도구 소개
HiJiffy는 호텔 산업에 혁명을 일으키도록 설계된 AI 기반 고객 커뮤니케이션 허브입니다. 호텔, 리조트, 호스텔이 웹사이트, 소셜 미디어, WhatsApp과 같은 다양한 채널에서 고객 커뮤니케이션을 자동화하도록 지원합니다.
주요 기능은 다음과 같습니다. FAQ 답변, 채팅 기반 예약, 환영 메시지, 디지털 체크인, 숙박 중 요청, 업셀링 및 교차 판매 캠페인, 만족도 조사, 체크아웃 캠페인, 고객 리뷰 캠페인. HiJiffy를 구현함으로써 호텔은 고객 문의의 85% 이상에 즉시 응답하고, 온라인 체크인을 간소화하고, 직접 예약을 늘릴 수 있습니다. 이 플랫폼은 주요 호텔 시스템과 원활하게 통합되어 원활하고 효율적인 워크플로를 보장합니다.
HiJiffy의 AI 챗봇은 즉각적인 지원과 개인화된 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높여 고객 만족도 점수를 높이고 예약 전환율을 높입니다. 또한 직원들이 뛰어난 대면 상호 작용을 제공하는 데 집중할 수 있도록 하여 궁극적으로 전반적인 고객 경험을 개선하고 수익 성장을 촉진합니다.
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