工具介绍
Richpanel是一个专为电子商务企业设计的人工智能优先的客户服务平台。通过自动化客户服务任务和提供自助服务选项,它有助于降低支持成本,提高座席生产力并提升客户满意度。该平台将所有通信渠道集成到一个仪表板中,包括电子邮件、聊天和社交媒体。
主要功能包括座席人工智能助手、客户自助服务门户和人工智能驱动的社交媒体管理。Richpanel还提供强大的分析功能,以跟踪团队绩效和客户满意度(CSAT),从而实现对客户服务策略的数数据驱动改进。
使用Richpanel可以自动化高达30%的支持请求,至少降低30%的帮助台成本,并为客户和支持团队创建无缝的支持体验。立即预订演示,了解Richpanel如何帮助您的企业实现其客户体验(CX)目标,并通过支持分析来推动收入增长。
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