도구 소개
Risotto는 Slack 내에서 직원 지원을 간소화하도록 설계된 올인원 AI 기반 솔루션입니다. IT 코파일럿 역할을 하여 티켓 관리를 자동화하고 일반적인 질문에 답변하며 소프트웨어 요청을 처리합니다. 이를 통해 시간과 비용을 절약하고 보안을 강화할 수 있습니다.
주요 기능으로는 부서 라우팅, 티켓 및 작업 관리, 지식 관리, 액세스 요청 등이 있습니다. Risotto는 Slack에서 직접 문제를 추적하여 티켓을 최소화하고 효율성을 극대화하는 데 도움이 됩니다. 또한 승인을 자동화하고 시간 제한을 적용하여 IAM을 단순화하고 보안을 강화합니다.
Risotto는 Slack을 모든 부서의 헬프 데스크로 전환하여 효율적인 요청 라우팅 및 협업을 가능하게 합니다. 통합 헬프 데스크, IGA/IAM 자동화, IT 코파일럿과 같은 기능을 갖춘 Risotto는 연중무휴 지원을 보장하고 해결 시간을 단축하며 사용자 만족도를 높입니다. 내부 지원을 위한 AI 기반 자동화의 이점을 경험해 보세요.
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