Pitch Patterns

피치 패턴: AI 기반 대화 분석으로 콜센터 성과 향상

피치 패턴이란 무엇입니까? 피치 패턴은 콜센터와 영업팀이 성과를 크게 향상시킬 수 있도록 설계된 차세대 AI 기반 대화 분석 플랫폼입니다. 고객 상호 작용에 대한 실시간 통찰력과 피드백을 제공함으로써 피치 패턴은 팀이 우수한 콜센터를 달성할 수 있도록 지원합니다.

피치 패턴 작동 방식

피치 패턴은 모든 통화를 자동으로 분석하고 점수를 매겨 작동합니다. 이를 통해 팀 구성원은 자신의 성과를 확인하고 라이브 리더보드를 통해 실시간으로 다른 구성원과 비교할 수 있습니다. 이 플랫폼은 상위 수준의 KPI를 달성 가능한 기술로 분류하여 상담원을 교육하고 전반적인 성과를 향상시키는 데 도움을 줍니다.

주요 기능 및 이점

• 실시간 AI 코칭: 즉각적인 피드백과 지침을 제공하는 AI 코칭을 통해 상담원 교육 속도를 10배 향상시킵니다.
• 라이브 리더보드: 실시간 성과 추적 및 비교를 통해 팀 구성원의 동기를 부여합니다.
• 자동 통화 분석: 모든 통화가 자동으로 분석되고 점수가 매겨져 시간과 리소스를 절약합니다.
• 다중 모드 감정 분석: 시각, 음성 톤, 단어를 분석하여 대화의 감정적 맥락을 파악합니다.
• 대규모 언어 지원: 영어, 러시아어, 스웨덴어, 노르웨이어, 아랍어 등 다양한 언어를 지원합니다.
• CRM 통합: Salesforce 및 기타 주요 CRM 플랫폼과 원활하게 통합됩니다.
• 로보콜 플랫폼: 로보콜에서 제약 없는 AI의 위험으로부터 브랜드를 보호하기 위해 AI 기반 분석을 제공합니다.

피치 패턴은 누구를 위한 것입니까?

피치 패턴은 다음과 같은 경우에 이상적입니다.

• 고객 지원팀: 고객 만족도 및 문제 해결률을 향상시킵니다.
• 직판팀: 판매 전환율 및 수익을 높입니다.
• 품질 보증 관리자: 통화 모니터링 및 평가 프로세스를 간소화합니다.
• AI 상담원 관리자: 로보콜이 브랜드 표준 및 고객 기대치와 일치하는지 확인합니다.
• 성장 리더: 데이터 기반 통찰력과 코칭을 통해 비즈니스 성장을 촉진합니다.
• 영업팀 관리자: 팀 성과를 향상시키고 판매 목표를 달성합니다.

피치 패턴을 선택해야 하는 이유

• 입증된 실적: 4백만 건의 통화 분석을 통한 4년 이상의 혁신。
• 포괄적인 분석: 커뮤니케이션 기술의 6가지 차원과 소셜 기술의 25가지 지표를 분석합니다.
• 쉬운 통합: 주요 통신 사업자 및 전화 서비스, Google Meet 및 Zoom과 통합됩니다.

귀사는 2030년을 맞이할 준비가 되었습니까?

피치 패턴은 제약 없는 AI의 위험으로부터 브랜드를 보호하는 로보콜 및 AI 기반 분석을 제공하는 동시에 중요한 인적 중심 작업(특히 판매 완료)을 숙련된 인력에게 맡깁니다.

고객 평가

지루한 SASS 소프트웨어와 달리 저희 상담원은 디자인을 좋아하고 재미있고 학습에 대한 관심을 활성화합니다. Ance, BPO 영업 관리자

가격 및 요금제

피치 패턴은 다양한 팀 규모와 요구 사항에 맞는 다양한 요금제를 제공합니다. 가격에 대한 자세한 내용을 문의하고 팀에 가장 적합한 요금제를 찾아보세요.

피치 패턴 사용 방법

1. 피치 패턴을 기존 CRM 및 전화 시스템과 통합합니다.
2. 팀 구성원을 설정하고 역할을 할당합니다.
3. 통화 기록 및 분석을 시작합니다.
4. 실시간 통찰력과 코칭 기능을 사용하여 상담원 성과를 향상시킵니다.
5. 라이브 리더보드와 자세한 보고서를 통해 진행 상황을 모니터링합니다.

ROI 계산

피치 패턴 웹사이트의 ROI 계산기를 사용하여 콜센터 성과의 잠재적 절감액과 개선 사항을 추정합니다.

결론

피치 패턴은 성과를 개선하고 고객 상호 작용을 강화하며 비즈니스 성장을 촉진하려는 콜센터를 위한 포괄적인 AI 솔루션을 제공합니다. 실시간 통찰력, AI 코칭, 원활한 통합을 통해 피치 패턴은 우수한 콜센터를 달성하고자 하는 모든 조직에게 가치 있는 도구입니다. AI 대화 분석을 활용함으로써 기업은 판매 전략을 최적화하고 고객 서비스를 강화하며 브랜드 평판을 보호할 수 있습니다.