eesel AI

eesel AI: 排名第一的客户服务与支持AI代理

eesel AI是什么？ eesel AI是一个由AI驱动的平台，旨在彻底改变客户服务和支持。它可以与Zendesk、Freshdesk、Jira和Confluence等常用工具无缝集成，使企业能够通过所有渠道提供即时、准确和个性化的支持。

eesel AI如何工作？ eesel AI通过学习您现有的文档、过去的支持工单和团队工作流程来工作。然后，它利用这些知识来：

• 自动回答客户问题
• 分类和路由工单
• 为客服人员建议回复
• 通过AI聊天气泡提供24/7全天候支持

eesel AI的主要功能

• AI代理： 像人类一样处理一线支持，通过学习过去的互动和文档来提供一致且符合品牌形象的答案。
• AI副驾驶： 为客服人员提供草稿回复，非常适合新团队成员的入职培训，并确保一致的支持。
• AI分流： 自动标记、路由、编辑和关闭工单，保持帮助台的井井有条和高效。
• AI内部聊天： 创建一个拥有所有答案的AI队友，接受过内部文档的培训，可以快速访问信息。
• AI聊天气泡： 可嵌入的AI聊天机器人，用于在网站和应用程序上提供24/7全天候支持和销售。

为什么选择eesel AI？

• 无缝集成： 一键连接到常用的帮助台和协作工具。
• 可定制： 控制AI的声音、行为和升级方式，确保其与您的品牌和工作流程保持一致。
• 安全： 具有数据加密和隐私合规性的企业级安全性。
• 经验证的结果： 客户已经看到了显著的节省、更快的解决时间和更高的客户满意度。

eesel AI 适合哪些人？

eesel AI 适用于所有希望实现以下目标的各种规模的客户服务团队：

• 提高效率并降低成本
• 提供更快、更准确的支持
• 在不增加员工人数的情况下扩展其支持运营
• 通过AI协助来增强其客服人员的能力

如何使用 eesel AI？

1. 集成： 将 eesel AI 连接到您现有的工具，如 Zendesk、Freshdesk 或 Confluence。
2. 训练： 允许 eesel AI 学习您的文档、过去的工单和团队工作流程。
3. 定制： 配置 AI 的行为和响应，以匹配您的品牌和需求。
4. 部署： 在您所需的渠道上启动 AI 代理、副驾驶或聊天气泡。

eesel AI 的优势

• 降低支持成本： 自动化重复性任务并自主解决更多工单。
• 提高客户满意度： 提供更快、更准确的支持，从而让客户更满意。
• 提高客服人员的生产力： 通过 AI 协助来增强客服人员的能力，使他们能够专注于复杂问题。
• 24/7 全天候可用： 通过 AI 聊天气泡提供全天候支持。

客户案例

• Simployer： “我们的员工已经报告说，现在他们可以立即访问我们的文档，从而大大提高了日常工作效率。”
• CartonCloud： “通过 eesel，我们可以非常快速地找到问题的具体答案。我们可以非常快速地让新员工入职，并且已经看到了高达 80% 的时间节省。”
• Yellowdig： “eesel 很快成为我们工作流程中不可或缺的一部分。最近，一位新的客户成功招聘人员开玩笑说，我们的 eesel AI 机器人是他们在入职和面试期间最好的朋友。”

常见问题

• AI 客户支持仅适用于大型团队吗？ 不，它可以使所有规模的团队受益。
• AI 客户服务如何知道该说什么？ 它会从您现有的文档和过去的互动中学习。
• AI 客户支持可以完全处理工单还是仅协助客服人员？ 两者都可以，您可以控制其自主程度。
• AI 客户服务可以覆盖哪些渠道？ 电子邮件、在线聊天、帮助台表单和内部知识库。
• AI 客户服务对敏感数据安全吗？ 是的，eesel AI 采用企业级安全性构建。

eesel AI 正在通过提供易于集成、定制和扩展的 AI 驱动解决方案来改变客户服务。无论您是小型企业还是大型企业，eesel AI 都可以帮助您提高效率、降低成本并提供卓越的客户体验。