Markprompt

Markprompt: 엔터프라이즈급 AI 고객 지원

Markprompt는 엔터프라이즈 기업, 특히 개발자 플랫폼 및 핀테크 분야의 기업을 위해 설계된 AI 기반 고객 지원 솔루션입니다. 인공 지능을 활용하여 지원 프로세스를 자동화하고, 데이터를 통합하고, 규정 준수를 보장하여 복잡한 지원 문제를 해결합니다.

Markprompt란 무엇입니까?

Markprompt는 엔터프라이즈 지원 운영을 전문으로 하는 응용 AI 회사입니다. 머신 러닝 전문 지식과 입증된 배포 전략을 결합하여 글로벌 기업의 중요한 워크플로를 자동화합니다.

Markprompt는 어떻게 작동합니까?

Markprompt는 AI 에이전트를 사용하여 티켓 해결부터 24시간 연중무휴 음성 지원 제공까지 다양한 지원 작업을 처리합니다. 이러한 에이전트는 기존 고객 플랫폼 내에서 작동하며 조직 전체의 데이터와 API를 통합합니다.

주요 기능 및 이점:

• AI 기반 이메일 에이전트: 고객 문제를 자동으로 해석하고 정확한 해결 방법을 만들어 지원 백로그를 줄입니다.
• 챗봇: 웹 채팅, 인앱 메시지 또는 소셜 채널을 통해 실시간 지원을 제공하여 고객 만족도를 향상시킵니다.
• AI 기반 음성 에이전트: 24시간 연중무휴 전화 지원을 제공하고, 미묘한 문의를 처리하고, 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
• 지능형 라우팅: 문의를 분석하여 적합한 주제 전문가를 식별하고 해결 시간을 단축합니다.
• 에이전트 지원: Zendesk 및 Salesforce와 같은 CRM 시스템에서 AI 기반 지원을 통해 지원 팀의 역량을 강화합니다.
• 보고: 세분화된 보고서를 생성하여 지원 운영에서 숨겨진 패턴을 밝혀냅니다.
• 지식 관리: 새로운 문서를 만들고, 기존 지식을 업데이트하고, 격차 또는 불일치를 찾아냅니다.
• QA 및 규정 준수: 자동화된 QA 워크플로를 통해 규정 준수 및 규제 표준 준수를 보장합니다.

Markprompt를 선택해야 하는 이유

• Day-1 영향: 지원량을 줄여 즉각적인 결과를 얻으십시오.
• 엄격한 규정 준수: 모든 상호 작용이 정책 및 SOP를 준수하는지 확인합니다.
• 엔지니어링 리프트 없음: 지원 팀이 독립적으로 운영할 수 있도록 설계되었습니다.
• API 우선 아키텍처: 지원을 핵심 제품 경험에 깊이 통합합니다.

Markprompt 사용 사례:

Markprompt는 다음이 필요한 회사에 이상적입니다.

• 1단계 지원 간소화.
• 복잡한 고객 문제 해결.
• 일상적인 쿼리 자동화.
• 규제 표준 준수 보장.

Markprompt는 누구를 위한 것입니까?

Markprompt는 지원 운영에서 정확성, 신뢰성 및 입증된 전문 지식을 요구하는 기업을 위해 구축되었습니다. 특히 개발자 플랫폼 및 핀테크 회사에 적합합니다.

Markprompt 통합:

Markprompt는 다양한 지원 플랫폼과 통합되어 조직 전체의 데이터와 API를 통합할 수 있습니다. API 우선 접근 방식을 통해 특정 워크플로에 맞게 쉽게 확장하고 조정할 수 있습니다.

보안 및 규정 준수:

Markprompt는 보안 및 규정 준수를 강조하여 구축되었습니다.

• SOC 2 Type II 인증
• GDPR 준수
• 저장 및 전송 시 암호화
• 0일 보존
• PII 제거
• SSO
• 팀 관리
• 세분화된 액세스 제어
• 감사 로그
• 고급 봇 보호

가격:

가격 정보는 영업팀에 문의하십시오.

고객 성공 사례:

한 회사는 Markprompt의 AI 에이전트를 구현한 후 사람이 처리하는 티켓이 31% 감소했다고 보고했습니다.

FAQ:

• 어떤 지원 플랫폼과 통합됩니까?
• 에이전트는 우리 데이터로 어떻게 훈련됩니까?
• 엔지니어링 리소스를 투입해야 합니까?
• 내부 API에 연결할 수 있습니까?
• Markprompt는 SOC 2 Type II 인증을 받았습니까?
• PII는 어떻게 처리합니까?
• 내 데이터는 어떻게 보호됩니까?

결론:

Markprompt는 엔터프라이즈 고객 지원을 위한 강력한 AI 솔루션입니다. Markprompt는 일상적인 작업을 자동화하고, 지능적인 지원을 제공하고, 규정 준수를 보장함으로써 기업이 고객 만족도를 향상시키고 지원 운영을 간소화하도록 돕습니다. 보안, 규정 준수 및 용이한 통합에 중점을 두어 AI를 활용하여 고객 지원 기능을 향상시키려는 기업에게 귀중한 도구입니다. 지원 운영을 혁신할 준비가 되셨습니까? 데모 요청。