Rezolve.ai: AI 기반 IT 및 HR 지원의 미래

Rezolve.ai란 무엇입니까?

Rezolve.ai는 차세대 생성형 AI 기반 직원 서비스 데스크로, Microsoft Teams 및 Slack 내에서 즉각적인 직원 지원을 제공하도록 설계되었습니다. IT 및 HR 지원을 자동화하여 기업의 마찰을 줄이고 직원 경험을 향상시키는 데 중점을 둡니다.

Rezolve.ai는 어떻게 작동합니까?

Rezolve.ai는 Agentic AI 및 GenAI를 활용하여 IT 및 HR 지원을 자동화하여 티켓 볼륨을 크게 줄이고 IT 및 HR 팀이 영향력이 큰 작업에 집중할 수 있도록 합니다. 주요 구성 요소는 다음과 같습니다.

Agentic SideKick 3.0: IT 및 HR 문제를 사전에 해결하는 자율 AI 기반 엔진입니다.
AITSM: 운영을 간소화하고 즉각적이고 자율적인 해결책을 제공하는 차세대 AI 기반 IT 서비스 관리 플랫폼입니다.
GenAI 기반 자동화: 워크플로를 자동화하고 수동 작업을 줄여 IT 및 HR 운영을 혁신하는 노코드, GenAI 네이티브 자동화입니다.

Rezolve.ai로 IT 및 HR 지원을 자동화하는 방법

원활한 통합: Rezolve.ai는 ServiceNow와 같은 기존 ITSM 생태계와 통합됩니다.
사전 문제 해결: 문제가 티켓이 되기 전에 해결합니다.
AI 기반 즉각적인 지원: 실시간 해결책으로 자동화된 지원을 제공합니다.
다중 에이전트 Agentic AI: 복잡한 작업 관리 및 지식 검색을 위해 여러 AI 에이전트를 활용합니다.

주요 기능 및 성능

Agentic SideKick 3.0:
- 사전 문제 해결
- 원활한 ITSM 통합
- 초맥락 인식
- 자체 학습 Agentic AI
AITSM:
- AI 기반 즉각적인 지원
- 사전 통합된 Agentic AI 봇
- 라이브 채팅 지원
- AI 향상된 지식 관리
GenAI 기반 자동화:
- 노코드 GenAI 네이티브 자동화
- 작업 및 프로세스 자동화
- 엔드포인트 자동화
- GenAI 기반 서비스 카탈로그
다중 에이전트 추론 RAG:
- 전문 IT 및 HR AI 에이전트
- 고정밀 지식
- 복잡한 워크플로 오케스트레이션
- 추론을 통한 설명 가능성

Rezolve.ai가 중요한 이유는 무엇입니까?

효율성 및 비용 절감: IT 및 HR 티켓의 30~70%를 자동화하여 비용을 절감합니다.
더 빠르고 SLA가 완벽한 지원: AI 기반 워크플로는 MTTR을 줄이고 채팅 내에서 해결책을 제공합니다.
24/7, 인간과 같은 도움: 항상 사용 가능한 셀프 서비스를 제공합니다.
향상된 직원 만족도: 직원의 생산성과 가치를 유지합니다.

사용자 평가

Spencer M.(IT 전문가): "그들의 롤아웃 팀은 우리가 설정하고 준비하는 데 큰 도움이 되었습니다. 우리 사용자는 이미 Microsoft Teams에 익숙합니다."
Jason C.: "Rezolve의 AI 기술은 서비스 데스크 솔루션을 위한 현대적인 솔루션을 제공합니다. AI는 IT 및 기타 부서의 서비스 데스크의 미래입니다."
Nate R.(IT 지원 전문가): "Rezolve.ai를 통해 저희 직원은 연중무휴 24시간 모든 장치에서 도움을 받을 수 있습니다."

실제 사례

Black Angus: 엔드포인트 자동화를 통해 근무 시간 외 지원을 90%에서 10%로 줄였습니다.
AC Transit: GenAI 챗봇 'IT Aimee'를 통해 연결성을 강화했습니다.

Rezolve.ai는 어디에서 사용할 수 있습니까?

Rezolve.ai는 다음을 원하는 기업을 위해 설계되었습니다.

IT 및 HR 지원을 자동화합니다.
티켓 볼륨을 줄입니다.
직원 만족도를 향상시킵니다.
생산성과 효율성을 향상시킵니다.

IT 및 HR 지원을 혁신하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

Rezolve.ai를 사용하면 조직은 AI 기반 자동화 및 지능형 지원을 통해 상당한 비용 절감을 달성하고, 서비스 효율성을 개선하고, 전반적인 직원 경험을 향상시킬 수 있습니다. Rezolve.ai는 직원 지원의 미래이며, 기존의 서비스 모델을 혁신하고 기존 IT 및 HR 생태계 내에서 즉각적이고 자율적인 해결책을 제공합니다.