Markprompt

Markprompt：企业级 AI 客户支持

Markprompt 是一款 AI 驱动的客户支持解决方案，专为企业公司设计，尤其是在开发者平台和金融科技领域的公司。它利用人工智能来自动化支持流程，统一数据并确保合规性，从而解决复杂的支持挑战。

什么是 Markprompt？

Markprompt 是一家应用 AI 公司，专门从事企业支持运营。它将机器学习专业知识与经过验证的部署策略相结合，以自动化全球企业的关键工作流程。

Markprompt 如何工作？

Markprompt 采用 AI 代理来处理各种支持任务，从解决工单到提供 24/7 语音支持。这些代理在现有的客户平台内工作，并统一整个组织的数据和 API。

主要特性和优势：

• AI 驱动的电子邮件代理： 自动解释客户问题并制定精确的解决方案，从而减少支持积压。
• 聊天机器人： 通过 Web 聊天、应用内消息或社交渠道提供实时支持，从而提高客户满意度。
• AI 驱动的语音代理： 提供 24/7 全天候电话支持，处理细微的咨询并提供量身定制的解决方案。
• 智能路由： 分析查询以识别合适的主题专家，从而缩短解决时间。
• 代理辅助： 在 Zendesk 和 Salesforce 等 CRM 系统中，通过 AI 驱动的辅助功能增强支持团队的能力。
• 报告： 生成细粒度的报告，以揭示支持运营中的隐藏模式。
• 知识管理： 创建新文档，更新现有知识，并查明差距或不一致之处。
• QA 与合规性： 通过自动化的 QA 工作流程，确保遵守合规性和监管标准。

为什么选择 Markprompt？

• 立竿见影的效果： 通过减少支持量立即获得成果。
• 严格的合规性： 确保每次交互都符合政策和 SOP。
• 无需工程支持： 专为支持团队独立运营而设计。
• API 优先架构： 将支持深入集成到核心产品体验中。

Markprompt 用例：

Markprompt 非常适合需要以下功能的公司：

• 简化第 1 层支持。
• 解决复杂的客户问题。
• 自动化日常查询。
• 确保符合监管标准。

Markprompt 适用于谁？

Markprompt 专为要求其支持运营具有精确性、可靠性和经验证的专业知识的企业而构建。它特别适合开发者平台和金融科技公司。

Markprompt 集成：

Markprompt 与各种支持平台集成，并且可以统一整个组织的数据和 API。它的 API 优先方法允许轻松扩展和定制到特定的工作流程。

安全性和合规性：

Markprompt 的构建非常注重安全性和合规性：

• SOC 2 Type II 认证
• 符合 GDPR
• 静态和传输中加密
• 0 天保留期
• PII 删除
• SSO
• 团队管理
• 细粒度访问控制
• 审计日志
• 高级机器人保护

定价：

请联系销售人员获取定价信息。

客户成功案例：

一家公司报告说，在实施 Markprompt 的 AI 代理后，人工处理的工单减少了 31%。

常见问题解答：

• 你们与哪些支持平台集成？
• 你们的代理如何根据我们的数据进行培训？
• 我是否需要投入工程资源？
• 我可以连接到我的内部 API 吗？
• Markprompt 是否通过 SOC 2 Type II 认证？
• 你们如何处理 PII？
• 我的数据是如何保护的？

结论：

Markprompt 是一款功能强大的 AI 解决方案，适用于企业客户支持。通过自动化日常任务、提供智能辅助和确保合规性，Markprompt 帮助公司提高客户满意度并简化其支持运营。它对安全性、合规性和易于集成的关注使其成为希望利用 AI 来增强其客户支持能力的企业的重要工具。准备好转变您的支持运营了吗？请求演示。