TapTalk 概述
TapTalk：用于增强客户参与度的人工智能驱动的全渠道解决方案
什么是 TapTalk？
TapTalk 是一个 AI 驱动的全渠道平台，旨在彻底改变客户参与度并推动业务增长。它将智能 AI 自动化、无缝多渠道集成和统一的客户体验结合到一个强大的解决方案中。
TapTalk 如何工作？
TapTalk 利用人工智能来：
- 加速转化：AI 代理引导客户从最初的接触到跨所有渠道的购买。
- 个性化互动：自定义 AI 聊天机器人的语气和角色，以实现与品牌一致的对话。
- 简化设置：在几分钟内构建一个 GenAI 聊天机器人，无需编码。
- 自动化潜在客户过滤：通过自动化潜在客户的生成和过滤，专注于高潜力潜在客户。
- 实现无缝切换：根据可自定义的标准，自动将对话从聊天机器人转移到人工代理。
为什么 TapTalk 很重要？
TapTalk 使企业能够：
- 更快地回复客户咨询。
- 有效地满足客户需求。
- 在所有渠道中提供一致的体验。
- 通过自动化提高团队效率。
在哪里可以使用 TapTalk？
TapTalk 可用于各种行业和业务职能，包括：
- 电子商务
- 客户服务
- 营销
- 销售
主要特点：
- GenAI 聊天机器人：处理重复性任务并加快工作流程。
- 高级广播：通过有针对性的消息覆盖更广泛的受众。
- 综合报告：深入了解客户互动和绩效。
- 一体化收件箱：从单个界面管理所有对话。
客户成功案例：
- Astro Technologies：建立了一个无缝的全渠道系统，以实现有效的客户参与。
- BPK Penabur Jakarta：通过为所有学校分支机构提供一个中央号码来简化沟通。
- MakeWebEasy：将转化时间从 15-30 分钟缩短到不到 5 分钟。
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