HiJiffy

HiJiffy: 호텔을 위한 AI 기반 게스트 커뮤니케이션 허브

HiJiffy란 무엇인가요? HiJiffy는 호텔, 리조트 및 호스텔을 위해 설계된 AI 기반 게스트 커뮤니케이션 허브입니다. 게스트 커뮤니케이션을 간소화하고, 직접 예약을 늘리고, 초기 예약 프로세스부터 체크아웃 후 상호 작용까지 전반적인 게스트 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

HiJiffy는 어떻게 작동하나요? HiJiffy는 대화형 AI를 사용하여 호텔 웹사이트, 소셜 미디어, WhatsApp 등 다양한 채널에서 게스트 문의의 85% 이상에 즉시 응답합니다. FAQ 답변, 예약 지원, 투숙 중 요청 처리, 게스트 피드백 수집과 같은 다양한 작업을 자동화합니다. 호텔의 자산 관리 시스템(PMS)에 연결하여 HiJiffy는 개인화되고 효율적인 커뮤니케이션을 제공하여 호텔 직원의 업무량을 줄입니다.

주요 기능 및 이점

• FAQ 답변: 잠재 고객 문의에 즉시 답변을 제공하여 응답 시간을 줄이고 고객 만족도를 향상시킵니다.
• 채팅 기반 예약: 사용자를 단계별로 예약 프로세스를 안내하여 채팅 인터페이스를 통해 직접 쉽게 예약할 수 있도록 합니다.
• 환영 메시지: 자동화된 체크인 전, 투숙 중, 체크아웃 후 메시지를 보내 더욱 원활하고 즐거운 게스트 경험을 만듭니다.
• 디지털 체크인: 게스트에게 사전 체크인 양식을 제공하여 프런트 데스크에서 시간을 절약하고 디지털 키 옵션을 통해 더욱 원활한 체크인 경험을 제공합니다.
• 투숙 중 요청: 투숙 중 게스트 요청을 관리하고 해당 팀으로 안내하여 신속하고 효율적인 서비스를 보장합니다.
• 업셀 및 크로스셀 캠페인: 개인화된 자동 캠페인을 보내 업셀 및 크로스셀 기회를 늘려 수익을 증대합니다.
• 만족도 설문 조사: 투숙 중 게스트 피드백을 수집하여 경험에 대한 통찰력을 얻고 개선할 영역을 식별합니다.
• 체크아웃 캠페인: 자동 메시지로 체크아웃 프로세스를 간소화합니다.
• 게스트 리뷰 캠페인: 내부 사용 또는 TripAdvisor 및 Google과 같은 공공 플랫폼을 위한 리뷰 수집을 자동화하여 호텔의 온라인 평판을 높입니다.
• 모든 채널을 위한 하나의 받은 편지함: 모든 커뮤니케이션 채널을 하나의 사용하기 쉬운 받은 편지함으로 통합하여 효율적인 관리를 제공합니다.
• 맞춤형 인터페이스: 호텔의 브랜드 지침에 맞게 챗봇의 모양, 느낌 및 어조를 사용자 정의할 수 있습니다.

HiJiffy가 중요한 이유는 무엇인가요?

HiJiffy가 중요한 이유는 다음과 같습니다.

• 직접 예약 증가: 채팅을 통해 원활한 예약 경험을 제공함으로써 HiJiffy는 호텔이 더 많은 직접 예약을 확보하고 타사 예약 플랫폼에 대한 의존도를 줄이는 데 도움이 됩니다.
• 게스트 만족도 향상: 즉각적인 응답과 개인화된 커뮤니케이션은 게스트 만족도와 충성도를 향상시킵니다.
• 호텔 직원의 업무량 감소: 반복적인 작업을 자동화하면 호텔 직원이 더욱 복잡하고 가치 있는 활동에 집중할 수 있습니다.
• 수익 증대: 업셀 및 크로스셀 캠페인과 직접 예약 증가는 수익 증대에 기여합니다.

HiJiffy는 어디에서 사용할 수 있나요?

다음 위치에서 HiJiffy를 사용할 수 있습니다.

• 호텔 웹사이트
• 소셜 미디어 채널
• WhatsApp

고객 결과

• 92% 고객 만족도 점수
• 60% 온라인 체크인 완료율
• 채팅에서 직접 예약 전환율 5%
• 수신 전화 70% 감소

HiJiffy 시작 방법

HiJiffy를 시작하려면 전문가와의 맞춤형 데모를 예약하여 특정 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 방법을 확인하세요. 설정은 HiJiffy에서 처리하므로 첫날부터 바로 사용할 수 있는 솔루션을 보장합니다.

HiJiffy는 AI 자동화를 사용하여 게스트 커뮤니케이션을 간소화하고 직접 예약을 촉진하여 궁극적으로 게스트 경험을 개선하고 호텔 수익을 늘립니다.