Rezolve.ai 개요
Rezolve.ai: AI 기반 IT 및 HR 지원의 미래
Rezolve.ai란 무엇입니까?
Rezolve.ai는 차세대 생성형 AI 기반 직원 서비스 데스크로, Microsoft Teams 및 Slack 내에서 즉각적인 직원 지원을 제공하도록 설계되었습니다. IT 및 HR 지원을 자동화하여 기업의 마찰을 줄이고 직원 경험을 향상시키는 데 중점을 둡니다.
Rezolve.ai는 어떻게 작동합니까?
Rezolve.ai는 Agentic AI 및 GenAI를 활용하여 IT 및 HR 지원을 자동화하여 티켓 볼륨을 크게 줄이고 IT 및 HR 팀이 영향력이 큰 작업에 집중할 수 있도록 합니다. 주요 구성 요소는 다음과 같습니다.
- Agentic SideKick 3.0: IT 및 HR 문제를 사전에 해결하는 자율 AI 기반 엔진입니다.
- AITSM: 운영을 간소화하고 즉각적이고 자율적인 해결책을 제공하는 차세대 AI 기반 IT 서비스 관리 플랫폼입니다.
- GenAI 기반 자동화: 워크플로를 자동화하고 수동 작업을 줄여 IT 및 HR 운영을 혁신하는 노코드, GenAI 네이티브 자동화입니다.
Rezolve.ai로 IT 및 HR 지원을 자동화하는 방법
- 원활한 통합: Rezolve.ai는 ServiceNow와 같은 기존 ITSM 생태계와 통합됩니다.
- 사전 문제 해결: 문제가 티켓이 되기 전에 해결합니다.
- AI 기반 즉각적인 지원: 실시간 해결책으로 자동화된 지원을 제공합니다.
- 다중 에이전트 Agentic AI: 복잡한 작업 관리 및 지식 검색을 위해 여러 AI 에이전트를 활용합니다.
주요 기능 및 성능
- Agentic SideKick 3.0:
- 사전 문제 해결
- 원활한 ITSM 통합
- 초맥락 인식
- 자체 학습 Agentic AI
- AITSM:
- AI 기반 즉각적인 지원
- 사전 통합된 Agentic AI 봇
- 라이브 채팅 지원
- AI 향상된 지식 관리
- GenAI 기반 자동화:
- 노코드 GenAI 네이티브 자동화
- 작업 및 프로세스 자동화
- 엔드포인트 자동화
- GenAI 기반 서비스 카탈로그
- 다중 에이전트 추론 RAG:
- 전문 IT 및 HR AI 에이전트
- 고정밀 지식
- 복잡한 워크플로 오케스트레이션
- 추론을 통한 설명 가능성
Rezolve.ai가 중요한 이유는 무엇입니까?
- 효율성 및 비용 절감: IT 및 HR 티켓의 30~70%를 자동화하여 비용을 절감합니다.
- 더 빠르고 SLA가 완벽한 지원: AI 기반 워크플로는 MTTR을 줄이고 채팅 내에서 해결책을 제공합니다.
- 24/7, 인간과 같은 도움: 항상 사용 가능한 셀프 서비스를 제공합니다.
- 향상된 직원 만족도: 직원의 생산성과 가치를 유지합니다.
사용자 평가
- Spencer M.(IT 전문가): "그들의 롤아웃 팀은 우리가 설정하고 준비하는 데 큰 도움이 되었습니다. 우리 사용자는 이미 Microsoft Teams에 익숙합니다."
- Jason C.: "Rezolve의 AI 기술은 서비스 데스크 솔루션을 위한 현대적인 솔루션을 제공합니다. AI는 IT 및 기타 부서의 서비스 데스크의 미래입니다."
- Nate R.(IT 지원 전문가): "Rezolve.ai를 통해 저희 직원은 연중무휴 24시간 모든 장치에서 도움을 받을 수 있습니다."
실제 사례
- Black Angus: 엔드포인트 자동화를 통해 근무 시간 외 지원을 90%에서 10%로 줄였습니다.
- AC Transit: GenAI 챗봇 'IT Aimee'를 통해 연결성을 강화했습니다.
Rezolve.ai는 어디에서 사용할 수 있습니까?
Rezolve.ai는 다음을 원하는 기업을 위해 설계되었습니다.
- IT 및 HR 지원을 자동화합니다.
- 티켓 볼륨을 줄입니다.
- 직원 만족도를 향상시킵니다.
- 생산성과 효율성을 향상시킵니다.
IT 및 HR 지원을 혁신하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
Rezolve.ai를 사용하면 조직은 AI 기반 자동화 및 지능형 지원을 통해 상당한 비용 절감을 달성하고, 서비스 효율성을 개선하고, 전반적인 직원 경험을 향상시킬 수 있습니다. Rezolve.ai는 직원 지원의 미래이며, 기존의 서비스 모델을 혁신하고 기존 IT 및 HR 생태계 내에서 즉각적이고 자율적인 해결책을 제공합니다.
"Rezolve.ai"의 최고의 대체 도구
Workativ는 AI 기반 IT 및 HR 에이전트를 제공하여 직원 지원을 자동화하고, 질문에 즉시 답변하고, 워크플로를 간소화합니다. 스마트 AI 에이전트로 엔터프라이즈 지원을 간소화하고 운영 비용을 최대 60% 절감하십시오.
Ravenna는 Slack과 통합되어 더욱 스마트한 내부 지원을 제공하고 직원 만족도를 높이는 AI 네이티브 ITSM 플랫폼입니다. 반복적인 요청을 자동화하고, 상호 작용을 통해 학습하고, 팀이 손쉬운 경험을 제공하도록 지원합니다.
Auralis AI는 지원 팀을 위한 고급 AI 에이전트를 제공하여 프로세스의 최대 75%를 자동화하고, 직원 생산성을 5배 향상시키며, 비용을 절감하면서 고객 만족도를 크게 향상시킵니다.
Freshworks는 사용 편의성과 빠른 구현을 위해 설계된 AI 지원 IT 및 고객 서비스 소프트웨어를 제공합니다. 73,000개 이상의 기업이 신뢰하며 효율성과 고객 만족도를 향상시키는 Freshdesk 및 Freshservice와 같은 솔루션을 제공합니다.
Botgo는 AI 기반 프로세스 자동화, CRM 및 챗봇 솔루션을 제공합니다. 통합된 생성형 AI와 개인화된 CRM을 통해 운영 방식을 전환하고 고객 경험을 개선하며 성장을 촉진합니다.
Makerobos™의 Frontman은 AI 지식 챗봇을 즉시 구축하도록 설계된 생성적 AI 챗봇 플랫폼입니다. 혁신적인 대화형 AI 기술을 통해 기업이 고객 참여를 향상시키도록 돕습니다.
LivePerson은 AI 기반 고객 및 에이전트 상호 작용을 통해 디지털 경험을 통합하는 대화형 AI 플랫폼입니다. 기술 스택을 점검하지 않고도 작업을 자동화하고, 에이전트를 확장하고, CSAT를 향상시킵니다.
BigPanda의 Agentic IT Operations 플랫폼은 AI 기반 변경 및 문제 관리 기능을 사용하여 L1 운영을 자동화하고, 사고 대응을 강화하며, IT 사고를 예방합니다. 데이터를 통합하고 지식을 활성화하여 더 스마트한 통찰력을 얻습니다.
Kindo는 기술 운영을 위해 설계된 AI 네이티브 터미널로, 보안, 개발 및 IT 엔지니어링을 단일 허브에 통합합니다. DevSecOps 특정 LLM을 사용한 AI 자동화를 제공하며, 사고 대응 자동화 및 규정 준수 자동화와 같은 기능을 제공합니다.
Fynite는 데이터를 통합하고 도메인 특정 모델을 훈련하며 자율 AI 에이전트를 배포하여 속도, 규모 및 신뢰로 결과를 실행하는 기업 AI 자동화 플랫폼입니다.
Serviceaide를 살펴보세요. 티켓 전환 및 지능형 자동화와 같은 기능을 통해 운영을 간소화하고 워크플로를 자동화하며 생산성을 향상시키는 AI 기반 엔터프라이즈 서비스 관리 솔루션입니다.
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