Risotto

Risotto: Slack의 AI 기반 IT 코파일럿

Risotto란 무엇입니까?

Risotto는 Slack 내에서 IT 지원을 간소화하도록 설계된 AI 기반 IT 자동화 도구입니다. 티켓 관리 자동화, 일반적인 질문에 대한 답변, 소프트웨어 요청 처리 등을 통해 지능형 코파일럿 역할을 하여 궁극적으로 시간과 비용을 절약하고 전반적인 보안을 개선합니다.

Risotto는 어떻게 작동합니까?

Risotto는 AI를 활용하여 직원 요청을 이해하고 문제를 해결하며 워크플로를 자동화합니다. IT, HR, 엔지니어링 및 보안을 포함한 다양한 부서를 위한 통합 지원 퍼널을 제공하여 Slack과 원활하게 통합됩니다.

주요 기능 및 이점:

• 티켓 자동화: 지식 기반 및 채팅 상호 작용에서 학습하여 1단계 티켓을 최대 60%까지 전환합니다.
• 연중무휴 24시간 지원: 사용자가 항상 필요한 도움을 받을 수 있도록 지속적인 서비스를 제공합니다.
• 고급 IAM: 향상된 보안 및 규정 준수를 위해 액세스 승인, 시간 제한 액세스 및 사용자 액세스 검토를 자동화합니다.
• 통합 헬프 데스크: Slack에 단일 지원 퍼널을 만들어 모든 부서에서 지원 경험을 간소화합니다.

Risotto가 중요한 이유는 무엇입니까?

오늘날의 빠르게 변화하는 작업 환경에서 효율적인 IT 지원은 생산성과 보안을 유지하는 데 매우 중요합니다. Risotto는 조직에 다음을 지원합니다.

• 반복적인 작업을 자동화하여 비용을 절감합니다.
• 빠르고 효율적인 지원으로 직원 만족도를 향상시킵니다.
• 자동화된 액세스 관리로 보안을 강화합니다.
• 헬프 데스크를 원활하게 확장합니다.

Risotto는 어디에서 사용할 수 있습니까?

Risotto는 내부 커뮤니케이션 및 협업을 위해 Slack을 사용하는 조직을 위해 특별히 설계되었습니다. 다음 사용자가 사용할 수 있습니다.

• IT 부서는 지원 작업을 자동화합니다.
• HR 부서는 직원 온보딩 및 오프보딩을 관리합니다.
• 엔지니어링 팀은 소프트웨어 프로비저닝을 간소화합니다.
• 보안 팀은 액세스 정책을 시행합니다.

Risotto를 구현하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

1. 데모 예약: Risotto에 연락하여 맞춤형 데모를 예약하십시오.
2. Slack과 통합: Risotto를 Slack 작업 공간에 연결합니다.
3. 설정 사용자 정의: 조직의 특정 요구 사항 및 정책에 맞게 Risotto를 구성합니다.
4. AI 훈련: Risotto가 지식 기반 및 채팅 상호 작용에서 학습하도록 허용합니다.

고객 성공 사례:

Retool의 IT 관리자인 Charlie Verrey는 Risotto가 지원 문제 해결에 대한 SLA를 2일에서 1일 미만으로 단축하는 데 도움이 되었다고 밝혔습니다.

자주 묻는 질문:

• Risotto는 어떻게 보안을 향상합니까? Risotto는 승인 체인, 시간 제한 및 프로필 요구 사항을 정의하는 규칙 기반 엔진을 통해 안전한 소프트웨어 액세스를 보장합니다.
• Risotto는 어떤 도구와 통합됩니까? Risotto는 구현 시 사용자 정의된 설정 및 구성에 따라 다양한 도구와 통합됩니다.