ChatBees 개요
ChatBees: AI 자동화로 고객 지원 혁신
ChatBees란 무엇인가요? ChatBees는 AI 기반 고객 지원 자동화 솔루션으로, 고객 티켓 해결 속도와 효율성을 획기적으로 개선하여 궁극적으로 고객 만족도를 높이도록 설계되었습니다. AI 에이전트와 지식 그래프를 활용하여 지원 프로세스를 자동화합니다.
ChatBees는 어떻게 작동하나요?
ChatBees는 기존 티켓 시스템 및 지식 기반과 통합하여 포괄적인 지식 그래프를 구축하는 방식으로 작동합니다. 그런 다음 이 지식 기반에서 개인 AI를 훈련하여 들어오는 티켓을 분석하고 실행 가능한 통찰력을 제공하며 지원 에이전트가 티켓을 빠르고 효율적으로 해결하도록 지원합니다.
ChatBees의 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 지식 그래프 구성: HubSpot Tickets와 같은 인기 있는 티켓 시스템에서 지식 그래프를 구축합니다. 이를 통해 과거 데이터의 통찰력을 활용하여 새로운 티켓을 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
- 개인 AI 훈련: PDF, DOC, 웹 도움말 센터, Notion, Confluence 및 Google Drive와 같은 내부 지식 기반을 사용하여 개인 AI를 훈련합니다. ChatBees는 AI가 최신 상태를 유지하도록 정기적으로 업데이트합니다.
- 자동 티켓 분석: ChatBees는 들어오는 티켓을 자동으로 분석하고 조사하여 티켓 시스템 내에서 직접 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
- 지원 에이전트를 위한 AI 부조종사: AI는 관련 정보와 제안을 제공하여 지원 에이전트가 티켓을 빠르고 효율적으로 해결하도록 지원하는 부조종사 역할을 합니다.
ChatBees를 선택해야 하는 이유
ChatBees는 고객과 회사 모두에게 상당한 이점을 제공합니다.
- 고객: 해결 시간 단축으로 만족도 향상.
- 회사: 티켓 해결 시간 최대 52% 단축, 효율성 증가, 에이전트 생산성 향상.
ChatBees 사용 방법
- 데이터 연결: ChatBees를 HubSpot Tickets, PDF, DOC, 웹 도움말 센터, Notion, Confluence 및 Google Drive와 통합합니다.
- AI 훈련: 지식 기반에서 개인 AI를 훈련합니다.
- AI가 작업하도록 허용: ChatBees는 들어오는 티켓을 자동으로 분석하고 조사하여 실행 가능한 통찰력을 제공하고 지원 에이전트를 지원합니다.
ChatBees는 누구를 위한 것인가요?
ChatBees는 고객 지원 효율성을 개선하고 티켓 해결 시간을 단축하려는 모든 규모의 회사에 이상적입니다. HubSpot Tickets 또는 기타 인기 있는 티켓 시스템을 사용하고 지원 문서에 대한 상당한 지식 기반을 보유한 기업에 특히 적합합니다.
커넥터 및 통합
ChatBees는 증가하는 지식 기반 및 메시징 플랫폼 목록을 지원하므로 기존 도구와 쉽게 통합할 수 있습니다.
AI와 지식 그래프를 활용하여 ChatBees는 기업이 뛰어난 고객 지원 경험을 제공하는 동시에 지원 운영을 최적화할 수 있도록 지원합니다. 지금 무료로 가입하고 AI 기반 고객 지원 자동화의 강력한 기능을 경험해 보세요!
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