klink.cloud 개요
klink.cloud: AI 기반 통합 CX 플랫폼
klink.cloud 란 무엇인가요? klink.cloud는 모든 고객 대화를 단일 AI 기반 플랫폼으로 통합하도록 설계된 옴니채널 컨택 센터 플랫폼입니다. WhatsApp, Messenger, Gmail, Shopify 등 다양한 채널에서 고객 지원 상호 작용의 최대 80%를 자동화할 수 있습니다.
주요 기능 및 이점:
- 통합 AI 에이전트: 워크플로, API 작업 및 담당자 연결을 사용하여 여러 채널에서 고객 지원을 자동화합니다.
- 옴니채널 지원: WhatsApp, Messenger, Gmail, Shopify와 같은 인기 플랫폼과 통합하여 모든 대화를 중앙 집중화합니다.
- 자동 고객 라우팅: 키워드, 고객 유형 및 기타 기준에 따라 대화를 적절한 팀 구성원에게 자동으로 할당합니다.
- 대화 관리: 대화를 중앙 집중화하고, 통화를 자동으로 녹음하고, 팀 성과를 하나의 플랫폼에서 추적합니다.
- 실시간 분석 및 보고서: 고객 상호 작용, 에이전트 성과 및 운영 지표에 대한 즉각적인 통찰력을 제공합니다.
- 가상 번호: 전 세계 가상 전화 번호를 제공하거나 기존 SIP 트렁크 연결을 허용합니다.
- 사례 관리: 첫 번째 응답 시간, SLA, 감정 등을 포함하여 모든 채널에서 고객 상호 작용을 추적합니다.
klink.cloud는 어떻게 작동합니까?
klink.cloud는 다양한 통신 채널 및 비즈니스 애플리케이션과 통합하여 작동합니다. AI를 사용하여 초기 고객 상호 작용을 자동화하고, 대화를 올바른 에이전트에게 라우팅하고, 실시간 분석을 제공합니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.
- 통합: WhatsApp, Facebook Messenger, Gmail, Shopify 및 기타 CRM 및 헬프 데스크와 같은 플랫폼에 연결합니다.
- 자동화: AI 기반 워크플로를 사용하여 일반적인 고객 문의에 대한 응답을 자동화합니다.
- 라우팅: 사전 정의된 규칙에 따라 대화를 올바른 팀 구성원에게 자동으로 라우팅합니다.
- 관리: 에이전트가 통합된 받은 편지함에서 모든 대화를 관리할 수 있도록 합니다.
- 분석: 팀 성과 및 고객 상호 작용에 대한 실시간 통찰력을 제공합니다.
klink.cloud가 중요한 이유는 무엇입니까?
klink.cloud가 중요한 이유는 기업이 다음을 수행하는 데 도움이 되기 때문입니다.
- 고객 만족도 향상: 더 빠르고 효율적인 지원을 제공하여
- 팀 생산성 향상: 일상적인 작업을 자동화하고 워크플로를 간소화하여
- 고객 관계 강화: 개인화되고 일관된 경험을 제공하여
- 가치 있는 통찰력 확보: 고객 상호 작용 및 팀 성과를 추적하여
사용 사례:
- 고객 지원 헬프 데스크: 고객 문의를 빠르고 효율적으로 해결합니다.
- 아웃바운드 콜드 콜: 아웃바운드 통화 및 리드 생성을 자동화합니다.
- 인바운드 고객 서비스: 다양한 채널에서 인바운드 문의를 처리합니다.
- AI 라이브 채팅: AI 기반 챗봇을 통해 즉각적인 지원을 제공합니다.
- 약속 예약: 약속 일정을 자동화합니다.
고객 평가:
이 플랫폼은 200개 이상의 글로벌 최고 브랜드에서 신뢰합니다. 사용자 피드백은 생산성, 고객 만족도 및 전반적인 고객 관계 관리의 개선을 강조합니다.
가격:
klink.cloud는 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞는 다양한 가격 계획을 제공합니다. 자세한 내용은 영업팀에 문의하십시오.
시작하는 방법:
- klink.cloud 웹사이트를 방문합니다.
- 무료 평가판에 가입합니다(신용 카드 필요 없음).
- 통신 채널을 연결합니다.
- 고객 대화 자동화를 시작합니다.
결론:
klink.cloud는 고객 대화를 통합하고, 지원을 자동화하고, 가치 있는 통찰력을 제공하는 강력한 AI 기반 CX 플랫폼입니다. 다양한 채널과 통합하고 AI 에이전트, 가상 번호 및 실시간 분석과 같은 기능을 제공함으로써 klink.cloud는 기업이 고객 만족도를 개선하고, 팀 생산성을 높이고, 고객 관계를 강화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 고객 커뮤니케이션을 개선하는 가장 좋은 방법을 찾고 있다면 klink.cloud가 훌륭한 솔루션이 될 수 있습니다. 또한 klink.cloud는 가상 번호를 제공하거나 SIP 트렁크를 연결합니다. 전 세계 가상 전화 번호를 받거나 klink.cloud의 유연한 BYOC 옵션을 사용하여 자신만의 번호 또는 SIP 트렁크를 쉽게 연결하십시오.
"klink.cloud"의 최고의 대체 도구
Aivo는 AI 기반 챗봇 및 가상 어시스턴트를 사용하여 WhatsApp을 포함한 여러 채널에서 고객 서비스 상호 작용을 자동화하는 데 도움이 되는 대화형 AI 플랫폼입니다.
Angel CX는 고객 상호 작용을 혁신하는 옴니채널 AI 플랫폼입니다. 웹사이트 AI 에이전트와 AI 콜센터를 제공하여 지원을 자동화하고 모든 접점에서 고객 경험을 향상시킵니다.
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TALKR는 전화, 채팅 및 메시징을 통해 고객 상호 작용을 자동화할 수 있도록 기업에 권한을 부여하는 노코드 AI 에이전트 플랫폼입니다. 향상된 효율성과 고객 만족을 위해 즉시 사용하거나 사용자 정의할 수 있는 AI 에이전트를 배포하십시오.
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