Risotto
Visão geral de Risotto
Risotto: Seu Co-piloto de TI com tecnologia de IA no Slack
O que é Risotto?
Risotto é uma ferramenta de automação de TI com tecnologia de IA projetada para otimizar o suporte de TI dentro do Slack. Ele atua como um co-piloto inteligente, automatizando o gerenciamento de tickets, respondendo a perguntas comuns e lidando com solicitações de software, economizando tempo, dinheiro e melhorando a segurança geral.
Como funciona o Risotto?
O Risotto aproveita a IA para entender as solicitações dos funcionários, resolver problemas e automatizar fluxos de trabalho. Ele se integra perfeitamente ao Slack, fornecendo um funil de suporte unificado para vários departamentos, incluindo TI, RH, Engenharia e Segurança.
Principais recursos e benefícios:
- Automação de tickets: Desvia até 60% dos tickets de nível 1 aprendendo com sua base de conhecimento e interações de bate-papo.
- Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana: Fornece serviço contínuo para garantir que os usuários sempre obtenham a ajuda de que precisam.
- IAM avançado: Automatiza aprovações de acesso, acesso baseado em tempo e revisões de acesso de usuário para segurança e conformidade aprimoradas.
- Central de ajuda unificada: Cria um funil de suporte único no Slack, otimizando a experiência de suporte em todos os departamentos.
Por que o Risotto é importante?
No ambiente de trabalho acelerado de hoje, o suporte de TI eficiente é crucial para manter a produtividade e a segurança. O Risotto ajuda as organizações a:
- Reduzir custos automatizando tarefas repetitivas.
- Melhorar a satisfação dos funcionários com suporte rápido e eficiente.
- Fortalecer a segurança com o gerenciamento de acesso automatizado.
- Dimensionar sua central de ajuda perfeitamente.
Onde posso usar o Risotto?
O Risotto foi projetado especificamente para organizações que usam o Slack para comunicação e colaboração internas. Ele pode ser usado por:
- Departamentos de TI para automatizar tarefas de suporte.
- Departamentos de RH para gerenciar a integração e a rescisão de funcionários.
- Equipes de engenharia para otimizar o provisionamento de software.
- Equipes de segurança para impor políticas de acesso.
Qual é a melhor maneira de implementar o Risotto?
- Agende uma demonstração: Entre em contato com o Risotto para agendar uma demonstração personalizada.
- Integre com o Slack: Conecte o Risotto ao seu espaço de trabalho do Slack.
- Personalize as configurações: Configure o Risotto para se alinhar às necessidades e políticas específicas de sua organização.
- Treine a IA: Permita que o Risotto aprenda com sua base de conhecimento e interações de bate-papo.
História de sucesso do cliente:
Charlie Verrey, gerente de TI da Retool, compartilha que o Risotto os ajudou a reduzir seu SLA para resolver problemas de suporte de 2 dias para menos de 1 dia.
Perguntas frequentes:
- Como o Risotto melhora a segurança? O Risotto garante o acesso seguro ao software por meio de um mecanismo baseado em regras que define cadeias de aprovação, limites de tempo e requisitos de perfil.
- Com quais ferramentas o Risotto se integra? O Risotto se integra a várias ferramentas, que serão baseadas nas configurações personalizadas e configurações quando você implementá-lo.
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