Whelp 개요
Whelp: 탁월한 고객 지원을 위한 AI 기반 옴니채널 받은 편지함
Whelp는 고객 지원 경험을 향상시키도록 설계된 AI 기반 옴니채널 공유 받은 편지함 솔루션입니다. 음성, 이메일, 라이브 채팅, SMS, WhatsApp과 같은 다양한 커뮤니케이션 채널을 통합된 플랫폼으로 통합하여 Whelp는 기업이 고객 상호 작용을 간소화하고 전반적인 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다.
Whelp란 무엇입니까?
Whelp는 모든 고객 상호 작용 및 데이터를 단일하고 통합된 받은 편지함으로 통합하는 포괄적인 CRM 플랫폼입니다. 이를 통해 기업은 고객 문의 및 우려 사항을 보다 효과적으로 관리하고 응답할 수 있습니다. 또한 AI 기반 자동화를 활용하여 일상적인 작업을 처리하므로 지원 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다.
Whelp는 어떻게 작동합니까?
Whelp는 여러 채널의 고객 대화를 한 곳으로 중앙 집중화합니다. 여기에는 전화, 이메일, 채팅 및 메시징 앱이 포함되어 대화가 누락되지 않도록 합니다. 고급 보고 도구는 회사 성과에 대한 통찰력을 제공하여 비즈니스 운영을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
주요 기능:
- 옴니채널 지원: 라이브 채팅, SMS, WhatsApp, 이메일 및 소셜 미디어를 포함한 다양한 채널을 통해 고객과 연결합니다.
- 통합 고객 보기: 모든 고객 상호 작용 및 데이터를 한 곳에 통합합니다.
- AI 기반 자동화: AI 챗봇으로 고객 문의의 최대 60%를 자동화합니다.
- 맞춤형 커뮤니케이션: WhatsApp, Telegram, 이메일 및 Facebook Messenger를 통해 커뮤니케이션 캠페인을 쉽게 사용자 지정하고 자동화합니다.
- 드래그 앤 드롭 챗봇 빌더: 연중무휴 고객 서비스를 제공하는 챗봇을 설계하고 배포합니다.
- 고급 보고: 고급 보고 도구를 사용하여 회사 성과에 대한 통찰력을 얻습니다.
- 통합 기능: 다른 도구 및 플랫폼과 원활하게 통합합니다.
Whelp를 선택해야 하는 이유
Whelp는 기존 고객 지원 솔루션보다 몇 가지 장점이 있습니다.
- 효율성 향상: 모든 고객 대화를 하나의 받은 편지함으로 통합하여 Whelp는 효율성과 고객 만족도를 향상시킵니다.
- 고객 경험 향상: 개인화된 서비스와 문의 및 우려 사항에 대한 빠른 응답은 고객 경험을 향상시킵니다.
- 팀 협업 강화: 다양한 채널에서 팀 구성원과 고객 간의 쉬운 협업 및 커뮤니케이션을 촉진합니다.
- 데이터 기반 통찰력: 분석 및 보고 도구는 기업이 성과 및 고객 상호 작용을 추적하고 분석하는 데 도움이 됩니다.
Whelp가 돋보이는 이유:
- 자동화: 전자 상거래 기업은 고객 상호 작용의 상당 부분을 자동화하여 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다.
- WhatsApp 통합: Whelp 인터페이스는 WhatsApp과 원활하게 통합되어 기업이 청중에게 효과적으로 접근하고 제품 및 서비스를 홍보할 수 있습니다.
- 산업별 솔루션: Whelp는 전자 상거래, 보험, 금융 및 은행, 호텔, 교육, HR/채용, 여행, 부동산, 레스토랑 및 자동차 딜러십을 포함한 다양한 부문에 맞춤형 지원을 제공합니다.
Whelp를 사용하는 방법
- 가입: Whelp 플랫폼에서 계정을 만듭니다.
- 채널 연결: 이메일, WhatsApp 및 라이브 채팅과 같은 커뮤니케이션 채널을 통합합니다.
- 챗봇 사용자 지정: 드래그 앤 드롭 빌더를 사용하여 챗봇을 설계하고 배포합니다.
- 커뮤니케이션 자동화: 자동화된 커뮤니케이션 캠페인을 설정합니다.
- 성과 모니터링: 보고 도구를 사용하여 성과를 추적하고 분석합니다.
Whelp는 누구를 위한 것입니까?
Whelp는 고객 지원 운영을 개선하려는 모든 규모의 기업에 적합합니다. 특히 다음과 같은 경우에 유용합니다.
- 고객 관리를 자동화하려는 전자 상거래 기업.
- 금융 서비스 지원을 간소화하려는 금융 기관.
- 탁월한 고객 지원을 제공하려는 호텔.
- 혁신적인 EdTech 지원을 위해 노력하는 교육 기관.
Whelp로 고객 지원을 향상시키는 가장 좋은 방법
Whelp의 이점을 극대화하려면 다음 사항에 집중하십시오.
- 개인화: 개별 고객의 요구에 맞게 커뮤니케이션을 조정합니다.
- 자동화: 일상적인 작업을 자동화하여 지원 상담원의 부담을 줄입니다.
- 분석: 성과 데이터를 정기적으로 분석하여 개선할 영역을 식별합니다.
- 통합: Whelp를 다른 도구 및 플랫폼과 원활하게 통합합니다.
보안 조치
Whelp는 고급 암호화 및 보안 액세스 제어를 통해 고객 데이터를 보호하는 데 우선 순위를 둡니다.
결론
Whelp는 기업이 탁월한 고객 지원을 제공하는 데 필요한 도구를 제공하는 강력한 옴니채널 받은 편지함 소프트웨어입니다. AI 기반 자동화, 통합된 고객 보기 및 통합 기능을 통해 고객 만족도를 높이고 커뮤니케이션을 간소화하려는 모든 조직에 매우 귀중한 자산이 됩니다. Whelp의 기능을 활용하여 기업은 팀 협업을 강화하고 데이터 기반 통찰력을 얻고 궁극적으로 성장을 촉진할 수 있습니다. 여러 채널에서 고객 상호 작용을 관리하기 위한 효율적이고 포괄적인 솔루션을 찾고 있다면 Whelp를 고려해 볼 가치가 있습니다.
"Whelp"의 최고의 대체 도구
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