WorkBot

WorkBot: 고객 지원을 위한 AI 챗봇 소프트웨어

WorkBot이란 무엇입니까?

WorkBot은 채팅, 음성 및 이메일을 통해 서비스를 자동화, 개인화 및 확장하도록 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 지능형 AI 에이전트를 활용하여 24시간 연중무휴 지원을 제공하고, 쿼리를 신속하게 해결하고, 고객 만족도를 높입니다.

주요 기능:

• AI 채팅 에이전트: 웹사이트 및 앱 전체에서 자연스러운 대화를 제공하여 FAQ, 약속 예약, 주문 추적 등을 실시간으로 처리합니다.
• WorkBot Voice: 인간처럼 들리는 지능형 음성 기반 AI 에이전트를 사용하여 음성 지원을 자동화하고 콜센터 오버헤드를 줄입니다.
• 스마트 이메일: 이메일 분류를 자동화하고, 쿼리 우선순위를 지정하고, 응답을 생성하고, 중요한 문제를 인적 담당자에게 에스컬레이션합니다.

WorkBot을 선택하는 이유

• 인간과 같은 서비스: 자연스럽고 개인화된 느낌의 24시간 지원을 제공합니다.
• 중앙 집중식 데이터: 중앙 집중식 데이터를 사용하여 각 응답을 조정하여 초개인화된 서비스를 제공합니다.
• 코드 없는 플랫폼: 기술 기술 없이도 몇 분 만에 AI 챗봇 소프트웨어를 구축, 교육 및 배포할 수 있습니다.

AI 기반 기능:

• 초기 연락처: FAQ를 처리하고, 쿼리를 라우팅하고, 24시간 연중무휴 다국어 지원을 제공합니다.
• AI 기반 작업 자동화: 약속 예약 및 청구와 같은 반복적인 워크플로를 자동화합니다.
• 자연스러운 대화: 의도를 이해하고 톤에 적응하는 AI 챗봇과의 인간과 같은 상호 작용을 제공합니다.
• 인간 상담원에게 원활하게 에스컬레이션: 인간의 도움이 필요한 경우 대화를 라이브 상담원에게 원활하게 전환합니다.
• 개인화된 지원: 심층적인 사용자 통찰력과 상황 인식으로 구동되는 초개인화된 서비스를 제공합니다.
• 개인 정보 보호 및 보안: 강력한 데이터 액세스 제어를 시행하고 모든 주요 데이터 개인 정보 보호 규정을 준수합니다.

WorkBot은 고객 지원을 어떻게 개선합니까?

WorkBot은 AI 고객 서비스 챗봇을 사용하여 FAQ, 주문 추적 및 약속 예약과 같은 반복적인 작업을 자동화하여 고객 지원을 향상시킵니다. 지능형 AI 에이전트는 응답 시간을 줄이고, 티켓 해결률을 높이고, 즉각적이고 정확한 답변을 제공합니다.

WorkBot은 24시간 연중무휴로 제공됩니까?

예—WorkBot AI 에이전트는 채팅, 음성 및 이메일을 통해 24시간 지원을 제공합니다. 이를 통해 고객은 주말과 공휴일에도 항상 시기적절한 지원을 받을 수 있습니다.

WorkBot은 어떤 채널에 배포할 수 있습니까?

WorkBot은 웹사이트, 모바일 앱, 라이브 채팅 시스템, 이메일 받은 편지함 및 음성 지원 플랫폼 전반에서 다채널 배포를 지원합니다. 사이트용 플러그 앤 플레이 AI 고객 서비스 챗봇으로 사용하거나 CRM, Google 캘린더, Slack 및 Shopify와 같은 플랫폼과 통합할 수 있습니다.

WorkBot AI 챗봇 소프트웨어는 최신 지원 팀에 높은 ROI 솔루션을 제공합니다. WorkBot을 사용하는 기업은 일반적으로 다음과 같은 결과를 확인합니다.

• 지원 운영 비용이 최대 75% 절감됩니다.
• 티켓의 60~70%가 사람의 개입 없이 즉시 해결됩니다.
• 일관된 서비스를 통해 CSAT 및 유지율이 향상됩니다.
• 더 빠른 응답 시간(평균 10초 미만)