Hyro

Hyro: 의료 분야의 대화형 AI

Hyro는 의료 기관이 작업을 자동화하고 환자 참여를 개선하며 모든 상호 작용에서 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있도록 설계된 대화형 AI 플랫폼입니다. 콜센터, 웹사이트, 모바일 앱, SMS 등 다양한 커뮤니케이션 채널에 AI 에이전트를 배포함으로써 Hyro는 의료 제공자와 지불자가 효율성을 높이고 운영 비용을 절감하며 더 나은 환자 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

Hyro란 무엇입니까?

Hyro는 의료 기업이 커뮤니케이션과 워크플로우를 자동화할 수 있도록 지원하는 AI 플랫폼입니다. 고급 AI를 활용하여 환자 문의를 이해하고 응답하고, 예약을 예약하고, FAQ를 해결하는 등 광범위한 교육이나 수동 개입 없이도 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

Hyro는 어떻게 작동합니까?

Hyro는 완전히 온보딩된 직원이 기대하는 핵심 기능이 미리 로드된 AI 에이전트를 배포하여 작동합니다. 이러한 에이전트는 무제한 통화 및 메시지를 처리하고 즉각적인 답변을 제공하며 복잡한 문의를 올바른 인간 에이전트에게 전달할 수 있습니다. Hyro 기능의 주요 측면은 다음과 같습니다.

• 적응형 커뮤니케이션: Hyro의 AI 에이전트는 각 의료 시스템의 특정 요구 사항에 적응하여 최상위 기술을 수행하여 참여도, 운영 효율성 및 확장성을 향상시킵니다.
• 콜센터 자동화: Hyro는 루틴 통화를 자동화하고 복잡한 통화를 해당 에이전트에게 전달하고 간단한 통화를 SMS로 전환하여 셀프 서비스를 제공합니다.
• 대화형 인텔리전스: 이 플랫폼은 모든 커뮤니케이션 채널에서 대화형 데이터에 대한 명확한 가시성을 제공하여 의료 기관이 통찰력을 바탕으로 자신감 있게 행동하고 운영 효율성을 향상시킬 수 있도록 지원합니다.

주요 기능 및 이점

• 반복 작업 자동화: Hyro는 반복 작업의 85% 이상을 해결하여 직원이 보다 중요한 활동에 집중할 수 있도록 합니다.
• 환자 참여도 향상: 즉각적인 답변과 개인화된 지원을 제공함으로써 Hyro는 환자 만족도와 서비스 액세스를 향상시킵니다.
• 운영 효율성: Hyro는 운영 간소화, 대기 시간 단축 및 운영 비용 절감에 도움이 됩니다.
• 확장성: 이 플랫폼은 무제한 통화 및 메시지를 처리할 수 있으므로 의료 기관은 인력 제한 없이 환자의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
• 기존 시스템과의 통합: Hyro는 널리 사용되는 EMR(예: Epic), CRM(예: Salesforce) 및 전화 시스템(예: Cisco)과 통합되어 원활한 데이터 교환 및 워크플로우 자동화를 지원합니다.

책임감 있는 AI

Hyro는 책임감 있는 AI를 강조하며 AI 에이전트가 환자 안전을 염두에 두고 설계되었는지 확인합니다. 이 플랫폼의 책임감 있는 AI 접근 방식에는 다음이 포함됩니다.

• 설명 가능성: AI 출력 뒤에 있는 논리 경로에 대한 완전한 가시성을 제공합니다.
• 제어: 환각 및 오해의 소지가 있는 정보를 방지하기 위해 응답을 공식화하는 데 사용되는 데이터 소스를 제한합니다.
• 규정 준수: 환자 및 데이터 보안 규정을 준수합니다.

사용 사례

Hyro는 다양한 의료 환경에서 다음을 수행하는 데 사용할 수 있습니다.

• 예약 일정 자동화: 예약 일정 주기의 모든 단계를 자동화합니다.
• IT 헬프 데스크 지원 제공: IT 티켓을 SMS를 통해 셀프 서비스로 전환합니다.
• 사이트 검색 강화: 정확한 GPT 기반 상호 작용으로 사이트 검색 결과를 개선합니다.
• 처방전 관리: 즉각적인 처방전 리필 및 상태 업데이트를 제공합니다.
• FAQ 해결: 가장 자주 묻는 질문에 대한 빠른 답변을 제공합니다.

Hyro는 누구를 위한 것입니까?

Hyro는 다음에 적합합니다.

• 의료 제공자: 환자 참여를 개선하고 운영을 간소화하려는 병원, 진료소 및 의사 진료를 포함합니다.
• 의료 지불자: 회원 경험을 개선하고 관리 비용을 절감하려는 보험 회사를 포함합니다.
• IT 및 운영 팀: 작업 부하를 줄이고 워크플로우를 최적화하는 것을 목표로 합니다.

Hyro를 선택해야 하는 이유

• 빠른 가치 창출: Hyro는 사내에서 가상 비서를 구축하는 것보다 60배 더 빠른 가치 창출을 제공합니다.
• 교육 데이터 불필요: 이 플랫폼에는 핵심 기능이 미리 로드되어 있습니다.
• 수상 경력에 빛나는 기술: Hyro는 의료 분야의 혁신적인 AI 솔루션으로 인정받고 있습니다.
• 검증된 성능: Hyro는 평균 자동화율 +85%와 6개월 이내에 5.5배의 ROI로 측정 가능한 결과를 제공합니다.

Hyro 고객 성공 사례

• 의료 기관은 효율적인 통화 커버리지를 통해 월별 약 4,000시간을 절약했습니다.
• 한 조직은 Hyro로 워크플로우를 자동화하여 거의 즉시 $1,000,000를 절약했습니다.
• 의료 콜센터는 Hyro의 스마트 라우팅을 사용하여 포기율이 85% 감소하고 응답 속도가 79% 향상되었습니다.
• Hyro는 90일 동안 환자 질문에 정확하게 답변하는 AI 정확도 98%를 달성했습니다.

통합

Hyro는 다음을 포함한 다양한 시스템과 통합됩니다.

• Epic EMR: 환자 기록 식별, 일정 관리 및 처방전 지원을 자동화합니다.
• Salesforce: 환자 데이터를 Salesforce Chat으로 원활하게 전송할 수 있는 대화로 자동 변환합니다.

결론

Hyro의 대화형 AI 플랫폼은 효율성을 높이고 환자 참여를 개선하며 비용을 절감하려는 의료 기관에게 게임 체인저입니다. Hyro는 루틴 작업을 자동화하고 실행 가능한 통찰력을 제공함으로써 의료 제공자와 지불자가 가장 중요한 것, 즉 고품질 환자 치료 제공에 집중할 수 있도록 지원합니다.

경쟁력을 유지하고 환자의 진화하는 요구 사항을 충족하려는 의료 기업에게 Hyro는 강력하고 검증된 솔루션을 제공합니다. Hyro란 무엇입니까? 그것은 의료 커뮤니케이션의 미래입니다.