Cast AI

Aumente a receita com agentes de sucesso do cliente AI - Cast AI

O que é Cast AI? Cast AI é uma plataforma alimentada por AI que fornece agentes Autopilot para sua empresa e agentes Copilot para seus clientes. Esses agentes são projetados para melhorar o sucesso do cliente, o gerenciamento de contas e coletar feedback, garantindo que cada contato em cada conta de cliente receba atenção personalizada.

Como funciona o Cast AI? Cast AI emprega gerentes de sucesso do cliente de AI (CSMs) que se envolvem diretamente com os clientes em escala. Cada contato do cliente recebe um CSM de AI dedicado, que atua como um CoPilot, oferecendo voz, visuais e insights personalizados.

Principais recursos:

• Experiências apresentadas por AI: Entregue apresentações e insights diretamente aos seus clientes sem nenhum esforço adicional.
• Experiências apresentadas pela equipe: Permita que sua equipe apresente informações de forma eficaz aos clientes.
• Ferramentas de autossucesso: Ofereça opções de autoatendimento por meio de pop-ups no aplicativo e experiências integradas.
• Entrega multicanal: Publique conteúdo no aplicativo, entregue por e-mail e até mesmo por meio de mensagens de texto.
• Suporte multilíngue: Comunique-se em 17 idiomas falados diferentes.
• Copilotos de AI para CSMs: Aumente a produtividade do CSM em 17% a 20%.

Por que o Cast AI é importante? Cast AI ajuda as empresas a quebrar o ciclo de precisar contratar mais CSMs à medida que suas contas crescem. Ele permite que as empresas:

• Façam mais expansão.
• Aumentem as renovações.
• Ganhem mais influência.
• Diminuam o custo de renovações, adoção, expansão e mitigação de rotatividade.

Onde posso usar o Cast AI? Cast AI é adequado para:

• Equipes de sucesso do cliente
• Equipes de gerenciamento de contas
• Qualquer empresa que busca dimensionar o envolvimento do cliente e reduzir os custos.

Depoimentos de clientes:

• Laura McCarthy, VP de Serviços e Sucesso do Cliente Global, PureStorage: Destaca a economia de custos em renovações, adoção, expansão, mitigação de rotatividade e indicações.
• Percy Rose, Chefe de Sucesso do Cliente Digital, Unidade de Negócios GreenLake, HP Enterprise: Discute como a HPE selecionou agentes de AI para fornecer respostas imediatas e específicas da conta às perguntas dos clientes.
• Rigo Rodriguez, Diretor Global Sênior, Sucesso do Cliente: Observa que a Pure Storage adicionou mais de US$ 1,6 milhão ao seu resultado final usando CSMs de AI Digital cast.app de apenas um caso de uso e expandiu para 10 casos de uso e 7 unidades de negócios.

Como implementar o Cast AI? Cast AI oferece AI agnóstico de pilha de tecnologia, facilitando a integração com os sistemas existentes. Ele permite que você dimensione entre segmentos de clientes, níveis de maturidade e personas, alcançando usuários ativos, usuários inativos e executivos.

Casos de uso principais:

• Aprendizado personalizado: Forneça materiais just-in-time aos clientes.
• Dimensionar programas de sucesso do cliente: Execute playbooks diretamente e ignore os gargalos do CSM.
• Melhore o envolvimento do cliente: Avance além dos indicadores de saúde e envolvimento do cliente.

Cast AI é projetado para gerar apresentações, apresentar insights, vinculá-los a ações e responder a perguntas. Ele evolui de agentes de AI de suporte baseados em regras simples para agentes de AI agênticos extensíveis de próxima geração sem RAG.