Wasapi

Wasapi: 전문적인 WhatsApp 고객 서비스 솔루션

Wasapi란 무엇인가요? Wasapi는 혼란스러운 WhatsApp 고객 서비스를 제어된 상태로 전환하여 비즈니스를 체계화하고 자동화하며 성장시키는 데 도움이 되도록 설계된 프리미엄 솔루션입니다. 팀과 고객 상호 작용을 중앙 집중화하여 더 빠른 응답을 가능하게 하고 모든 채팅을 판매 기회로 전환합니다.

주요 기능 및 이점

• 지능형 채팅 시스템:

  • 모든 대화를 한 곳에 중앙 집중화합니다.
  • 실시간 감독 및 제어를 제공합니다.
  • 빠르고 전문적인 고객 서비스를 제공합니다.
  • 상태별(열림, 보류, 닫힘)로 정리된 받은 편지함.
  • 컨텍스트 전송을 통한 실시간 다중 에이전트 협업을 지원합니다.
  • 포화를 방지하고 더 빠른 응답을 보장하는 지능형 자동 할당 기능을 제공합니다.
  • 지원, 판매 및 수금을 위한 다중 라인 중앙 집중화를 지원합니다.
  • 빠른 응답, 태그 및 자동 서명으로 생산성을 향상시킵니다.

• 다중 에이전트 및 다중 라인 지원:

  • 팀과 WhatsApp 라인을 단일 전문 플랫폼에 중앙 집중화합니다.
  • 중복 없이 조정된 작업을 가능하게 합니다.
  • 품질 저하 없이 주의를 확장할 수 있는 완전한 제어 기능을 제공합니다.
  • 여러 장치에 의존하지 않고 판매, 지원 및 수금을 구성합니다.
  • 명확한 역할과 권한을 가진 각 에이전트에 대한 개별적이고 안전한 액세스를 제공합니다.
  • 즉각적인 수정 기능을 통해 대화의 실시간 모니터링을 허용합니다.
  • 비즈니스가 성장함에 따라 에이전트 또는 라인을 추가하여 무제한 확장성을 제공합니다.

• 챗봇 및 AI 어시스턴트:

  • 반복적인 작업을 자동화하고 즉각적인 응답을 제공합니다.
  • 24시간 연중무휴 가용성을 제공합니다.
  • 자동으로 리드를 필터링하여 가치 있는 고객을 식별합니다.
  • 복잡한 질문에 답변할 수 있는 교육 가능한 AI 어시스턴트를 제공합니다.
  • 유연한 하이브리드 모드에서 챗봇, AI 및 인간 에이전트를 결합합니다.
  • API 및 Make를 통해 주요 프로세스와 통합됩니다.

• 영업 퍼널:

  • 대화를 명확하고 집중된 판매 프로세스로 전환합니다.
  • 기회를 시각적 파이프라인으로 구성합니다.
  • 구매할 준비가 된 리드의 우선 순위를 지정합니다.
  • 데이터 기반 의사 결정을 지원합니다.
  • 퍼널에서 직접 후속 조치를 허용합니다.
  • 직관적인 드래그 앤 드롭 기능을 제공합니다.

• 캠페인 및 대량 메시지:

  • 수천 명의 고객에게 안전하고 전문적으로 도달합니다.
  • 차단을 방지하기 위해 공식 WhatsApp API를 사용합니다.
  • 스팸으로 표시되지 않고 몇 분 안에 대규모 아웃리치를 가능하게 합니다.
  • 동적 템플릿을 사용하여 개인화된 메시지를 지원합니다.
  • 타겟 메시지를 위한 고급 세분화를 제공합니다.
  • 실시간 측정을 위한 명확하고 내보낼 수 있는 보고서를 제공합니다.

• API 및 통합:

  • WhatsApp을 전체 비즈니스 생태계에 연결합니다.
  • 시스템과 통합하고 프로세스를 자동화하며 고급 경험을 구축합니다.
  • 견고하고 잘 문서화된 API를 제공합니다.
  • 시스템 동기화를 위한 실시간 웹후크를 제공합니다.
  • Make를 통해 2,500개 이상의 앱과 연결합니다.
  • 재고 확인 및 지불 유효성 검사를 위한 API 요청으로 챗봇을 지원합니다.
  • 대화형 양식 및 프로세스를 위한 WhatsApp Flows를 포함합니다.

Wasapi는 어떻게 작동하나요?

Wasapi는 WhatsApp API를 활용하여 대규모 고객 커뮤니케이션을 관리하기 위한 포괄적인 플랫폼을 제공합니다. 채팅 구성, 응답 자동화 및 판매 추적을 위한 도구를 제공합니다. AI 기반 챗봇은 일상적인 문의를 처리하여 인간 에이전트가 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다. CRM 및 전자 상거래 플랫폼과 같은 다른 비즈니스 시스템과의 통합은 워크플로를 간소화하고 데이터 일관성을 보장합니다.

Wasapi는 누구를 위한 것인가요?

Wasapi는 다음과 같은 비즈니스에 이상적입니다.

• WhatsApp 대화량에 압도당합니다.
• WhatsApp 통신을 모니터링하고 제어해야 합니다.
• 반복적인 작업을 자동화하고 시간을 절약하고 싶습니다.
• 광고에 투자하고 효과적으로 리드를 캡처해야 합니다.

특히 Wasapi는 전자 상거래, 온라인 서비스, 교육, 마케팅 및 콜센터와 같은 산업에서 최소 3명 이상의 에이전트 팀을 위해 설계되었습니다.

Wasapi를 선택해야 하는 이유

• 보안 및 안정성: 공식 WhatsApp API를 기반으로 구축되었습니다.
• 확장성: 시스템 변경 없이 5명에서 50명 이상의 에이전트로 성장합니다.
• 단순성: 첫날부터 이해하고 사용하기 쉽습니다.
• 지능형 자동화: 코딩 없이 워크로드를 줄이는 AI 기반 챗봇입니다.
• 지원: 가이드, 비디오 및 직접 지원을 통해 포괄적인 지원을 제공합니다.

고객 성공 사례

• Ecoimagen Salud는 Wasapi를 사용한 첫 달에 예약률이 두 배로 증가했습니다.
• Uphone은 15명의 에이전트 감독을 간소화하여 보다 체계적이고 전문적인 고객 서비스를 제공했습니다.
• Celudmovil은 WhatsApp 통신 제어권을 되찾아 매일 수백 건의 메시지를 효율적으로 관리했습니다.
• Simple y Puro Lodge는 Wasapi 챗봇을 사용하여 성수기 동안의 붕괴를 방지했습니다.
• Wako는 고객 서비스를 통합하고 Wasapi를 사용하여 자신 있게 비즈니스를 확장했습니다.
• Universidad Tecnológica de Perú는 더 빠르고 정확한 응답으로 학생 경험을 향상시켰습니다.

가격

Wasapi는 Plus(월 $99 USD), Business(월 $199 USD) 및 Enterprise(월 $399 USD)의 세 가지 주요 요금제를 제공합니다. 각 요금제에는 에이전트, 라인, 연락처, AI 크레딧 및 기록 스토리지가 포함됩니다.

결론

Wasapi는 단순한 도구가 아닙니다. WhatsApp 커뮤니케이션을 체계화하고 팀에 권한을 부여하며 혼란을 매출 증가로 전환하는 솔루션입니다. 고객 서비스를 중앙 집중화하고 작업을 자동화하며 가치 있는 통찰력을 제공함으로써 Wasapi는 탁월한 고객 경험을 제공하고 비즈니스 성장을 촉진할 수 있도록 지원합니다. WhatsApp을 주요 채널로 사용하고 통신을 효과적으로 관리하는 데 어려움을 겪고 있다면 Wasapi가 바로 여러분이 찾고 있던 솔루션입니다.