Botpress

什么是 Botpress？

Botpress 是一个一体化 AI 代理平台，旨在帮助企业自动化客户支持、内部流程以及各种其他任务。它利用大型语言模型 (LLMs) 的强大功能来创建会话式 AI 代理，这些代理可以与用户互动、理解他们的需求并提供相关的解决方案。

Botpress 如何工作？

Botpress 使用一个名为 LLMz 的自定义推理引擎作为其代理的核心。该引擎负责解释指令、管理内存、选择正确的工具、执行代码以及返回可用的响应。与传统的工具调用框架不同，LLMz 在内部运行，使其能够处理复杂的、多步骤的逻辑并生成结构化响应，而无需额外的配置。

主要功能包括：

• 自主引擎： LLMz 引擎可以在安全的沙盒环境中执行 JavaScript。
• 隔离的运行时架构： 每个已部署的代理都在其自身包含的环境中运行，从而确保版本控制、持久性以及与未来平台更改的兼容性。
• 集成能力： 代理可以通过 API 与各种系统连接、访问业务数据以及处理结构化输入。
• 上下文对话： 代理维护对话状态，使其能够跟踪上下文并在多个步骤中操作，而不会丢失信息。

为什么选择 Botpress？

• 综合平台： Botpress 提供了构建和运行生产环境中的 AI 代理所需的所有必要基础设施。
• 多渠道部署： 代理可以部署在 Web 上、嵌入到自定义应用程序中或通过语音界面运行。
• 对开发者友好： Botpress 提供自定义代码注入、对代理操作的完全可观察性以及可访问的 API 端点。
• 可扩展性： 该平台旨在处理大量的用户和 LLM 令牌处理。
• 社区支持： 庞大的开发者社区在 Discord 上提供支持和资源。

Botpress 适合谁？

Botpress 适合所有希望自动化客户支持、提高运营效率并创建引人入胜的用户体验的各种规模的企业。它尤其适用于：

• 寻求自动化日常查询并跨渠道提供一致支持的客户支持团队。
• 希望构建具有高级功能和集成的自定义 AI 代理的开发者。
• 希望将 AI 集成到其现有系统和工作流程中的企业。

如何使用 Botpress？

1. 注册免费帐户： 免费开始使用 Botpress，探索其功能和特性。
2. 构建您的 AI 代理： 使用 Botpress Studio 设计对话、定义代理行为以及与外部系统集成。
3. 部署您的代理： 选择最适合您需求的部署选项，无论是在 Web 上、在自定义应用程序中还是通过语音界面。
4. 监控和优化： 跟踪代理性能、确定需要改进的领域，并不断改进您的代理，以提供最佳的用户体验。

实际成果

使用 Botpress 的公司报告说，客户支持效率和成本节约方面取得了显著改进：

• RUBY LABS： 通过利用 Botpress 的预构建工作流程和 AI 任务执行能力，实现了 90% 的解决率。
• ABLE： 通过 AI 驱动的支持自动化，将工单量减少了 66%。
• EXTENDLY： 通过实施 AI 代理，将呼叫量减少了 40%。

Botpress 提供了一个全面的 AI 代理平台，使企业能够自动化任务、增强客户体验并提高运营效率。凭借其强大的 LLMz 引擎、灵活的部署选项和对开发者友好的工具，Botpress 是希望利用会话式 AI 强大功能的组织的绝佳选择。强大的社区支持和企业级功能进一步巩固了其作为领先 AI 代理平台的地位。

使用 AI 聊天机器人平台增强客户服务的最佳方式？ Botpress 是使用 AI 聊天机器人平台增强客户服务的完美方式。

• 自动化日常查询，在需要时升级，并在各个渠道保持一致。
• 快速部署满足确切需求的 AI 功能。
• 与 Whatsapp、Telegram、Zapier、Zendesk 等平台集成。