Dialpad

Dialpad : La plateforme de communication client alimentée par l’IA

Qu’est-ce que Dialpad ? Dialpad est une plateforme complète de communication client basée sur l’IA, conçue pour aider les entreprises à se connecter, à prendre en charge et à vendre intelligemment. Reconnue par Gartner® comme un acteur visionnaire dans le Magic Quadrant 2025 pour les communications unifiées en tant que service (UCaaS)™, Dialpad tire parti de solides capacités d’IA pour améliorer le service client, les ventes sortantes et les communications tout-en-un.

Comment fonctionne Dialpad ? La plateforme de Dialpad intègre divers canaux de communication, y compris la voix, la vidéo, la messagerie, le clavardage, les SMS et le courriel, offrant une expérience unifiée aux agents et aux clients. Ses outils basés sur l’IA automatisent les tâches, offrent une assistance en temps réel et fournissent des informations précieuses, simplifiant les flux de travail et améliorant la satisfaction de la clientèle.

Principales caractéristiques et avantages

• IA agentique: Automatise les tâches courantes, planifie les rendez-vous, traite les commandes et gère les remboursements sans intervention humaine, assurant une résolution instantanée et autonome.
• Communications tout-en-un: Combine le service client, les ventes sortantes et les communications unifiées en une seule plateforme.
• Échelle illimitée: Gère simultanément des milliers de clients sur plusieurs canaux, en conservant une expérience uniforme pour chaque point de contact.
• Confiance de niveau entreprise: Conforme à la loi HIPAA et certifiée SOC 2, offrant des journaux d’audit immuables et la protection des renseignements personnels identifiables (RPI).
• Intégrations: S’intègre de manière transparente aux applications d’affaires populaires comme Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams et Google Workspace.

Cas d’utilisation et applications

• Service client: Exploitez un centre de contact performant grâce à des outils d’IA en temps réel qui dépassent les attentes des clients.
• Ventes: Améliorez les processus de ventes sortantes grâce à l’automatisation et aux informations basées sur l’IA.
• Communications internes: Rationalisez la collaboration et la communication d’équipe grâce à des fonctions intégrées de voix, de vidéo et de messagerie.

Comment utiliser Dialpad?

Dialpad offre de multiples points d’entrée :

• Application Web: Accédez à Dialpad via un navigateur Web pour profiter de toutes les fonctionnalités.
• Applications mobiles: Utilisez Dialpad sur les appareils Android et iOS pour un accès en déplacement.
• Applications de bureau: Téléchargez Dialpad pour Mac et Windows pour une expérience de bureau dédiée.
• Extension Chrome: Intégrez Dialpad directement dans votre navigateur Chrome pour des flux de travail de communication transparents.

Pourquoi choisir Dialpad?

• Efficacité basée sur l’IA: Automatisez les tâches et améliorez la productivité des agents grâce à des outils basés sur l’IA.
• Communication unifiée: Consolidez tous les canaux de communication en une seule plateforme pour des expériences client transparentes.
• Évolutivité: Gérez de grands volumes d’interactions avec les clients sans compromettre la qualité ou l’uniformité.
• Sécurité et conformité: Assurez la confidentialité et la sécurité des données grâce à des normes de conformité de niveau entreprise.
• Écosystème d’intégration: Connectez Dialpad à vos applications d’affaires existantes pour des flux de travail rationalisés.

À qui s’adresse Dialpad?

Dialpad convient aux personnes suivantes :

• Petites entreprises: Rationalisez les communications et améliorez le service client.
• Entreprises: Gérez les centres de contact à grande échelle et les flux de travail de communication complexes.
• Équipes de vente: Améliorez les processus de ventes sortantes grâce à des informations basées sur l’IA.
• Équipes de service client: Fournissez un soutien à la clientèle exceptionnel grâce à des outils basés sur l’IA.

Tarification

Dialpad propose différents plans de tarification pour répondre aux différents besoins des entreprises. Consultez la page de tarification pour obtenir des informations détaillées et des comparaisons.

Intégrations

Dialpad s’intègre de manière transparente aux applications d’affaires populaires, notamment :

• Salesforce
• Zendesk
• Microsoft Teams
• Google Workspace
• Hubspot
• Microsoft Dynamics

Débuter avec Dialpad

1. Demander une démo: Obtenez une démo personnalisée pour voir comment Dialpad peut transformer les communications de votre entreprise.
2. Démarrer un essai gratuit: Découvrez la puissance de Dialpad grâce à un essai gratuit.

Quelle est la meilleure façon d’améliorer les communications avec les clients ? Dialpad offre une solution complète avec des capacités basées sur l’IA, des communications unifiées et des intégrations transparentes pour améliorer le service client, les ventes et les communications internes. Grâce à sa sécurité et à son évolutivité de niveau entreprise, Dialpad est la plateforme idéale pour les entreprises de toutes tailles qui cherchent à optimiser leurs communications et à obtenir de meilleurs résultats commerciaux.

En tirant parti de l’IA, Dialpad offre aux entreprises la possibilité de créer des expériences client plus efficaces, efficientes et personnalisées. Son ensemble de fonctionnalités robustes et ses intégrations en font une solution polyvalente pour un large éventail d’industries et de cas d’utilisation.