HelpKit

HelpKit: Notion을 강력한 지식 기반으로 전환

HelpKit이란 무엇인가요? HelpKit은 기존 Notion 문서를 사용하여 전문적인 지식 기반, 도움말 센터 또는 문서 사이트를 쉽게 구축할 수 있는 노코드 솔루션입니다. 이는 기업이 고객에게 즉각적인 지원을 제공하고, 지원 티켓을 줄이며, 브랜드 이미지를 향상시키도록 설계되었습니다.

HelpKit은 어떻게 작동하나요?

HelpKit은 Notion의 사용 편의성과 협업 기능을 활용하여 고객 대면 지식 기반을 만듭니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.

1. Notion 페이지 연결: 공개 Notion 페이지를 HelpKit에 연결하기만 하면 됩니다.
2. 모양 사용자 지정: 자체 도메인 및 브랜딩으로 지식 기반을 사용자 지정합니다.
3. 게시 및 공유: 전문적인 모양의 지식 기반을 고객과 공유합니다.

주요 기능 및 이점

• 노코드 솔루션: 코딩 또는 기술 기술이 필요하지 않습니다.
• 사용하기 쉬움: 간단하고 직관적인 인터페이스입니다.
• 전문적인 모양: 지식 기반이 전문적으로 만든 웹사이트처럼 보입니다.
• 사용자 지정 도메인: 자체 도메인(예: support.acme.com)을 사용합니다.
• 매우 빠른 속도: SEO에 최적화되어 있으며 기본 Notion 페이지보다 최대 100배 빠르게 로드됩니다.
• 내장 검색: 전체 텍스트 검색으로 지식 기반을 향상시킵니다.
• 다국어 지원: 지식 기반의 현지화된 버전을 만듭니다.
• 분석 통찰력: 기사 반응 및 검색 의도로 도움말 기사를 최적화합니다.
• 게이트 콘텐츠: 비밀번호 또는 이메일 목록으로 지식 기반에 대한 액세스를 보호합니다.
• 통합: Slack, Intercom 및 Hubspot과 같이 이미 사용 중인 도구와 통합합니다.

HelpKit을 선택해야 하는 이유

• 기존 Notion 문서 활용: 회사 문서에 이미 Notion을 사용하고 있는 경우 HelpKit은 지식 기반에도 사용할 수 있는 완벽한 솔루션입니다.
• 지원 티켓 감소: 고객에게 즉각적인 도움을 제공하고 지원 티켓 로드를 줄입니다.
• 고객 만족도 향상: 고객은 문제에 대한 즉각적인 해결책을 요구합니다. HelpKit은 즉각적인 도움을 제공하고 고객을 더 행복하게 만드는 데 도움이 됩니다.

HelpKit은 누구를 위한 것인가요?

HelpKit은 다음과 같은 모든 규모의 기업에 이상적입니다.

• 코딩 없이 전문적인 지식 기반을 만듭니다.
• 고객 지원 로드를 줄입니다.
• 고객 만족도를 향상시킵니다.
• 기존 Notion 문서를 활용합니다.

HelpKit은 어떤 문제를 해결하나요?

• 비전문적인 모양: Notion 페이지를 자체적으로 게시하면 깔끔하지 않은 Notion URL과 주의를 산만하게 하는 링크로 인해 비전문적으로 보일 수 있습니다.
• 느린 로딩 속도: 기본 Notion 페이지는 로딩 속도가 느릴 수 있습니다.
• 검색 기능 부족: Notion은 지식 기반에 대한 내장 검색 기능을 제공하지 않습니다.
• 제한된 사용자 지정: Notion은 지식 기반에 대한 제한된 사용자 지정 옵션을 제공합니다.

실제 예

몇몇 회사에서 이미 HelpKit을 사용하여 지식 기반 및 문서 사이트를 강화하고 있습니다. 예시는 다음과 같습니다.

• support.helpkit.so
• support.opalcamera.com
• help.travel-spend.com
• docs.sudowrite.com

HelpKit을 사용하는 방법

1. HelpKit 템플릿 복제: 무료 모범 사례 Notion 템플릿을 자신의 작업 공간에 복제하고 도움말 기사 작성을 시작합니다.
2. 페이지를 공개로 설정: 루트 Notion 페이지를 공개로 설정하고 URL을 HelpKit 대시보드에 붙여넣습니다.
3. 사용자 지정 및 게시: 지식 기반을 미리 보고 사용자 지정 브랜딩을 추가합니다. 그런 다음 고객과 공유합니다.

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