합니다. Certainly의 AI 에이전트는 성능을 지속적으로 개선하기 위해 가치 있는 고객 데이터를 수집합니다.
- 전자 상거래 쇼핑 도우미: 개인화된 제품 추천과 자세한 질문에 대한 즉각적인 답변으로 고객의 구매 여정을 안내하여 전환율을 높입니다.
- 마케팅 참여: 소셜 미디어, 이메일, 웹사이트 채팅 및 QR 코드를 포함한 모든 접점에서 일관되고 개인화된 고객 여정을 만듭니다. 참여도를 높이고, 전환을 늘리고, 고객 충성도를 강화합니다.
- 원활한 통합: Shopify, OpenAI, Zendesk, Google Analytics 및 Klaviyo와 같은 기존 소프트웨어와 통합하여 기능을 향상시키고 데이터를 동기화합니다.
- 맞춤형 AI 에이전트 개발: 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정된 AI 에이전트를 구축하여 개인화되고 효과적인 고객 상호 작용을 보장합니다.
왜 Certainly를 선택해야 할까요?
- 향상된 고객 경험: 즉각적이고 개인화된 지원을 제공하여 고객 만족도와 충성도를 높입니다.
- 향상된 효율성: 일상적인 문의 및 작업을 자동화하여 사람이 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
- 향상된 전환율: 개인화된 추천과 즉각적인 답변을 제공하여 구매 프로세스를 통해 고객을 안내합니다.
- 데이터 기반 통찰력: 가치 있는 고객 데이터를 수집하여 성능을 지속적으로 개선하고 전략을 최적화합니다.
- 최소한의 작업량: Certainly는 AI 에이전트 구축부터 시스템과의 통합까지 모든 것을 처리합니다.
Certainly는 누구를 위한 것입니까?
Certainly는 다음을 포함한 다양한 산업 분야의 기업에 이상적입니다.
- 전자 상거래: AI 기반 쇼핑 도우미로 쇼핑 경험을 향상시키고 판매를 촉진합니다.
- 고객 지원: 일상적인 문의를 자동화하고 여러 채널에서 즉각적인 지원을 제공합니다.
- 마케팅: 개인화된 여정과 일관된 브랜드 메시지로 고객을 참여시킵니다.
Certainly를 사용하는 주요 기업의 예
- Atlantic Pet Products: 더 빠른 지원을 달성하고 고객 경험을 개선했습니다.
- QuadLock: Certainly의 CX 플랫폼으로 고객 지원을 간소화했습니다.
- Rat & Boa: Certainly 플랫폼에서 구축된 AI 에이전트로 고객 서비스를 혁신했습니다.
- Fintiba: 유학생을 위한 금융 및 보험 분야에서 고객 서비스를 재정의했습니다.
- Feastables: 맞춤형 AI 에이전트로 고객 경험에 혁명을 일으켰습니다.
Certainly를 사용하는 방법
- 데모 요청: 플랫폼 및 기능에 대한 개인화된 데모를 받으십시오.
- 상담: Certainly의 AI 전문가와 귀사의 비즈니스 요구 사항 및 목표에 대해 논의하십시오.
- 사용자 정의: 특정 요구 사항 및 브랜드 보이스에 맞게 AI 에이전트를 조정하십시오.
- 통합: 최소한의 중단으로 선택한 채널에 솔루션을 구현하십시오.
- 최적화: 성능을 지속적으로 모니터링하고 실제 상호 작용을 기반으로 개선하십시오.
자주 묻는 질문(FAQ)
- AI 에이전트란 무엇입니까? AI 에이전트는 고객과 상호 작용하고, 질문에 답변하고, 작업을 완료하도록 돕도록 설계된 디지털 도우미입니다. 즉시 그리고 언제든지 가능합니다. 챗봇과 달리 Certainly의 AI 에이전트는 귀사의 비즈니스에 맞게 조정되어 개인화된 인간과 같은 대화를 제공합니다.
- 우리가 직접 해야 할 일은 얼마나 됩니까? 거의 없습니다. Certainly는 맞춤형 AI 에이전트 구축부터 시스템과의 통합까지 모든 것을 처리하므로 팀의 작업량을 늘리지 않고도 결과를 확인할 수 있습니다.
- AI가 플랫폼 전체에서 고객과 상호 작용할 수 있습니까? 예. Certainly의 AI 솔루션은 채팅, 이메일, 소셜 미디어 및 QR 코드를 통해 원활한 참여를 제공합니다.
- 결과를 얼마나 빨리 볼 수 있습니까? 대부분의 고객은 구현 후 며칠 이내에 더 빠른 응답 시간, 지원 티켓 감소 및 판매 증가와 같은 측정 가능한 개선 사항을 확인합니다.
Certainly는 기업이 AI의 힘을 활용하여 고객 경험을 개선하고, 효율성을 높이고, 성장을 촉진하도록 돕습니다. Certainly는 맞춤형 AI 에이전트와 원활한 통합을 통해 고객 지원, 전자 상거래 및 마케팅 전략을 강화하려는 기업을 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
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