Whelp

Whelp이란 무엇인가요?

Whelp은 AI 기반 옴니채널 받은 편지함 소프트웨어로, 여러 채널의 대화를 단일 플랫폼으로 통합하여 고객 지원을 간소화하도록 설계되었습니다. 라이브 채팅, SMS, WhatsApp, 이메일 및 소셜 미디어를 통해 고객과 연결하여 원활하고 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다.

Whelp는 어떻게 작동하나요?

Whelp는 다양한 커뮤니케이션 채널을 통합된 받은 편지함으로 통합하여 작동합니다. 이를 통해 지원 상담원은 한 곳에서 모든 고객 상호 작용을 관리하여 효율성과 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 AI 기반 자동화를 활용하여 일상적인 문의를 처리하고 빠른 응답을 제공합니다.

주요 기능:

• 옴니채널 받은 편지함: 전화, 이메일, 채팅 및 메시징 앱의 모든 고객 대화를 한 곳으로 통합합니다.
• AI 기반 자동화: 고객 문의의 최대 60%를 자동화하여 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
• 고급 보고: 모든 기간에 걸쳐 회사 성과에 대한 통찰력을 제공하여 비즈니스 운영을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
• 사용자 정의 가능한 커뮤니케이션 캠페인: 사용자가 WhatsApp, Telegram, 이메일 및 Facebook Messenger를 통해 커뮤니케이션 캠페인을 쉽게 사용자 정의하고 자동화할 수 있도록 합니다.
• 드래그 앤 드롭 챗봇 빌더: 24시간 연중무휴 고객 서비스를 제공하는 챗봇의 설계 및 배포를 가능하게 합니다.
• 통합 기능: 광범위한 다른 도구 및 플랫폼과 통합되어 기존 워크플로와의 통합을 간소화합니다.

왜 Whelp를 선택해야 할까요?

Whelp는 고객 지원을 개선하려는 기업에 다음과 같은 여러 가지 이점을 제공합니다.

• 향상된 효율성: 모든 고객 상호 작용을 하나의 받은 편지함으로 통합함으로써 Whelp는 지원 프로세스를 간소화하고 응답 시간을 단축합니다.
• 향상된 고객 만족도: 개인화된 서비스와 빠른 응답은 고객 만족도 향상에 기여합니다.
• 데이터 기반 통찰력: 고급 보고 도구는 회사 성과 및 고객 상호 작용에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
• 비용 절감: AI 기반 자동화는 지원 상담원의 업무량을 줄여 비용 절감으로 이어집니다.

Whelp는 누구를 위한 것인가요?

Whelp는 고객 지원을 개선하려는 모든 규모의 기업에 적합합니다. 특히 다음 산업 분야의 회사에 적합합니다.

• 전자 상거래
• 보험
• 금융 및 은행
• 호텔
• 교육
• HR/채용
• 여행
• 부동산
• 식당
• 자동차 판매점

Whelp 사용 방법

1. 가입: Whelp 웹사이트에서 계정을 만드세요.
2. 채널 연결: 이메일, 전화 및 소셜 미디어 계정과 같은 다양한 커뮤니케이션 채널을 통합하세요.
3. 설정 사용자 정의: 자동 응답 설정 및 워크플로 정의를 포함하여 특정 요구 사항을 충족하도록 플랫폼을 구성하세요.
4. 팀 교육: 지원팀이 플랫폼을 효과적으로 사용하는 방법에 대한 교육을 받았는지 확인하세요.
5. 성과 모니터링: 고급 보고 도구를 사용하여 성과를 추적하고 개선이 필요한 영역을 식별하세요.

보안

Whelp는 고급 암호화 및 안전한 액세스 제어로 고객 데이터를 보호하여 보안을 최우선으로 생각합니다.

팀 협업

Whelp는 다양한 채널에서 팀 구성원과 고객 간의 쉬운 협업과 커뮤니케이션을 촉진합니다.

결론적으로 Whelp는 AI를 활용하여 고객 지원을 간소화하고 효율성을 높이며 고객 만족도를 높이는 강력한 옴니채널 받은 편지함 소프트웨어입니다. 포괄적인 기능과 산업별 솔루션은 고객 지원 기능을 향상시키려는 기업에게 유용한 도구입니다.