PolyAI 概述
PolyAI：利用栩栩如生的 Voice AI Agents 转变您的客户服务
什么是 PolyAI？PolyAI 提供以客户为主导的对话式 AI 平台，旨在彻底改变企业客户服务。他们栩栩如生的 Voice AI Agents 可以解决超过 50% 的来电，并始终如一地提供您最佳的品牌体验。忘记漫长的等待时间和令人沮丧的 IVR 系统；PolyAI 致力于让每一位客户都能立即感到被倾听。
PolyAI 的主要优势：
- 增加容量： 处理更大的呼叫量，而无需增加管理费用。PolyAI Agents 全天候 24 小时解决复杂的查询。
- 收入增长： 响应 100% 的客户联系，从而提高参与度、信任度和客户保留率。
- 改善 CX： 减少等待时间、IVR 时间和错误路由，从而提高客户忠诚度。
- 快乐的 Agents： 解放人工 Agents，让他们专注于更有意义的工作，并减少昂贵的员工流失。
- 卓越运营： 从真实的对话中获得可操作的见解，以识别问题并抓住新的商机。
- 赋能领导者： 现代化您的 CX 堆栈，并打造一个以世界一流的客户服务而闻名的品牌。
PolyAI 如何运作？
PolyAI 允许您在短短六周内设计、集成和部署定制的语音助手。该过程包括：
- 设计： 创建一个品牌声音和个性，吸引用户解决查询。
- 集成： 无缝地插入您现有的技术堆栈，而无需进行有风险的平台更换。
- 分析： 使用实时仪表板随时掌握问题、趋势和产品查询。
- 改进： 不断更新和维护性能，使您的助手能够随着时间的推移学习和改进。
专为企业打造
PolyAI 的设计充分考虑了企业的需求，专注于安全性、无缝集成和实时分析：
- 安全性： 值得信赖的 AI，提供 24/7 全天候支持和合规性认证，以满足行业要求。
- 集成： 开箱即用和自定义集成使实施安全而简单，无需更改您现有的技术堆栈。
- 分析： 实时洞察力消除了业务决策中的数据差距和猜测。
从 PolyAI 中受益的行业
PolyAI 服务于广泛的行业，包括：
- 消费者服务
- 金融服务
- 医疗保健
- 酒店
- 保险
- 餐厅
- 零售
- 电信
- 旅游
- 公用事业
PolyAI 的用例
PolyAI 可以在各种用例中解决呼叫，例如：
- 账户管理
- 身份验证
- 账单和付款
- 预订和预订
- 呼叫路由
- FAQ
- 订单管理
- 故障排除
真实世界的成果
使用 PolyAI 的公司已经看到了显著的改进：
- 一家全球快递公司以 12 种语言处理 75% 的来电。
- 一家健康保险提供商的 CSAT 提高了 15 个百分点，且没有呼叫放弃。
- 一家酒店和赌场品牌通过 5 分钟以上的通话产生了 720 万美元的收入。
- 一家零售服装品牌实现了季节性招聘减少 60%，节省了超过 100 万美元。
什么是 Agent Studio？
PolyAI 的 Agent Studio 使使用者无需编码即可构建和部署 Voice AI Agents。它利用自然语言理解 (NLU) 和高级对话管理来创建引人入胜且有效的对话体验。
如何开始使用 PolyAI？
准备好转变您的客户服务并推动可衡量的业务价值了吗？请求个性化演示，了解 PolyAI 如何帮助您的组织蓬勃发展。
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