Glassix

Glassix 란 무엇입니까?

Glassix는 메시징을 통합하고 응답 시간을 단축하며 고객 만족도를 향상시키도록 설계된 AI 기반 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. AI 기반 챗봇에서 사람 에이전트 상호 작용에 이르기까지 다양한 채널에서 모든 비즈니스 대화를 관리할 수 있는 단일 받은 편지함을 제공합니다.

Glassix는 어떻게 작동합니까?

Glassix는 고객 지원 및 참여를 간소화하기 위한 일련의 도구와 기능을 활용합니다.

• 통합 받은 편지함: 다양한 채널과 챗봇을 통합하여 단일 인터페이스에서 모든 비즈니스 대화를 관리합니다.
• 대화 라우팅 엔진: 사용자 정의 가능한 라우팅 규칙을 사용하여 대화를 적격 에이전트에게 동적으로 할당합니다.
• 채널 간 연속성: 다양한 채널과 부서에서 원활한 대화 기록과 컨텍스트를 유지합니다.
• 비주얼 챗봇 빌더: 코딩 없이 자동화된 대화 흐름을 설계합니다. 이는 기술자가 아닌 비즈니스 사용자에게 적합합니다.
• 대화형 AI: GPT-4로 구동되는 정교한 챗봇을 배포하거나 자체 AI 모델을 훈련하여 고객 문의를 처리합니다.
• 실시간 에이전트 인계: 챗봇 대화를 모니터링하고 필요할 때 에이전트가 개입하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

Glassix가 중요한 이유는 무엇입니까?

Glassix는 다음과 같은 몇 가지 주요 이점을 제공합니다.

• 고객 경험 개선: 커뮤니케이션을 통합하고 빠르고 정확한 응답을 제공함으로써 Glassix는 기업이 뛰어난 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.
• 효율성 향상: 챗봇과 지능형 라우팅을 통한 자동화는 에이전트의 작업량과 응답 시간을 줄여줍니다.
• 비용 절감: 챗봇을 사용하여 일상적인 문의를 자동화하면 운영 비용을 크게 줄일 수 있습니다.
• 확장성: Glassix는 소규모 스타트업부터 대기업까지 모든 규모의 기업을 처리하도록 설계되었습니다.

Glassix는 어디에서 사용할 수 있습니까?

Glassix는 다음을 포함한 다양한 산업 분야에서 사용할 수 있습니다.

• 피트니스, 건강 및 웰빙
• 호텔 및 여행
• 미용 및 화장품
• 자동차

Glassix를 사용하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

Glassix의 가치를 극대화하려면:

• 모든 커뮤니케이션 채널을 통합합니다. 모든 고객 상호 작용이 통합된 받은 편지함을 통해 관리되는지 확인합니다.
• 비주얼 챗봇 빌더를 활용합니다. 사용자 정의 챗봇 흐름으로 일반적인 쿼리 및 작업을 자동화합니다.
• AI 모델을 훈련합니다. 보다 정확하고 관련성 높은 응답을 위해 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 AI 모델을 조정합니다.
• 모니터링 및 최적화: 고객 만족도와 효율성을 개선하기 위해 성과를 지속적으로 추적하고 전략을 조정합니다.

Glassix는 팀이 전문가처럼 대화하고 고객과의 커뮤니케이션을 쉽게 자동화하며 고객이 '와우'라고 말하도록 돕습니다. 지금 무료 평가판으로 사용해 보세요!