eesel AI 概述
什么是 eesel AI？
eesel AI 是一个 AI 驱动的客户服务和支持平台，旨在无缝集成到您现有的工作流程中。 它连接到 Zendesk、Freshdesk、Jira 和 Confluence 等工具，从您的文档和过去的工单中学习，充当虚拟队友。
主要特性和优势：
- AI 代理： 通过从过去的工单和文档中学习来处理一线支持。
- AI 副驾驶： 提供准备发送的草稿回复，帮助座席快速准确地回复。
- AI 分流： 自动标记、路由、编辑和关闭工单，保持帮助台井井有条。
- AI 内部聊天： 充当内部队友，可以访问您的所有内部文档。
- AI 聊天气泡： 可嵌入的 AI 聊天机器人，可在您的网站或应用程序上 24/7 全天候提供支持或销售。
如何使用 eesel AI？
- 与您现有的工具集成： eesel AI 连接到各种帮助台、CRM 和文档平台。
- 训练 AI： AI 从您过去的支持回复、帮助中心、宏和其他文档中学习。
- 自定义和模拟： 控制 AI 的说话和行为方式，并在沙盒环境中测试其性能。
- 跨渠道部署： 将 AI 代理集成到电子邮件、在线聊天、社交媒体等渠道。
为什么 eesel AI 很重要？
eesel AI 简化了客户支持运营，缩短了响应时间，并提高了客户满意度。 它自动执行重复性任务，使人工座席可以处理复杂问题并提高整体效率。
我可以在哪里使用 eesel AI？
eesel AI 可用于各种场景，包括：
- 客户服务： 为客户咨询提供即时解答。
- 技术支持： 协助排除故障并解决技术问题。
- 销售： 引导潜在客户完成销售过程。
- 内部支持： 为员工提供快速访问内部知识和资源。
实施 eesel AI 的最佳方法？
- 从明确的策略开始： 确定在客户支持中使用 AI 的目标和目的。
- 选择正确的集成： 选择与您的业务最相关的工具和平台。
- 彻底训练 AI： 确保 AI 可以访问准确和最新的信息。
- 监控和优化： 持续监控 AI 的性能，并根据需要进行调整。
客户案例
许多客户报告说，在实施 eesel AI 后，生产力、响应时间和客户满意度有了显着提高。 例如，一位客户报告说，在查找问题的具体答案时，节省了高达 80% 的时间。
eesel AI 帮助各种规模的团队以更少的资源做更多的事情。 它是改进客户支持运营、简化工作流程和提高客户满意度的好方法。
eesel AI 对于敏感数据是否安全？
是的。 eesel AI 采用企业级安全构建。 您的数据保持加密和私密，并且永远不会用于训练外部模型。 您可以准确决定它可以访问和响应的内容。
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