Forethought
Descripción general de Forethought
Forethought: Plataforma de agentes de IA para atención al cliente
Forethought es una plataforma de agentes de IA diseñada para revolucionar la atención al cliente. Ayuda a los equipos de CX a reducir costes, acelerar los tiempos de resolución y resolver hasta el 90% de las consultas con un sistema multiagente. Reconocido por G2 por su ROI y satisfacción del cliente, los agentes de IA de Forethought ofrecen resultados tangibles, no solo automatización.
¿Qué es Forethought?
Forethought es una solución de atención al cliente líder impulsada por IA que permite a las empresas brindar experiencias de soporte excepcionales. Al aprovechar la IA, Forethought automatiza y agiliza varios aspectos de la atención al cliente, que incluyen:
- Clasificación de tickets: Clasifique y priorice automáticamente los tickets de soporte para un enrutamiento eficiente.
- Información obtenida por la IA: Descubra información valiosa de las interacciones de soporte para identificar las carencias de conocimiento y mejorar los flujos de trabajo.
- Agente omnicanal: Brinde soporte personalizado a través de múltiples canales como chat, correo electrónico y voz.
- Copiloto de IA de agente: Proporcione a los agentes asistencia en tiempo real y respuestas inteligentes.
¿Cómo funciona Forethought?
Forethought emplea un sistema multiagente que colabora durante todo el recorrido del cliente. Las características clave incluyen:
- Totalmente basado en agentes: Los agentes de IA razonan, deciden y actúan en función de las políticas de su empresa.
- Capacitado en sus datos: Aprende de los tickets anteriores y del contenido del centro de ayuda para brindar un servicio al cliente de IA personalizado.
- Sistema multiagente: Implementa agentes de IA que trabajan juntos para identificar, resolver, clasificar y brindar soporte a su equipo.
¿Por qué es importante Forethought?
Forethought ayuda a las empresas a:
- Reducir los costes: Al automatizar las tareas y mejorar la eficiencia, Forethought reduce los costes de soporte.
- Mejorar los tiempos de resolución: Los agentes de IA resuelven los problemas más rápido, lo que genera una mayor satisfacción del cliente.
- Mejorar la experiencia del cliente: El soporte personalizado a través de múltiples canales crea una mejor experiencia general.
Historias de éxito de clientes
- Upwork: Redujo el tiempo de resolución en un 50% con Forethought.
- Cotopaxi: Logró un ROI del 168% en seis meses con Forethought.
- YAZIO: Desvía el 80% de los tickets sin reducir el CSAT con Solve.
¿Dónde puedo usar Forethought?
Forethought se integra perfectamente con los principales centros de ayuda y se puede implementar en diversas industrias, que incluyen:
- SaaS
- Comercio electrónico y minorista
- Tecnología financiera
- Aplicaciones móviles
¿Cuál es la mejor forma de implementar Forethought?
- Comience con una prueba de concepto: Vea cómo Forethought puede funcionar para su empresa con una prueba.
- Intégrelo con su centro de ayuda existente: Conecte Forethought a sus sistemas actuales para un flujo de datos continuo.
- Capacite a la IA con sus datos: Permita que Forethought aprenda de sus tickets y contenido anteriores para un rendimiento óptimo.
Forethought es el líder indiscutible de la IA en CX, y proporciona una solución innovadora para las empresas que buscan transformar sus operaciones de atención al cliente. Con su sistema multiagente, sus funciones impulsadas por IA y sus resultados probados, Forethought está estableciendo el estándar para el futuro del servicio al cliente.
Mejores herramientas alternativas a "Forethought"
Telemo es una plataforma de IA galardonada que ofrece agentes IA y chatbots para soporte 24/7. Analiza interacciones mediante NLP y análisis de sentimientos, ayudando a las empresas a reducir costos en 70% y aumentar la satisfacción. Respaldada por Nvidia y Microsoft.
Transforme el soporte al cliente con las soluciones de IA sin código de CX Genie. Personalice las interacciones, aumente la eficiencia y aumente las ventas con herramientas de IA integradas.
Gladly es una plataforma de servicio al cliente con IA diseñada para proporcionar un soporte eficiente y personalizado, tratando a los clientes como individuos en lugar de tickets. Mejora la experiencia del cliente y agiliza los procesos de soporte.
Descubra Certainly, una solución de IA todo en uno que ofrece agentes de IA y chatbots para atención al cliente, comercio electrónico y marketing. Mejore la interacción con el cliente y optimice las operaciones con la automatización inteligente de la IA.
Netomi es una plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA que automatiza el servicio al cliente utilizando IA generativa. Reduce los costes de soporte, aumenta la productividad y mejora las experiencias de los clientes con la seguridad de la marca.
Yellow.ai ofrece una plataforma de IA agentic de nivel empresarial que transforma CX y EX con agentes de IA capaces de conversaciones similares a las humanas. Admite la orquestación omnicanal, la optimización basada en análisis y la arquitectura multi-LLM.
Level AI ofrece soluciones impulsadas por IA para centros de llamadas, incluyendo agentes virtuales de IA, QA automático y asistencia de agentes en tiempo real. Mejore la experiencia del cliente y el rendimiento de los agentes con Level AI.
NiCE ofrece soluciones de automatización de servicio al cliente impulsadas por IA diseñadas para mejorar la experiencia del cliente (CX) y mejorar la eficiencia. Su plataforma unifica la participación del cliente a través de varios canales.
CX Assist es un asistente de correo electrónico de IA que automatiza respuestas personalizadas para ventas, soporte al cliente y comunicaciones empresariales generales. Aprende el tono de tu marca, gestiona correos entrantes y libera tiempo de tu equipo, aumentando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
LivePerson es una plataforma de IA conversacional que unifica las experiencias digitales con interacciones de clientes y agentes impulsadas por IA. Automatice tareas, escale agentes y aumente la CSAT sin revisar su pila tecnológica.
Triviat AI Bot es una plataforma de soporte al cliente de IA todo en uno que gestiona la comunicación de voz y chat a través de todos los canales en más de 50 idiomas, ofreciendo cobertura 24/7, reducción de costes y paneles de control fáciles de usar.
DigitalGenius transforma el servicio al cliente de comercio electrónico con la automatización impulsada por IA. Resuelva consultas, deleite a los clientes y genere lealtad con nuestro agente de IA.
Hubtype ofrece soluciones de automatización de servicio al cliente para empresas y pymes. Mejore la experiencia del cliente con la automatización de WhatsApp y los chatbots de IA de próxima generación. Cree recorridos automatizados y basados en agentes a escala.
Enterprise Bot ofrece soluciones de automatización conversacional impulsadas por IA para empresas, incluyendo chatbots, voicebots y asistencia de agentes, para mejorar el servicio al cliente y reducir los costes.